Peruncit Meningkatkan Pengalaman dan Mendorong Pendapatan dengan Pemesejan Teks

infografik pesanan teks sms runcit

Statistiknya sangat banyak bahawa pengguna membayar lebih banyak dan terlibat lebih jauh dengan syarikat yang menawarkan pengalaman pengguna yang hebat dengan peningkatan komunikasi. Pemesejan teks telah berkembang menjadi salah satu kaedah komunikasi sejagat yang digunakan peruncit untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan pendapatan.

OpenMarket baru-baru ini Laporan Pesanan Mudah Alih Runcit Diselia oleh Peruncit Internet, meninjau 100 profesional runcit e-dagang mengenai penggunaan pesanan SMS mereka untuk melibatkan pelanggan.

SMS tidak mempunyai masalah tersesat dalam e-mel atau disaring menjadi penapis sampah. Mesej teks sering digunakan dalam beberapa saat dari penghantaran - terus ke peranti mudah alih penerima. Sebenarnya, 79% peruncit melihat peningkatan pendapatan atau peningkatan pengalaman pelanggan menggunakan pesanan teks

  • 64% pengguna lebih suka menghantar teks melalui suara sebagai saluran perkhidmatan pelanggan
  • 75% milenium lebih suka mesej SMS untuk penghantaran, promosi, dan tinjauan
  • 77% pengguna cenderung mempunyai persepsi positif terhadap syarikat yang menawarkan pesanan teks
  • 81% pengguna kecewa terikat dengan telefon atau komputer untuk perkhidmatan pelanggan

ini infografik dari OpenMarket secara visual menggambarkan industri runcit dalam talian terlepas peluang ketika datang ke SMS, atau pesanan teks. Pemesejan teks tetap menjadi saluran komunikasi yang kurang digunakan yang berpotensi memberikan nilai yang jauh lebih banyak daripada sekarang.

Pemesejan Teks Peruncit

 

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.