Analisis & UjianPemasaran KandunganPemasaran Mudah Alih dan TabletPemasaran Media Sosial & Pengaruh

20 Soalan Yang Harus Dijawab Halaman Utama Anda Untuk Pelawat

Mereka bentuk halaman utama yang hebat adalah penting untuk berpuluh-puluh sebab, tetapi teras kepada reka bentuk halaman utama yang berkesan ialah pemenuhan dua jenis pelawat.

  • Pelawat Baru – Bakal rakan kongsi atau bakal pelanggan ini tiba di halaman utama anda mencari maklumat tentang syarikat awak. Mereka biasanya datang terus, mengklik pautan pada profil media sosial, mencari jenama anda dalam talian atau tiba di halaman utama anda dari halaman dalaman lain yang mereka sampaii yang tidak memberikan semua maklumat yang mereka cari.
  • Pelawat Berulang – Pelanggan ini sudah mempunyai hubungan dengan anda dan sedang cuba mencari sumber untuk layan diri atau untuk menghubungi anda.

Dengan itu, reka bentuk dan kebolehgunaan halaman utama anda adalah gabungan seni dan sains. The Perkara sedang membezakan jenama anda daripada pesaing. The sains mempunyai reka letak intuitif untuk menavigasi ke maklumat yang mereka cuba cari.

Semasa anda mereka bentuk halaman utama anda, terdapat soalan yang anda perlu tanya untuk memastikan ia akan menjawab soalan yang ditanya oleh pelawat anda. Berikut adalah beberapa soalan tersebut:

Soalan untuk Prospek Baru atau Kembali

Apabila bakal pelanggan atau rakan kongsi melawat tapak anda, berikut ialah beberapa soalan yang mereka ajukan:

  1. Apakah kesan pertama saya? Apabila pelawat mendarat di halaman utama anda, apakah tanggapan yang mereka dapat? Bandingkan pelaburan dalam halaman utama anda dengan pelaburan dalam pakaian perniagaan, lobi atau kereta syarikat anda. Halaman utama anda selalunya menyambut lebih ramai pelawat daripada yang anda lakukan secara peribadi. Pertimbangkan jika ia mencerminkan profesionalisme, konsistensi jenama dan kualiti yang ingin anda sampaikan.
  2. Dalam 2 saat, apa yang saya tahu tentang awak? Apakah yang boleh pelawat perolehi tentang perniagaan anda dalam saat pertama melihat halaman utama anda? Pemahaman segera ini adalah penting. Uji ini dengan orang yang tidak biasa dengan tapak anda untuk melihat sama ada mesej teras anda berjaya.
  3. Bolehkah saya mencari apa yang saya perlukan pada peranti mudah alih? Bagaimanakah prestasi halaman utama anda pada peranti mudah alih? Pertimbangkan pelawat mencari tapak anda pada telefon mereka sebelum membuat panggilan atau lawatan. Adakah tapak itu mudah dilayari dan bolehkah mereka mencari dengan cepat apa yang mereka perlukan?
  4. Adakah fotografi anda sejuk dan stok, atau peribadi? Nilaikan kesan foto tapak web anda. Fikirkan tentang cara peralihan kepada foto tersuai pejabat, kakitangan dan pelanggan anda akan bergema dengan lebih peribadi dengan pembaca anda. Adakah imejan semasa anda menarik pengunjung dengan berkesan dan sahih?
  5. Apakah jenis pengiktirafan industri yang telah anda terima? Pertimbangkan kandungan yang anda serlahkan pada halaman utama anda. Adakah lebih berfaedah untuk mempamerkan kelayakan peribadi atau memberi tumpuan kepada pencapaian syarikat dan bagaimana ia memberi manfaat kepada pelanggan?
  6. Bagaimana saya boleh menghubungi anda? Adakah talian telefon utama korporat 1-8XX menyampaikan kebolehaksesan dan sambungan peribadi seefektif nombor telefon mudah alih langsung? Adakah terdapat a pautan klik untuk panggil di penjuru kanan sebelah atas pada desktop… atau dalam pengepala untuk akses mudah alih yang mudah? Adakah terdapat tetingkap sembang untuk respons segera? Bolehkah pautan hubungan yang sangat kelihatan membawa anda ke borang atau penjadualan janji temu layan diri?
  7. Apa yang pelanggan anda katakan tentang anda? Ulasan dan testimoni bercakap tentang kualiti jenama, produk atau perkhidmatan anda.
  8. Adakah reka letak intuitif? Renungkan reka letak halaman utama anda. Adakah ia direka mempertimbangkan corak tipikal perhatian pelawat - bermula dari kiri atas, bergerak ke kanan atas, kemudian ke bawah halaman? Pastikan maklumat penting diletakkan secara strategik.
  9. Apakah faedah produk atau perkhidmatan anda? Ciri adalah penting, tetapi faedah dan hasil ciri tersebut adalah jauh lebih penting kepada pelawat baru. Bolehkah saya melihat gambaran keseluruhan dan kemudian menyelam lebih dalam pada halaman khusus yang memberikan lebih banyak maklumat (termasuk ciri)? Adakah anda mempunyai halaman khusus pekerjaan atau khusus industri yang berkaitan dengan saya?
  10. Adakah anda bekerja dengan pelanggan seperti saya? Memberi contoh jenis pelanggan yang anda layan adalah penting – dari segi geografi, saiz syarikat, industri, dsb. Memaparkan logo atau nama syarikat yang anda pernah bekerja secara langsung boleh memberi kesan yang lebih ketara daripada sekadar menyatakan pelanggan yang anda layani. Ini membantu pelawat melihat dengan cepat sama ada mereka sesuai dengan khalayak sasaran anda.
  11. Apa yang anda mahu pelawat lakukan seterusnya? Tentukan tindakan yang anda mahu pelawat lakukan selepas mendarat di halaman utama anda. Hadkan pilihan kepada tindakan utama dan sekunder di luar elemen navigasi. A primer CTA harus menyasarkan prospek yang sedia untuk membeli. CTA sekunder harus menyasarkan prospek yang belum membuat keputusan untuk membeli.
  12. Berapa mahalkah anda? Apakah alternatif yang anda tawarkan untuk pelawat yang tidak bersedia untuk membuat hubungan segera? Pertimbangkan pilihan seperti mendaftar untuk surat berita, memuat turun e-buku, membaca blog anda atau mengikuti profil media sosial anda. Menyediakan pilihan ini boleh memenuhi niat pelawat yang berbeza.
  13. Di mana saya boleh mengetahui lebih lanjut? Apakah alternatif yang anda tawarkan untuk pelawat yang tidak bersedia untuk membuat hubungan segera? Pertimbangkan pilihan seperti mendaftar untuk surat berita, memuat turun e-buku, membaca blog anda atau mengikuti profil media sosial anda. Menyediakan pilihan ini boleh memenuhi niat pelawat yang berbeza. Adakah anda mempunyai maklumat dalam medium yang berbeza seperti video atau podcast?
  14. Di manakah anda? Di manakah anda berada secara fizikal? Adakah anda mempunyai pejabat berhampiran saya? Apakah waktu perniagaan anda?

