E-Dagang Pertama Pelanggan: Penyelesaian Pintar untuk Satu Perkara Yang Tidak Anda Mampu Mendapat Kesalahan

Pivot era pandemi ke arah e-commerce telah datang dengan harapan pengguna yang berubah. Setelah menjadi nilai tambah, penawaran dalam talian kini menjadi titik sentuhan utama pelanggan bagi kebanyakan jenama runcit. Dan sebagai corong utama interaksi pelanggan, pentingnya sokongan pelanggan maya sentiasa tinggi. Perkhidmatan pelanggan e-dagang hadir dengan cabaran dan tekanan baru. Pertama, pelanggan di rumah menghabiskan lebih banyak masa dalam talian sebelum mereka membuat keputusan pembelian. 81% responden meneliti mereka