Pemasaran Media Sosial & Pengaruh

Jangan Tanggapi Permintaan Media Sosial Dengan Cara Ini

Salah satu aplikasi mudah alih kegemaran saya adalah Waze. Ini menjauhkan saya dari lalu lintas, membantu saya menghindari bahaya, dan memberi amaran kepada saya mengenai polis di depan - menyelamatkan saya dari tiket yang pantas jika saya kebetulan bermimpi dan melayang melebihi had.

Saya berada di dalam kereta pada suatu hari dan memutuskan untuk mampir ke sebuah kedai cerut untuk mengambil hadiah untuk rakan, tetapi saya tidak pasti yang mana yang berdekatan. Hasilnya tidak terlalu mengagumkan ... dengan kedai cerut yang berjarak 432 batu disenaraikan sebagai "di sekitar saya". Oleh itu, saya melakukan apa yang akan dilakukan oleh pelanggan yang baik. Saya mengambil tangkapan skrin dan berkongsi dengan Waze.

Malangnya, ini adalah tindak balas yang saya terima:

Saya segera menjawab:

Benang berhenti di situ.

Saya tidak pasti berapa banyak syarikat yang melakukan ini, tetapi ia perlu dihentikan. Sekiranya anda menyediakan pintu masuk ke syarikat anda melalui media sosial kepada pelanggan anda, anda harus mengharapkan mereka melaporkan masalah dengan cara itu, dan anda mesti orang yang diberi kuasa untuk bertindak balas.

1 dari 4 pengguna media sosial mengeluh melalui media sosial

, dan 63% mengharapkan bantuan

Saya sudah mengambil masa beberapa minit seharian kerana saya mengambil berat tentang kualiti aplikasinya, saya tidak akan menavigasi ke halaman lain, mengisi banyak maklumat, dan menunggu jawapan ... Saya hanya mahu anda tahu aplikasi anda rosak sehingga anda dapat memperbaikinya.

Jawapan yang baik pasti Terima kasih @martech_zone, saya telah melaporkan isu ini kepada pasukan pembangunan kami.

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.