Cara Merangka E-mel untuk Memulihkan Pelanggan

memperbaiki hati

Sebilangan besar pemasar berusaha untuk mendapatkan, mengembangkan, menyimpan strategi. Dapatkan pelanggan, kembangkan pelanggan dan jaga pelanggan. Setelah menghadiri a Persidangan Webtrends, Saya juga mengetahui bahawa memulihkan bekas pelanggan adalah strategi yang bagus.

Sejak menghadiri persidangan, saya terus memerhatikan kempen pertunangan atau pemulihan. Baru-baru ini, saya membunuh saya Boingo akaun tanpa wayar. Perkhidmatan ini berfungsi dengan sempurna dan mempunyai aplikasi iPhone yang luar biasa yang menghubungkan mana-mana lapangan terbang yang mengambil bahagian dengan sentuhan skrin. Saya tidak menutup akaun kerana perkhidmatan ... Saya berada di luar jalan jadi saya tidak memerlukannya lagi.

Semasa menerima e-mel, saya kagum dengan ciri, susun atur dan reka bentuk yang sempurna. Setiap ciri e-mel dirancang dengan teliti dan dilaksanakan dengan baik:
boingo.png

  1. Jenama - e-mel sangat berjenama sehingga tidak ada kekeliruan mengenai pengirimnya.
  2. Mesej - ada panggilan yang sangat kuat iaitu gambaran keseluruhan e-mel sehingga anda tidak perlu membaca lebih lanjut jika anda tidak mahu.
  3. Tawaran - ada pemberitahuan mengenai a tawaran istimewa, meningkatkan rasa ingin tahu pembaca sehingga mereka menggali lebih mendalam.
  4. nilai - sebelum menyebut tawaran itu, Boingo mula-mula berkesan memberitahu anda apa yang lebih baik mengenai perkhidmatan mereka! Mereka juga benar-benar menindaklanjuti keseluruhan e-mel dengan PPS yang memasukkan beberapa ciri tambahan.
  5. Butiran Tawaran - yang sangat tebal dalam salinan mesej adalah butiran tawaran sebenar.
  6. Pihak Berkuasa - mesej itu ditandatangani oleh Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif yang sebenarnya. Ini menyampaikan kepada pelanggan betapa pentingnya mereka ... mesej itu datang terus dari atas! (Sudah tentu, saya sedar tidak ... tetapi kesimpulannya sangat penting.
  7. Survey - tidak cukup? Boingo begitu peduli sehingga mereka ingin tahu mengapa. Sekiranya anda tidak memanfaatkan tawaran tersebut, mereka sekurang-kurangnya ingin mengetahui sebabnya. Tinjauan yang mereka buat adalah singkat, manis dan tepat.

Pada pendapat saya, ini adalah kempen yang dirancang dan dilaksanakan dengan sangat baik. Adakah ini membuat saya memperbaharui akaun saya? Tidak pada tahap ini - kerana saya tidak dapat menggunakan perkhidmatan ini. Syukurlah, itu adalah salah satu pilihan dalam tinjauan yang menanyakan mengapa saya tidak memperbaharui. Adakah saya akan memperbaharui perkhidmatan Boingo saya ketika saya kembali ke jalan raya? Tentunya!

4 Komen

  1. 1

    Itu e-mel yang menarik!

    Saya biasanya mendapat e-mel yang sangat buruk. Tetapi saya blog mengenai mereka! Saya meletakkan pautan dalam borang web untuk komen ini jika anda berminat dengan sampah yang biasa saya dapatkan.

  2. 2
  3. 3

    Saya melihat satu masalah di sini. Banyak pengguna perniagaan mempunyai gambar yang disekat di Outlook mereka. Contohnya, apabila saya mendapat e-mel promo, reka bentuk adalah perkara terakhir yang saya lihat di sana. Saya biasanya melihat sebilangan kotak teks rawak yang menjadikan e-mel mustahil untuk dibaca. Apabila kami membuat kempen susulan e-mel, kami berusaha membuat perkara mudah, peribadi dan pendek, dan kami mendapat banyak balasan pelanggan.

    • 4

      Hai Daria,

      E-mel HTML masih meningkat. Ketika saya bekerja di ExactTarget beberapa tahun yang lalu - e-mel HTML praktikalnya adalah pengecualian, tetapi statistik terkini yang saya baca adalah penggunaan 85% +. Juga, peranti mudah alih melakukan rendering HTML yang jauh lebih baik (dan berkembang). iPhone dan Crackberry mengendalikan e-mel HTML dengan hebat.

      Saya percaya pengembalian e-mel HTML jauh melebihi pengecualian rendering.

      Doug

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.