Soalan untuk Pelanggan

Pelanggan sedia ada biasanya melawat halaman utama anda atas sebab yang berbeza daripada pelawat baharu. Kebiasaan mereka dengan jenama anda bermakna mereka lebih fokus pada tindakan atau maklumat tertentu. Sebab utama pelanggan sedia ada mungkin melawat halaman utama anda termasuk:

  1. Di mana saya boleh mendapatkan sokongan atau perkhidmatan pelanggan? Mereka mungkin mencari maklumat hubungan, sumber sokongan atau cara untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan. Memastikan akses mudah kepada sokongan boleh meningkatkan pengalaman dan kepuasan mereka. Kedua ialah cara mereka boleh mengikuti dan berhubung dengan anda di platform media sosial.
  2. Di mana saya boleh mencari produk atau perkhidmatan baharu? Pelanggan yang berpuas hati dengan tawaran anda mungkin kembali untuk melihat perkara baharu atau meneroka produk atau perkhidmatan tambahan.
  3. Di mana saya boleh mengakses maklumat akaun: Jika tapak web anda termasuk akaun pelanggan, pengguna yang kembali mungkin melawat untuk menyemak status akaun mereka, melihat transaksi terkini atau mengemas kini maklumat peribadi mereka.
  4. Di mana saya boleh belajar tentang promosi atau acara: Pelanggan sedia ada mungkin melawati halaman utama untuk mengetahui lebih lanjut tentang promosi, acara atau kandungan baharu yang sedang berjalan, terutamanya jika mereka digesa oleh e-mel atau siaran media sosial.
  5. Di mana saya boleh mencari kandungan atau sumber pendidikan: Jika anda menyediakan kandungan berharga seperti blog, tutorial atau webinar, pelanggan sedia ada mungkin kembali mengakses sumber ini.
  6. Bagaimana saya boleh merujuk atau berkongsi jenama anda: Pelanggan yang berpuas hati mungkin melawati halaman utama anda untuk merujuk perkhidmatan anda kepada orang lain atau untuk berkongsi kandungan atau produk tertentu.

Untuk setiap sebab ini, adalah penting untuk memastikan halaman utama anda memudahkan tindakan ini dengan lancar. Ini mungkin termasuk navigasi yang jelas ke bahagian yang berkaitan, seruan tindak yang boleh dilihat dan kandungan yang dikemas kini secara kerap yang memastikan pelanggan sedia ada anda sentiasa terlibat dan mendapat maklumat.

Dan, sudah tentu, jangan lupa untuk menyemak ciri laman web yang boleh membantu pelawat anda menavigasi ke jawapan ini!

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.