Bagaimana Membangun Kempen Re-Engagement untuk Pelanggan Tidak Aktif

kempen pertunangan semula

Baru-baru ini kami berkongsi infografik mengenai cara melakukannya membalikkan kadar penurunan penglibatan e-mel anda, dengan beberapa kajian kes dan statistik mengenai apa yang boleh dilakukan mengenainya. Infografik ini dari E-mel Monks, E-mel Pertunangan Semula, membawanya ke tahap perincian yang lebih mendalam untuk menyediakan rancangan kempen yang sebenarnya untuk membalikkan penurunan prestasi e-mel anda.

Senarai e-mel purata merosot sebanyak 25% setiap tahun. Dan, Menurut a Laporan Sherpa Pemasaran 2013, 75% pelanggan #email tidak aktif.

Walaupun pemasar biasanya mengabaikan bahagian tidak aktif dari senarai e-mel mereka, mereka mengabaikan akibatnya. Tahap pertunangan rendah merugikan kadar penempatan peti masuk, dan e-mel yang tidak digunakan bahkan boleh diambil semula oleh ISP untuk memasang perangkap untuk mengenal pasti spammer! Ini bermaksud pelanggan yang tidak aktif sebenarnya mempengaruhi sama ada pelanggan e-mel yang terlibat melihat atau tidak e-mel anda.

Menyiapkan Kempen Re-Engagement

  • Segmen pelanggan yang belum membuka, mengklik atau menukar dari senarai pelanggan e-mel anda pada tahun lalu.
  • mengesahkan alamat e-mel segmen tersebut melalui a perkhidmatan pengesahan e-mel yang berwibawa.
  • HANTAR e-mel yang jelas dan ringkas yang meminta pelanggan memilih kembali ke senarai pemasaran e-mel anda. Pastikan untuk mempromosikan faedah menerima e-mel anda.
  • Tunggu dua minggu dan ukur tindak balas e-mel. Ini adalah masa yang cukup untuk orang yang bercuti atau yang perlu membersihkan peti masuk mereka dan memberi ruang untuk mesej anda.
  • Susulan dengan amaran kedua bahawa pelanggan e-mel akan dikeluarkan dari komunikasi selanjutnya kecuali mereka memilih lagi. Pastikan untuk mempromosikan faedah menerima komunikasi e-mel dari syarikat anda.
  • Tunggu dua minggu lagi dan ukur tindak balas e-mel. Ini adalah masa yang cukup untuk orang yang bercuti atau yang perlu membersihkan peti masuk mereka dan memberi ruang untuk mesej anda.
  • Susulan dengan mesej terakhir bahawa pelanggan e-mel telah dikeluarkan dari komunikasi seterusnya kecuali mereka memilih lagi. Pastikan untuk mempromosikan faedah menerima komunikasi e-mel dari syarikat anda.
  • Responses untuk memilih kembali mesti berterima kasih dan anda mungkin ingin meminta mereka untuk mendapatkan maklumat mengenai apa yang membuat mereka terlibat lebih mendalam dengan jenama anda.
  • Tidak aktif pelanggan harus dikeluarkan dari senarai anda. Namun, anda mungkin ingin memindahkannya ke kempen penargetan ulang di media sosial, atau bahkan kempen pemasaran langsung untuk memenangkannya kembali!

Infografik dari E-mel Monks juga memberikan beberapa amalan terbaik untuk meningkatkan peluang pelanggan anda yang tidak aktif terlibat semula:

Infografik Kempen Penglibatan Semula E-mel

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.