MetaCX: Menguruskan Kitaran Hidup Pelanggan Bekerjasama Dengan Penjualan Berdasarkan Hasil
Lebih dari satu dekad yang lalu, saya bekerja dengan beberapa bakat luar biasa dalam industri SaaS - termasuk bekerja sebagai pengurus produk untuk Scott McCorkle dan bertahun-tahun sebagai perunding integrasi yang bekerja dengan Dave Duke. Scott adalah seorang inovator tanpa henti yang mampu mengatasi segala cabaran. Dave adalah pengurus akaun transformatif secara konsisten yang membantu organisasi terbesar di dunia untuk memastikan harapan mereka terlampau.
Tidak mengherankan jika kedua-duanya bekerja sama, meneliti kesulitan dalam penjualan, pelaksanaan, dan perubahan pelanggan B2B ... dan menemukan solusi, MetaCX. MetaCX adalah platform yang dibina untuk memastikan pembeli dan penjual bekerjasama secara telus untuk mendokumentasikan, mengesan, dan melampaui tujuan perniagaan pelanggan.
Gambaran Keseluruhan Produk MetaCX
Pembeli di syarikat SaaS dan produk digital merasa kurang yakin bahawa janji penjualan akan ditepati. Apa yang berlaku selepas perjanjian itu ditandatangani?
MetaCX telah membina platform yang mengubah cara pembekal dan pembeli bekerjasama dan menang bersama. MetaCX menyediakan ruang bersama di mana pembekal dan pembeli dapat menentukan dan mengukur hasil bersama-sama, menyelaraskan pasukan penjualan, kejayaan, dan penghantaran di sekitar kesan perniagaan sebenar yang dapat dilihat oleh pelanggan.
Platform kerjasama antara pembeli dan penjual menyediakan:
- Rancangan Kejayaan - Memastikan pencapaian hasil perniagaan yang diinginkan dengan membuat rancangan tindakan langkah demi langkah untuk setiap pelanggan.
- Templates - Menghasilkan templat rancangan kejayaan yang disesuaikan dengan kes penggunaan tertentu dan personas untuk mempermudah dan mengukur penjualan dan kejayaan berdasarkan hasil.
- Pemberitahuan - Dapatkan pemberitahuan apabila prospek atau pelanggan bergabung dengan jambatan yang telah anda kongsi atau berinteraksi dengan elemen jambatan apa pun sehingga anda dapat bertindak balas dalam masa nyata.
- Detik-detik - Rayakan detik-detik penting dalam kitaran hidup pelanggan — perkongsian baru, pelaksanaan yang lengkap, dan pembaharuan yang ditandatangani untuk menggambarkan momentum ke hadapan.
- Tahap Kitaran Hidup - Buat rancangan keberhasilan yang sesuai dengan setiap tahap siklus hidup untuk memastikan anda dan pelanggan memenuhi matlamat jangka pendek dan jangka panjang.
- Handoffs - Visualisasikan penyerahan dalam MetaCX untuk memastikan semua orang berada di halaman yang sama dan berusaha mencapai tujuan dan objektif bersama.
- Jambatan - Jemput pelanggan dan prospek ke ruang bersama, jenama bersama di mana anda dapat mendokumentasikan dan berkolaborasi di sekitar rancangan kejayaan.
- pasukan - Hidupkan pengalaman pelanggan dan mulakan berkolaborasi dengan pihak berkepentingan yang relevan dengan membuat pasukan orang yang sesuai dengan setiap tahap siklus hidup.
- Amaran Pengekalan - Kesan risiko pengekalan tersembunyi dengan mengesan tindakan dan tingkah laku tertentu yang mendedahkan pelanggan yang akan berpindah.
Setiap hasil dalam rancangan kejayaan MetaCX terikat dengan tonggak dan metrik yang menggunakan data untuk mengesan pencapaian hasil sepanjang kitaran hidup pelanggan.
Membina Rangkaian Anda Dengan MetaCX
Begini cara untuk menavigasi perjalanan daripada sambungan pertama anda kepada menguruskan keseluruhan ekosistem rakan kongsi perniagaan anda, semuanya di satu tempat dengan MetaCX.
Hasil yang diambil perhatian oleh pelanggan anda akan mempengaruhi jenis data yang anda tarik ke MetaCX. Anda boleh menarik acara dari produk anda sendiri atau dari sistem lain termasuk CRM, sistem kewangan, atau platform acara anda. Setelah sistem perniagaan anda memasukkan acara ke platform melalui sambungan, MetaCX menggunakan kriteria dan tarikh akhir yang anda tentukan untuk memberitahu anda betapa dekatnya pelanggan dengan pencapaian hasil.
Bersedia untuk melihat MetaCX beraksi? Daftar hari ini dan pasukan akan memberikan demo langsung platform.