Analisis & UjianKepintaran BuatanCRM dan Platform DataE-dagang dan RuncitPemasaran E-mel & AutomasiPemasaran AcaraInfografik PemasaranAlat PemasaranPemasaran Mudah Alih dan TabletKemudahan PenjualanPemasaran Media Sosial & Pengaruh

Senarai Semua Produk Salesforce untuk 2023

Salesforce terus menerajui SaaS industri dengan penyelesaian perusahaannya kerana ia berasaskan awan, boleh disesuaikan, kaya dengan ciri, bersepadu, selamat dan boleh skala. Semasa kami membincangkan platform dengan prospek dan pelanggan kami, kami menyamakan Salesforce seperti membeli kereta lumba berbanding kereta saham. Ia bukan penyelesaian terbaik untuk setiap syarikat, tetapi ia sangat mudah dibentuk untuk hampir semua proses, organisasi dan industri.

Dengan aplikasi luar biasa yang lain, kami selalunya perlu bekerja dalam kekangan platform. Itu bukan keluhan, hanya pemerhatian. Bagi kebanyakan syarikat, penyelesaian alternatif boleh dilaksanakan dalam masa yang singkat, dengan kos yang lebih rendah dan dengan latihan yang kurang. Membeli kereta lumba memerlukan seluruh pasukan untuk menyesuaikan, memandu dan menyelenggara kenderaan. Perkara ini sering diabaikan dalam pelaksanaan kami untuk organisasi… atau ia diabaikan dalam proses jualan.

Akibatnya, terdapat reaksi yang kuat terhadap Salesforce di pasaran… sesetengah orang percaya ia sukar, mahal dan tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Orang lain menyukainya dan telah membina kerjaya yang berjaya dengannya dilaksanakan dengan lancar ke dalam setiap aspek organisasi mereka. Sebagai firma perunding yang bekerja dengan Salesforce selama beberapa dekad, kita melihat kedua-dua belah pihak. Kami sering dibawa masuk untuk membantu syarikat yang kecewa memulihkan pulangan pelaburan teknologi mereka (ROTI) untuk Salesforce. Satu-satunya harapan kami ialah kami dibawa masuk sebelum keputusan pembelian untuk menetapkan jangkaan yang tepat untuk pelanggan mengenai sumber, garis masa, keutamaan dan jangkaan.

Salesforce Sales dan Proses Rakan Kongsi

Kunci kejayaan Salesforce ialah proses jualan dan rakan kongsinya. Apabila syarikat melesenkan salah satu produk Salesforce, wakil jualan biasanya memperkenalkan rakan kongsi atau rakan kongsi yang juga boleh menyediakan perkhidmatan pelaksanaan. Penyelarasan antara Saleforce dan rakan kongsinya ini tidak unik dalam pasaran, tetapi ia juga boleh memperkenalkan beberapa cabaran.

Banyak tekanan dan jangkaan diletakkan pada rakan kongsi untuk menyokong proses jualan, mengembangkan hubungan Salesforce dan membantu wakil jualan memenuhi atau melebihi kuota mereka. Saya akan menggalakkan anda untuk mencari rakan kongsi yang tidak terikat dengan Salesforce, kerana mereka akan mencari kepentingan terbaik anda.

Kami bekerjasama untuk memastikan kejayaan pelanggan kami… dan kami tidak bergantung pada Salesforce untuk petunjuk dan pelanggan kami. Saya ingin menjelaskan bahawa saya tidak mengkritik semua Salesforce atau rakan kongsinya – mereka mempunyai beberapa orang yang luar biasa dan komuniti rakan kongsi yang berbakat. Saya hanya menyediakan proses yang lebih baik untuk memastikan pulangan pelaburan anda dengan Salesforce.

Landskap Produk Salesforce

Mungkin sumber bebas terbaik di web untuk maklumat Salesforce ialah Salesforce Ben. Tapak mereka memberi anda maklumat terkini tentang cara mendapatkan pulangan yang hebat dan memanfaatkan platform Salesforce yang terbaik. Tahun lepas, mereka menyediakan maklumat grafik ini yang menganjurkan rangkaian produk yang semakin meningkat.

Pemerhatian lain… sebagai sebuah syarikat perusahaan, Salesforce sentiasa menamakan semula, bersara, memperoleh dan menyepadukan produk dan platform baharu. Ini adalah tambahan kepada AppExchange.

