Ingat saya?

GoDaddy Mengingatkan Saya

Saya dahsyat dengan nama. Saya harap saya dapat memasangkan kuki anda di otak saya sehingga setiap kali saya melihat anda di khalayak ramai, ia akan mengingatnya. Saya rasa itu salah satu cara bahawa komputer lebih "cerdas" daripada manusia. Tetapi, kerana kelemahan saya yang sangat mencolok ini, saya sangat kagum apabila orang lain dapat mengingati saya dengan mudah setelah hanya satu kali pertemuan. Ia adalah kemahiran. Adakah anda tahu apa tidak menarik perhatian saya: apabila orang memalsukannya. Ini sangat biasa di gereja saya, di mana setiap orang memakai tanda nama. Sudah tentu, dengan 700 orang yang hadir, ada sekilas pandangan saya di dada sebelum kembali bersentuhan dengan mata dan berkata, "Hai, Nick!" dengan senyuman yang dilukis. Saya tidak terkesan.

Sekarang, dengan keterbatasan akal manusia yang disebutkan di atas, boleh dimaklumi bahawa rakan-rakan jemaah saya tidak ingat nama saya. Jadi apa yang tidak boleh dimaafkan? Apabila komputer tidak dapat. Teknologi terlalu mudah digunakan untuk mengingati orang-orang di laman web yang gagal menggunakannya. Walaupun begitu, masih banyak yang melakukannya. Dan, yang lebih teruk, sebenarnya lebih mengecewakan apabila laman web tidak dapat mengingati saya daripada ketika seseorang tidak dapat mengingati saya.

Pertama, bawa hos kegemaran semua orang (atau, sekurang-kurangnya mengadakan iklan) GoDaddyGoDaddy Mengingatkan SayaSaya pelanggan GoDaddy. Saya telah bertahun-tahun. Dan, betapa menyenangkannya mereka mengingati nama saya ketika saya berkunjung. Setiap kali saya memulakan sesi baru di GoDaddy.com, saya disambut dengan "Selamat Datang, Nicholas." Mereka bahkan memberitahu saya bahawa saya mempunyai beberapa domain yang luput, dan menawarkan beberapa tawaran yang (saya anggap) telah dipilih berdasarkan tingkah laku membeli saya.

Kerja bagus ... hampir. Memang benar, mereka ingat nama saya. Tetapi, mereka tidak memperlakukan saya secara berbeza. Saya sebenarnya telah menulis GoDaddy dengan aduan ini: semasa saya muncul, anda memperlakukan saya seperti saya bukan pelanggan. Navigasi adalah semua kandungan pra-penjualan. Sekiranya saya ingin masuk ke domain, laman web yang dihoskan, akaun saya, dan lain-lain, kira apa yang harus saya lakukan: klik pautan "bukan anda" dan log masuk semula. Yang, by the way, tidak memaparkan borang log masuk baru di halaman yang sama. Tidak, ini adalah pautan langsung ke halaman baru yang harus dimuat.

Sekarang, saya dapat memahami keperluan untuk melindungi maklumat yang memerlukan log masuk. Dan, memang, saya gembira kerana mereka melakukannya. Walau bagaimanapun, LinkedIn telah berjaya mencari cara yang mahir untuk mengingati anda–benar-benar mengingati anda - dan masih melindungi apa yang perlu dilindungi di sebalik log masuk.

Apabila saya tiba di LinkedIn.com, saya dapat melihat semua yang saya jangkakan memandangkan saya adalah pengguna berdaftar dan mereka sebenarnya mengingati saya. Saya dapat menavigasi tanpa gangguan. Ia bukan peringatan palsu. Namun, jika saya cuba menghantar, mengemas kini, atau mengubah data apa pun, mereka mengganggu saya dengan dialog log masuk yang cepat, yang sebenarnya mengingat nama pengguna saya. Jadi, hanya satu medan pantas untuk diisi, tekan enter, dan saya teruskan dengan lancar.

Saya juga berusaha untuk menjadi lebih baik dalam mengingati pelanggan saya sendiri. Di saya tapak, kami telah lama menawarkan untuk mengingati pelanggan. Tandai kotak dan kami akan mengingati kelayakan log masuk anda untuk anda. Tetapi, baru-baru ini saya belajar helah baru dari rakan saya Mack Earnhardt yang mungkin anda mahu gunakan. Sekiranya sesi seseorang tamat, atau jika mereka mengunjungi pautan yang memerlukan log masuk terlebih dahulu, sebelum mengeluarkannya ke skrin masuk, simpan pemboleh ubah sesi dengan tujuan yang mereka tuju. Kemudian, setelah berjaya log masuk, mereka diarahkan ke tempat yang mereka inginkan. (Terima kasih, Mack)

Cara terbaik untuk mengetahui cara menetapkan laman web anda untuk mengingati pelawat adalah menjadi pengunjung yang kerap. Gunakan laman web seperti pelanggan anda, lihat apa yang berfungsi dan apa yang tidak. Saya tidak dapat membayangkan bahawa kakitangan GoDaddy benar-benar menggunakan laman web mereka sendiri untuk menguruskan domain mereka sendiri - mungkin sebab proses yang membuat mereka kecewa tidak disedari. Sebaliknya, LinkedIn mungkin sangat aktif dengan alat mereka sendiri. Adakah anda berjalan mengikut kehendak pelanggan anda? Ingat bagaimana rasanya dilupakan.

3 Komen

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Masalah dengan mereka adalah pada dasarnya mereka dapat mengambil domain anda tanpa dokumen sah. Baca nodaddy.com untuk beberapa kisah seram mengenai perniagaan yang kehilangan nama domain mereka tanpa sebab.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.