5 Perisian sebagai Penipuan Kontrak Perkhidmatan untuk Dielakkan

Sebagai agensi yang menyokong sepenuhnya pelanggan kami, kami membeli kontrak untuk aplikasi dan platform sedikit demi sedikit untuk menyokong usaha klien kami sepenuhnya. Sebilangan besar hubungan dengan Perisian sebagai Perkhidmatan Penjual (SaaS) hebat - kami boleh mendaftar dalam talian dan kami boleh membatalkannya apabila kami selesai. Walau bagaimanapun, pada tahun lalu, kami telah mengambil beberapa kontrak. Pada akhirnya, hasil cetak yang baik atau penjualan yang mengelirukan menyebabkan kami kehilangan sejumlah wang. Saya tidak akan menyebut nama di sini, tetapi sebilangan syarikat itu cukup popular - jadi berhati-hatilah. Syarikat yang memanfaatkan penipuan ini tidak akan mendapat perniagaan atau cadangan saya.

  1. Panjang Kontrak Minimum - Perisian sebagai syarikat Perkhidmatan dengan pengurusan akaun dan proses onboarding menghabiskan banyak wang untuk memperoleh dan mendapatkan klien baru. Banyak wang - percayalah. Bekerja untuk ESP perusahaan pada masa lalu, kita mungkin menghabiskan ribuan dolar untuk mendapatkan pelanggan yang menghantar e-mel pertama mereka. Akibatnya, memerlukan panjang kontrak minimum adalah mustahak untuk kesihatan syarikat. Masalahnya ialah banyak SaaS layan diri telah memutuskan bahawa mereka akan menyembunyikan panjang kontrak minimum dalam terma mereka. Sekiranya anda boleh mendaftar dengan kad kredit dan mula menggunakan akaun anda hari ini, anda seharusnya dapat membatalkan akaun anda hari ini. Cari cetakan halus. Kami menjumpai mesin SEO yang kami daftarkan dan tidak memenuhi jangkaan mempunyai kontrak minimum 6 bulan. Saya yakin syarat minimum hanya kerana platform mereka terlalu dijanjikan, kurang disampaikan dan mereka hanya menipu pelanggan untuk mendapatkan lebih banyak wang.
  2. Tandatangan Hari Ini, Bil Esok - Wakil jualan SaaS anda adalah rakan terbaik anda sehingga anda tutup. Ada perkataan lain untuk a janji penjualan itu tidak ditulis dalam kontrak. Ia dipanggil a dusta. Kami menandatangani kontrak tahunan dengan vendor platform utama akhir tahun lalu. Jurujual berada di bawah banyak tekanan dan ingin mendekati kawat untuk tahun ini, jadi dia berjanji kepada kami bahawa mereka tidak akan menagih sehingga kami mula menggunakan platform. Kami menandatangani dan segera ditagih untuk platform. Apabila saya tidak membayar bil dengan segera, ia dihantar ke koleksi. Sekarang syarikat koleksi mengganggu kita. Hingga hari ini, saya tidak pernah menggunakan platform dan saya tidak membayar bil. Mereka boleh menuntut jika mereka mahu. Saya pasti mereka membelanjakan lebih banyak wang dalam undang-undang daripada mendapatkan dolar daripada saya.
  3. Pakej Agensi - Sebuah syarikat yang mempunyai hubungan peribadi dengan saya mendorong saya beberapa tahun yang lalu untuk menandatangani kontrak agensi dengan mereka. Di bawah kontrak agensi, kami akan membayar yuran bulanan minimum dan kemudian a setiap pelanggan potongan harga bulanan kira-kira ~ 75% daripada kos runcit. Pakej agensi membolehkan kami mendapat sokongan premium, akses penuh ke semua ciri, kerusi jawatankuasa penasihat produk, dan disenaraikan sebagai agensi yang sah di laman web mereka. Kedengarannya seperti kesepakatan yang sempurna - sehingga kami membaca bahawa kami harus memberikan 100% sokongan kepada pelanggan kami. Orang ramai - di situlah semua kos adalah! Saya mesti menandatangani puluhan pelanggan untuk dapat memiliki staf sokongan yang berdedikasi dan masih mendapat keuntungan dari hubungan tersebut. Kami akan terus merujuk pelanggan ke penyedia ini, tetapi kami tidak akan menandatangani dokumen agensi.
  4. Bayaran Penggunaan dan Lebihan - Syarikat perisian yang hebat sangat telus mengenai kos penggunaannya - terutamanya ketika datang terlalu tua bayaran. Kami menyukai model seperti Amazon yang mengenakan bayaran untuk penggunaan dan memberi potongan apabila anda menggunakan platform mereka. Syarikat seperti Penderita akan mendorong anda naik atau turun kontrak anda dengan baik berdasarkan jumlah rekod dan e-mel yang anda hantar. Semakin banyak yang anda hantar, semakin rendah harga setiap kiriman. Syarikat lain benar-benar menghukum anda kerana digunakan. Kami terkejut apabila platform pemasaran masuk BESAR memberitahu kami bahawa mereka melipatgandakan kos kami ketika kami mengimport semua kenalan kami ke dalam sistem mereka - sesuatu yang tidak dibincangkan dalam proses penjualan (ia didedahkan di laman web mereka tetapi kami terlepas). Syarikat lain mengenakan premium apabila anda menggunakan penggunaan sistem mereka yang diperuntukkan (lebar jalur, akaun, e-mel, kempen, dll.). Pastikan bahawa kos penggunaan dan overage adalah berkaitan dengan pulangan pelaburan anda dan benar-benar mendorong penggunaan sistem daripada tidak menggalakkan penggunaan.
  5. Pembaharuan automatik - Saya tidak dapat memberitahu anda berapa kali saya ditipu oleh syarikat yang saya gunakan untuk menguji perisian mereka, saya membatalkannya, dan kemudian pada bulan berikutnya saya dikenakan bayaran lagi. Tidak kira seberapa besar syarikat, ini berlaku kepada saya dengan pertunangan kecil dan aktiviti yang sangat besar. Ketahui lebih awal sekiranya kontrak diperbaharui secara automatik dan pastikan syarikat memerlukan kebenaran anda sebelum memperbaharui atau bergerak maju sekiranya anda tidak mempunyai rancangan pembaharuan segera.