AppExchange ialah pasaran tempat perniagaan boleh membeli, menjual dan menyesuaikan apl Salesforce. Ia ialah pasaran awan perusahaan terbesar di dunia, dengan lebih 7,000 apl tersedia. Apl di AppExchange boleh membantu perniagaan dengan pelbagai tugas, termasuk:

  • Jualan: Meningkatkan produktiviti jualan, menutup lebih banyak tawaran dan mengurus petunjuk.
  • Pemasaran: Menjana petunjuk, memupuk prospek dan menyampaikan kempen pemasaran yang diperibadikan.
  • Khidmat Pelanggan: Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang, menyelesaikan isu dan menyediakan sokongan.
  • Operasi: Mengautomasikan tugas, meningkatkan kecekapan dan membuat keputusan yang lebih baik.

Apl AppExchange dibangunkan oleh pelbagai rakan kongsi, termasuk Salesforce, vendor perisian bebas (ISV), dan pengguna Salesforce. Apl boleh dibeli atau disewa dan disesuaikan untuk memenuhi keperluan khusus mana-mana perniagaan.

Senarai Produk Salesforce

Produk Salesforce untuk Jualan dan Pemasaran:

  • Awan Jualan: Keutamaan Salesforce CRM produk, direka untuk mempercepatkan kitaran jualan dan mengurus petunjuk, peluang dan ramalan.
  • CPQ & Pengebilan: Membenarkan pengguna jualan membuat sebut harga yang tepat dengan konfigurasi produk yang kompleks dan mengendalikan invois dan pengiktirafan hasil. Menggabungkan semua MLC kemampuan.
  • Awan Pemasaran: Platform digital untuk mengautomasikan pemasaran merentas pelbagai saluran seperti e-mel, media sosial, apl mudah alih dan tapak web.
  • Penglibatan Akaun Awan Pemasaran (Pardot): Penyelesaian pemasaran B2B dalam Marketing Cloud, memfokuskan pada pemasaran e-mel, pemarkahan petunjuk dan pelaporan.
  • Slack: Apl pemesejan untuk perniagaan yang membolehkan komunikasi terus dan kerjasama antara pasukan dan saluran.
  • Studio Sosial: Urus, jadualkan, buat dan pantau siaran. Anda boleh menyusun siaran mengikut jenama, wilayah atau berbilang pasukan dan individu dalam antara muka bersatu. Social Studio menawarkan penerbitan dan penglibatan masa nyata yang berkuasa.
  • Alami Awan: Membantu mencipta portal, forum, tapak web dan pusat bantuan untuk pelanggan, rakan kongsi dan pekerja berinteraksi dengan perniagaan anda.
  • Awan Perdagangan: Membolehkan peruncit mencipta pengalaman membeli-belah dalam talian global yang menarik dengan kesediaan mudah alih dan penyepaduan dengan produk Salesforce yang lain.
  • Survei: Membenarkan penciptaan tinjauan yang boleh dihantar daripada Salesforce dan menangkap respons untuk analisis.
  • Pengurusan Kesetiaan: Membantu perniagaan membina dan mengurus program kesetiaan secara berskala, termasuk keahlian berperingkat dan mata setiap pembelian.

Produk Salesforce untuk Perkhidmatan Pelanggan:

  • Awan Perkhidmatan: Platform CRM untuk pasukan sokongan pelanggan, memudahkan komunikasi pelanggan melalui e-mel, sembang langsung atau telefon dan menyelesaikan isu mereka.
  • Perkhidmatan Lapangan: Menyediakan alatan pengurusan tenaga kerja untuk pengurusan perkhidmatan lapangan yang komprehensif, termasuk penjadualan janji temu, penghantaran dan sokongan aplikasi mudah alih.
  • Penglibatan Digital: Meningkatkan Awan Perkhidmatan dengan keupayaan penglibatan digital seperti chatbots, pemesejan dan integrasi media sosial.
  • Suara Awan Perkhidmatan: Mengintegrasikan sistem telefon dengan Service Cloud untuk operasi pusat panggilan yang lancar dan produktiviti ejen.
  • Analitis Kitaran Hayat Pelanggan: Menawarkan cerapan dan analitis untuk interaksi sokongan pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan prestasi ejen.
  • Pek Respons Tinjauan Salesforce: Memperluaskan keupayaan Tinjauan dengan ciri tambahan untuk menganalisis dan bertindak atas maklum balas pelanggan.

