Re: Kepercayaan

amanah

Ia berlaku lagi. Semasa saya menyemak senarai e-mel (tidak dapat dihentikan) yang memasuki peti masuk saya, saya melihat e-mel balasan. Garis subjek, tentu saja, bermula dengan RE: sehingga menarik perhatian saya dan saya segera membukanya.

Tetapi itu bukan jawapan. Ia adalah pemasar yang menyangka mereka akan meningkatkan kadar terbuka mereka dengan berbohong kepada semua pelanggan mereka. Walaupun berjaya, mereka hanya kehilangan prospek dan menambahkan berhenti berlangganan kempen mereka. Mungkin kadar terbuka menyebabkan beberapa klik dan penjualan, tetapi saya tidak akan berniaga dengan orang seperti ini.

Amanah adalah perbezaan antara seseorang yang membuka dan mengklik mesej pemasaran e-mel anda dengan seseorang yang benar-benar membeli dan melakukan perniagaan dengan syarikat anda. Sekiranya saya tidak mempercayai anda untuk menghantar saya e-mel yang jujur, saya tidak boleh mempercayai anda untuk menjalin hubungan perniagaan yang lebih mendalam dengan saya.

Jangan salah sangka, saya tidak terlalu arif mengenai kepercayaan. Saya sedar kadangkala syarikat yang mempercayai harus "memalsukannya sehingga mereka membuatnya" dengan perakuan, hasil tinjauan, testimoni, peringkat, ulasan, dan lain-lain. Memiliki kehadiran web yang membangkitkan kepercayaan adalah strategi utama untuk meningkatkan kadar penukaran.

Masalah khusus di sini adalah bahawa kita sudah kepercayaan yang terjalin semasa saya melanggan mereka. Saya diamanahkan alamat e-mel saya kepada mereka supaya mereka dapat menghubungi saya. Tetapi dengan tindakan timbul beberapa tanggungjawab mudah… jangan berkongsi alamat e-mel saya, jangan menyalahgunakan alamat e-mel saya, dan jangan berbohong kepada saya melalui e-mel.

Ini bukan hanya pendapat peribadi saya. Saya percaya anda menggunakan garis tipis dengan Akta CAN-SPAM. CAN-SPAM bukan hanya mengenai kemampuan berhenti berlangganan, ia juga menyatakan dengan jelas bahawa anda mesti mempunyai baris subjek yang relevan - relatif untuk ditawarkan dalam kandungan badan dan tidak menipu. IMO, menambahkan "Re:" di baris subjek anda adalah menipu.

Berhenti melakukannya.

4 Komen

  1. 1
  2. 4

    Doug,
    Saya rasa ini didorong oleh orang-orang yang berusaha meningkatkan metrik individu tanpa mengambil kira metrik yang berkaitan. Sepertinya berfikir bahawa peningkatan paparan halaman secara automatik akan berubah menjadi wang.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.