E-dagang dan RuncitPemasaran Media Sosial & Pengaruh

Penilaian, Ulasan dan Niat Pembeli

Jeff QuippMinggu lalu, saya merasa senang bertemu dan bercakap dengan Jeff Quipp of Search Engine People, firma SEO dan Pemasaran Internet. Jeff menyederhanakan panel tentang penilaian, ulasan dan media sosial yang saya gunakan di Carian Ekspo Pemasaran dan Persidangan eMetrik di Toronto bersama Gil Reich, VP Pengurusan Produk di Jawapan.com.

Jeff memunculkan satu kunci - maksud pelawat, sesuatu yang selalu kami fahami ketika kami bekerjasama dengan pelanggan untuk mengoptimumkan laman web mereka untuk carian dan penukaran. Jeff memisahkan dua segmen tersebut dianggap and dorongan pembeli dan membincangkan pengaruh penilaian dan ulasan. Ulasan buruk memberi kesan besar terhadap tingkah laku pembelian. Jeff merujuk kajian oleh Lightspeed Research pada tahun 2011:

  • 62% pengguna membaca ulasan dalam talian sebelum membeli.
  • 62% pengguna yang ditinjau dipercayai lain pendapat pengguna.
  • 58% pengguna meninjau pendapat yang dipercayai dari orang yang mereka tahu.
  • 21% pengguna yang ditinjau mengatakan 2 ulasan buruk berubah fikiran mereka.
  • 37% pengguna yang ditinjau mengatakan 3 ulasan buruk berubah fikiran mereka.
  • Hanya 7% pengguna beralih ke rangkaian sosial mereka untuk mendapatkan ulasan, selebihnya beralih ke laman perbandingan membeli-belah dan enjin carian.

Anda mungkin menganggap penilaian dan ulasan sebagai halaman mana pun dengan beberapa bintang dan beberapa tanggapan tanpa nama dari pengguna ... tetapi Jeff mencabar penonton untuk berfikir di luar itu:

  • Youtube pautan, kegemaran dan komen mempengaruhi kedudukan video.
  • Hasil perniagaan tempatan di enjin carian (Bing, Googlemempunyai ulasan yang berkaitan. Bilangan ulasan, kebaharuan dan kekerapan ulasan dapat mempengaruhi kadar klik-tayang. Enjin carian juga mendapat penarafan dan ulasan dari laman tinjauan pihak ketiga lain seperti Yelp.
  • Ciri carian Google yang diperibadikan membolehkan anda membuang laman web dari hasil carian. Adakah ini akan mempengaruhi kedudukan laman web jika banyak orang meletakkannya rendah? Kemungkinan.

meletakkan organik

Penarafan dan ulasan bukan satu kesusahan bagi syarikat yang menghadapi maklum balas negatif dalam talian. 33% daripada mereka yang mendapat sambutan daripada syarikat kerana tinjauan negatif

mencatatkan ulasan positif. 34% memadamkan ulasan negatif mereka sama sekali!

Pembentangan Jeff adalah komprehensif - bercakap untuk penggunaan mudah alih dan juga langkah Google untuk memasukkan perbualan media sosial terus ke hasil carian. Pelajaran dalam statistik ini, tentu saja, adalah memastikan anda berusaha untuk mempromosikan syarikat anda secara dalam talian. Minta pelanggan anda memberikan ulasan dan tunjukkan kepada mereka cara mengemukakannya. Balas dan meneutralkan masalah yang menghasilkan tinjauan negatif sehingga anda dapat membalikkan keadaan tersebut.

Kekurangan ulasan dan ulasan buruk dapat mengubah calon pembeli. Lihat di luar laman web anda dan pantau reputasi anda di laman web penilaian dan ulasan. Mereka akan mempengaruhi tingkah laku pembelian.

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.