E-dagang dan Runcit

Trend Teknologi Terkini dalam Runcit

Runcit adalah bahagian penting dalam kehidupan setiap orang. Ini adalah mesin global yang dikembangkan untuk menyampaikan dan melayani pelanggan di seluruh negara. Orang juga suka membeli-belah di kedai-kedai batu bata dan mortar. Oleh itu, tidak mengejutkan bahawa industri runcit global dijangka mencapai $ 29.8 trilion pada tahun 2023. Tetapi, ia tidak dapat melakukannya sendiri.

Terdapat banyak sebab industri runcit perlu mengikuti perkembangan teknologi terkini. Mengikuti perubahan dan menerimanya akan memungkinkan pengembangan industri runcit yang lebih besar lagi. 

Tinjauan Sejarah Ringkas Kedai Runcit

Kedai runcit tidak selalu bergantung pada internet untuk bekerja. Pada mulanya, orang-orang bertukar barang dan lembu di antara mereka dan bekerja keras untuk menawarkan banyak perkara. Kedai runcit pertama muncul sekitar 800 SM. Pasar mula berkembang di mana pedagang menjual barang mereka. Tujuan pasar adalah membeli produk tetapi juga bersosial. 

Dari situ, runcit terus berkembang. Pada tahun 1700-an, kedai-kedai ibu-dan-kecil milik keluarga mula muncul. Antara pertengahan tahun 1800-an dan awal tahun 1900-an, orang-orang membuka kedai serbaneka pertama. Ketika bandar dan perniagaan berkembang, datanglah daftar tunai pertama, diikuti dengan kad kredit dan pusat membeli-belah. 

Maju pantas ke era internet. Pertukaran data elektronik (EDI) pada 1960-an membuka jalan bagi e-dagang yang menaiki takhta pada 1990-an apabila Amazon melangkah ke tempat kejadian. Dari situ, runcit sangat bergantung kepada teknologi, dan e-dagang terus berkembang berkat internet. Hari ini, media sosial menyediakan banyak peluang untuk pengiklanan, tetapi pemilik perniagaan perlu memerhatikan tingkah laku pelanggan yang sentiasa berubah untuk kekal dalam permainan. 

Trend Runcit Baru

Kedai runcit telah sangat terkait dengan internet dan analisis tingkah laku manusia. Terdapat banyak perkara yang perlu dipertimbangkan: 

  • Pengalaman pengguna
  • Penjenamaan 
  • Reka bentuk web
  • Kehadiran media sosial
  • Marketing 

Namun, itu bukan semua. Industri runcit moden perlu mewujudkan pengalaman pelanggan yang menyenangkan kerana orang kurang sabar pada masa ini. Seperti yang dikatakan oleh Philip Green, "Orang selalu pergi membeli-belah. Sebilangan besar usaha kita hanyalah: 'Bagaimana kita menjadikan pengalaman runcit hebat?' "

Ketika internet membawa cara alternatif untuk menjangkau pengguna, pengguna menyedari bahawa mereka mempunyai lebih banyak kuasa daripada sebelumnya. Hari ini, orang memerlukan beberapa saat untuk membuat keputusan, dan ini mempengaruhi bagaimana jenama berkomunikasi dengan khalayak mereka. Anda boleh mendapatkan lebih banyak maklumat mengenai tingkah laku pengguna disini

Untuk mencapai tahap kepuasan yang tinggi, peruncit menggunakan teknologi dalam semua proses. Ini caranya.