Produk Salesforce untuk Analitis dan Pengurusan Data:

  • Awan Analitis: Menyediakan analisis lanjutan dan keupayaan visualisasi data dalam platform Salesforce, memanfaatkan Salesforce dan sumber data luaran.
  • Papan: Perisikan perniagaan yang berkuasa (BI) dan alat analisis data yang membolehkan pengguna menyambung, memvisualisasikan dan menganalisis data daripada pelbagai sumber.
  • Kepintaran Awan Pemasaran: Menyatukan data pemasaran daripada pelbagai platform untuk menyediakan pelaporan, pengukuran dan pengoptimuman holistik.
  • Analitis Einstein: Benamkan analitis dipacu AI dan cerapan ramalan merentas pelbagai Salesforce Clouds, membolehkan pembuatan keputusan dipacu data.
  • Pengesanan Data Einstein: Menggunakan AI untuk mengenal pasti dan melindungi data sensitif dalam organisasi Salesforce.

Produk Salesforce untuk Penyepaduan dan Pembangunan:

  • Platform Salesforce: Platform asas untuk menyesuaikan dan membina apl di atas produk Salesforce, dengan ciri seperti objek tersuai, automasi dan penyesuaian UI.
  • Hyperforce: Membolehkan menyimpan data Salesforce dalam awan awam seperti AWS, Google Cloud dan Azure untuk keselamatan, pematuhan dan kebolehskalaan yang dipertingkatkan.
  • Heroku: Platform awan untuk membina apl menghadapi pelanggan yang bersambung dengan lancar dengan data Salesforce menggunakan penyambung pra-bina.
  • MuleSoft: Menyediakan keupayaan penyepaduan dengan pelbagai sistem dan aplikasi menggunakan penyambung pra-bina dan alat pengurusan API.
  • Komposer Salesforce MuleSoft: Versi ringan MuleSoft direka untuk pentadbir Salesforce untuk mengurus sambungan dan penyepaduan API dalam Salesforce.

Produk Salesforce untuk Penyelesaian Khusus Industri:

  • Awan Industri: Penyelesaian khusus industri yang disesuaikan untuk perkhidmatan kewangan, penjagaan kesihatan dan sektor awam, menawarkan fungsi CRM khusus.
  • Vlocity: Awan khusus industri yang diperoleh oleh Salesforce, menyediakan penyelesaian untuk sektor seperti komunikasi, media dan insurans.

Produk Salesforce untuk Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran:

  • Einstein: Lapisan AI Salesforce dibenamkan merentas Salesforce Clouds, menawarkan AIciri yang dikuasakan seperti pemarkahan peluang dan pengesyoran yang diperibadikan.
  • Einstein GPT: mencipta kandungan diperibadikan merentas setiap awan Salesforce dengan AI generatif, menjadikan setiap pekerja lebih produktif dan setiap pengalaman pelanggan lebih baik.
  • myTrailhead: Platform yang membolehkan organisasi menggunakan versi tersuai platform pembelajaran percuma Salesforce, Trailhead, untuk latihan pekerja dan peningkatan kemahiran.
  • sindir: Platform kerjasama yang menggabungkan alat pemprosesan perkataan dan hamparan dengan ciri kerjasama masa nyata.

Produk Salesforce Lain:

  • Perisai: Meningkatkan keselamatan dan pematuhan untuk produk Salesforce dengan ciri seperti penyulitan platform, pemantauan acara, jejak audit lapangan dan perlindungan data.
  • Work.com: Membantu syarikat membuka semula pejabat dengan selamat dengan ciri seperti pemantauan kesihatan pekerja, pengurusan syif dan pengesanan kenalan.
  • Awan Sifar Bersih: Alat perakaunan karbon yang membolehkan syarikat mengukur dan mengambil tanggungjawab untuk jejak karbon mereka.
  • Awan NFT: Platform Salesforce untuk mencipta, menjual dan mengurus token yang tidak boleh digunakan (NFTs) untuk melibatkan pelanggan dan memanfaatkan aset digital.

Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa Salesforce adalah luas API membolehkan hampir mana-mana pembangun, organisasi atau platform untuk menyepadukan hampir setiap produk atau ciri dalam produk Salesforce dengan sistem mereka. Berjuta-juta penyepaduan tersuai dan produk pihak ketiga yang disokong dengan baik di luar ekosistem Salesforce adalah alternatif yang teguh dan berpatutan kepada produk Salesforce dan penyelesaian AppExchange.

Perlukan Bantuan dengan Salesforce?

Sama ada anda ingin membangunkan penyepaduan terhasil, memerlukan penyepaduan tersuai atau ingin memaksimumkan pulangan anda untuk pelaburan Salesforce… kami boleh membantu!

Ketua Rakan Kongsi
Nama
Nama
pertama
lepas
Sila berikan cerapan tambahan tentang cara kami boleh membantu anda dengan penyelesaian ini.

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.