Mungkin Pendaftar Domain Terburuk yang Pernah
Pagi ini kami mendapat panggilan panik dari pelanggan. Kami bekerjasama dengan mereka untuk membina laman web baru beberapa lama dahulu, tetapi semuanya sudah tidak berfungsi sekarang. Isu DNS semacam. Orang IT mereka memanggil kami untuk melihat apakah kami telah mengubah apa-apa. Kami tidak pernah tetapi selalu benci mendengar masalah ini dan ingin membantu mereka menyelesaikan masalah ini.
Kadang-kadang sesuatu yang semudah mempunyai kad kredit lama dalam fail dan domainnya tamat. Tetapi pada masa lain, ini adalah masalah sebenar dengan pendaftar domain. Dalam kes ini, pendaftar adalah Hostgator. Kami sudah menghadapi masalah dengan mereka di mana kami tidak dapat mengedit rekod DNS tanpa bekerja dengan pasukan sokongan mereka.
Kemas kini: Semasa berbicara dengan sokongan Hostgator sepanjang hari, nampaknya salah satu masalah terbesar ialah Hostgator sama sekali bukan pendaftar domain. Domain didaftarkan melalui pihak ketiga, Launchpad. Oleh itu, walaupun anda fikir anda mendapat sokongan, anda benar-benar bercakap dengan seseorang yang tidak mempunyai kawalan sepenuhnya terhadap akaun anda.
Kami menasihatkan pelanggan kami untuk memindahkan domain ke GoDaddy di mana kami dapat memperoleh kawalan penuh.
Tetapi pagi ini, semua laman web tidak dapat diselesaikan. Semasa kami melakukan carian WHOIS, kami mendapati pelayan nama telah diubah:
Oleh itu, kami log masuk ke Hostgator untuk mengesahkan tetapan dan Pelayan Nama telah ditetapkan dengan betul dalam akaun. Saya meminta pelanggan untuk meneruskan sebarang e-mel yang mereka terima dari Hostgator ke alamat e-mel pentadbir yang direkodkan. Alamat e-mel pentadbir adalah alamat gmail yang tidak mereka pantau setiap hari, merupakan amalan biasa.
Setelah membaca e-mel dari Hostgator, kami menemui e-mel yang meminta untuk mengesahkan alamat e-mel yang ada dalam fail. Ini akhirnya menjadi isu. Oleh kerana pelanggan tidak pernah mengesahkan alamat e-mel pada fail, Hostgator mengambil alih nama Server untuk menukarnya NS1.VERIFICATION-HOLD.GANTUNG-DOMAIN.COM
Sejujurnya, saya tidak pernah mendengar perkara bodoh dalam hidup saya. Anda benar-benar menutup laman web dan e-mel syarikat apabila mereka mempunyai akaun berbayar ?! Saya dapat melihat apakah mereka tidak membayar bil mereka, tetapi ini tidak masuk akal.
Kami mempercepat pemindahan domain dari Hostgator ke GoDaddy untuk mengakhiri sakit kepala ini.