Pemasaran Kandungan

Bagaimana Membangun Kempen Re-Engagement untuk Pelanggan Tidak Aktif

Baru-baru ini kami berkongsi infografik mengenai cara melakukannya membalikkan kadar penurunan penglibatan e-mel anda, dengan beberapa kajian kes dan statistik mengenai apa yang boleh dilakukan mengenainya. Infografik ini dari E-mel Monks, E-mel Pertunangan Semula, membawanya ke tahap perincian yang lebih mendalam untuk menyediakan rancangan kempen yang sebenarnya untuk membalikkan penurunan prestasi e-mel anda.

Senarai e-mel purata merosot sebanyak 25% setiap tahun. Dan, Menurut a Laporan Sherpa Pemasaran 2013, 75% pelanggan #email tidak aktif.

Walaupun pemasar biasanya mengabaikan bahagian tidak aktif dari senarai e-mel mereka, mereka mengabaikan akibatnya. Tahap pertunangan rendah merugikan kadar penempatan peti masuk, dan e-mel yang tidak digunakan bahkan boleh diambil semula oleh ISP untuk memasang perangkap untuk mengenal pasti spammer! Ini bermaksud pelanggan yang tidak aktif sebenarnya mempengaruhi sama ada pelanggan e-mel yang terlibat melihat atau tidak e-mel anda.

Menyiapkan Kempen Re-Engagement

  • Segmen pelanggan yang belum membuka, mengklik atau menukar dari senarai pelanggan e-mel anda pada tahun lalu.
  • mengesahkan alamat e-mel segmen tersebut melalui a perkhidmatan pengesahan e-mel yang berwibawa.
  • HANTAR e-mel yang jelas dan ringkas yang meminta pelanggan memilih kembali ke senarai pemasaran e-mel anda. Pastikan untuk mempromosikan faedah menerima e-mel anda.
  • Tunggu dua minggu dan ukur tindak balas e-mel. Ini adalah masa yang cukup untuk orang yang bercuti atau yang perlu membersihkan peti masuk mereka dan memberi ruang untuk mesej anda.
  • Susulan dengan amaran kedua bahawa pelanggan e-mel akan dikeluarkan dari komunikasi selanjutnya kecuali mereka memilih lagi. Pastikan untuk mempromosikan faedah menerima komunikasi e-mel dari syarikat anda.
  • Tunggu dua minggu lagi dan ukur tindak balas e-mel. Ini adalah masa yang cukup untuk orang yang bercuti atau yang perlu membersihkan peti masuk mereka dan memberi ruang untuk mesej anda.
  • Susulan
    dengan mesej terakhir bahawa pelanggan e-mel telah dikeluarkan dari komunikasi seterusnya kecuali mereka memilih lagi. Pastikan untuk mempromosikan faedah menerima komunikasi e-mel dari syarikat anda.
  • Responses untuk memilih kembali mesti berterima kasih dan anda mungkin ingin meminta mereka untuk mendapatkan maklumat mengenai apa yang membuat mereka terlibat lebih mendalam dengan jenama anda.
  • Tidak aktif pelanggan harus dikeluarkan dari senarai anda. Namun, anda mungkin ingin memindahkannya ke kempen penargetan ulang di media sosial, atau bahkan kempen pemasaran langsung untuk memenangkannya kembali!

Infografik dari E-mel Monks juga memberikan beberapa amalan terbaik untuk meningkatkan peluang pelanggan anda yang tidak aktif terlibat semula:

Infografik Kempen Penglibatan Semula E-mel

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.