Kontrak, Syarat Perkhidmatan dan Syarat Pengebilan sangat penting untuk memahami hubungan anda dengan vendor. Ketahui apa yang berlaku pada kontrak dan hubungan anda dengan vendor sekiranya syarikat anda menghadapi masalah berikut:

  • Pembatalan - anda tidak lagi memerlukan atau mampu menggunakan platform Saas. Syarikat layan diri biasanya akan menawarkan notis 30 hari atau bahkan pembatalan segera melalui platform mereka. Berhati-hatilah dengan syarikat yang anda daftar dalam talian dengan kad kredit tetapi perlu menelefon untuk menghentikan akaun anda. Sama mudah untuk menghentikan penagihan dalam talian dan mudah untuk memulakannya! Untuk syarikat yang mempunyai onboarding, konsultasi dan sokongan, kontrak minimum 6 bulan atau lebih adalah biasa.
  • Penggunaan - Anda mungkin mengubah penggunaan dengan ketara - sama ada meningkat atau menurun. Anda harus didiskaunkan untuk penggunaan bukan penggunaan atau penggunaan minimum sistem dan anda tidak boleh dikenakan denda kerana penggunaan platform Perisian secara berlebihan. Harga harus disesuaikan untuk penggunaan dan pulangan pelaburan anda akan meningkat ketika anda menggunakan lebih banyak sistem.

Mempunyai pengacara siap selalu merupakan rancangan terbaik! Berkali-kali kita ditipu kerana itu kerana kita tidak lulus kontrak oleh peguam hebat kita di Memberitahu Castor Hewitt.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.