  • Penjejakan inventori - Pertukaran Data Elektronik (EDI) memungkinkan pertukaran dokumen perniagaan dari komputer ke komputer. Ia mengurangkan kos, meningkatkan kecepatan pemindahan data, meminimumkan kesalahan, dan meningkatkan kerjasama perniagaan. Ia membolehkan penjejakan transaksi antara pembekal dan kedai dipermudahkan. 
  • Sistem pengisian semula automatik - sistem ini berfungsi di hampir setiap industri, membantu peruncit mengautomatikkan dan mengoptimumkan pengisian pelbagai kategori produk, dari produk segar hingga pakaian. Oleh kerana prosesnya automatik, pekerja dapat menumpukan perhatian pada pekerjaan mereka tanpa rasa takut akan kehilangan atau merosakkan produk di rak.
  • Rak maya – kedai runcit pada masa hadapan mungkin tidak akan mempunyai rak yang dipenuhi dengan produk. Sebaliknya, mereka akan mempunyai kiosk digital tempat pelanggan boleh mengimbas produk. Dari satu segi, ini akan menjadi lanjutan dari tapak web peruncit, memberikan pengalaman membeli-belah yang benar-benar mudah.
  • Daftar AI - daftar jenis baru membolehkan pelanggan mengimbas barang mereka tanpa juruwang. Daftar pintar adalah penyelesaian terkini untuk mewujudkan pengalaman pelanggan yang lancar. Namun, masih ada ruang untuk berkembang dan meningkatkan sistem pengenalan item, pengenalan pelanggan, dan pembayaran.
  • AR dan VR secara runcit - satu lagi inovasi teknologi yang meningkatkan pengalaman membeli-belah adalah realiti maya dan tambahan. Walaupun pengguna berseronok mencuba pakaian atau memeriksa perabot dalam suasana maya, perniagaan menikmati kos yang lebih rendah. AR dan VR juga menawarkan kaedah pemasaran alternatif dengan aplikasi interaktif dan lebih menarik. 
  • Beacon jarak dekat - beacon adalah peranti tanpa wayar yang dapat mengesan pengguna telefon bimbit. Peranti ini membantu kedai berinteraksi dengan pelanggan yang telah memuat turun aplikasi telefon bimbit mereka. Dengan suar, perniagaan dapat berkomunikasi dengan pelanggan, berpartisipasi dalam pemasaran masa nyata, meningkatkan penjualan, memahami tingkah laku pelanggan, dan banyak lagi.  
  • Automasi penghantaran - automasi penghantaran menjimatkan masa berharga yang dapat digunakan untuk membuat keputusan atau proses lain. Syarikat menggunakan perisian untuk menetapkan peraturan untuk pesanan penghantaran, misalnya. Perniagaan juga dapat mengautomasikan label penghantaran, dokumen cukai, senarai pemungutan, slip pembungkusan, dll. 
  • Robotik - robot pasti akan mengambil alih pekerjaan manusia. Sama seperti mereka membasmi kuman di hospital semasa wabak koronavirus, robot juga boleh digunakan untuk memindahkan barang dari rak, menganalisis inventori, dan membersihkan. Mereka juga boleh menggantikan perkhidmatan pelanggan di kedai atau memberi amaran mengenai bahaya keselamatan. 

Kedai runcit sudah jauh dari kedai ibu dan pop ke rak maya. Bergabung dengan perkembangan teknologi, perniagaan runcit telah melalui dan menerapkan revolusi teknologi. Hari ini, mereka menggunakan semua kaedah yang ada untuk meningkatkan asas pelanggan dan menyediakan belanja yang lancar. 

Trend teknologi terkini, seperti robotik, penghantaran automatik, realiti maya, dan jarak dekat, membantu perniagaan tetap menjadi bahagian penting dalam kehidupan masyarakat. Syarikat kini boleh menggunakan kaedah pemasaran alternatif yang digabungkan dengan pengalaman membeli-belah yang lebih baik untuk menunjukkan produk mereka dan membuktikan bahawa jenama mereka penting. 

Rachel Peralta

Rachel bekerja di industri kewangan antarabangsa selama hampir 12 tahun yang membolehkannya memperoleh pengalaman dan menjadi jurulatih, pelatih, dan pemimpin yang berkebolehan. Dia senang mendorong ahli pasukan dan rakan sepasukan untuk terus mengembangkan diri. Dia berpengetahuan luas mengenai operasi, latihan, dan kualiti di lingkungan layanan pelanggan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.