Aktiviti Pemasaran Dalam Talian Teratas untuk Perniagaan Kecil dan Sederhana

smb

Emarsys, penyedia terkemuka perisian pemasaran awan untuk syarikat B2C, telah melepaskan hasil tinjauannya secara langsung dan dalam talian terhadap 254 profesional peruncitan yang diterbitkan dengan kerjasama WBR Digital. Kpenemuan mata merangkumi PKS (perniagaan dengan pendapatan $ 100 juta atau kurang) di runcit B2C sedang mengembangkan strategi omnichannel di sekitar kejayaan yang terbukti, menghabiskan lebih banyak masa untuk mempersiapkan musim membeli-belah percutian yang kritikal, dan berusaha untuk menghadirkan teknologi yang lebih maju ke depan, dan mengikuti inovasi omnichannel dengan menghubungkan pengalaman digital dengan pengalaman bata, sambil melabur dalam kemampuan perdagangan mudah alih.

SMB hari ini berada dalam posisi yang menarik - walaupun ukurannya kecil, mereka masih dapat memanfaatkan strategi dan teknologi pemasaran serupa yang digunakan dan digunakan oleh organisasi yang lebih besar. Melalui strategi digital omnichannel, syarikat seperti Amazon terus meningkatkan halangan mengenai kemudahan, pengekalan pelanggan, dan pemenuhan. SMB tidak hanya mengenali hal ini, tetapi pada tahun 2016, mereka berusaha untuk lebih menyesuaikan cara mereka beroperasi agar sesuai dengan paradigma omnichannel.

Berdasarkan hasil tinjauan, pemasar dari SMB menyenaraikan aktiviti dalam talian teratas dan kesannya terhadap pemerolehan dan pengekalan. Pemasaran e-mel memimpin pemerolehan dan pengekalan sebagai pemacu utama. Juga disenaraikan adalah carian organik, carian berbayar, media sosial, penargetan ulang, pemasaran gabungan, pemasaran mudah alih, dan mesin perbandingan.

Pengekalan dan Perolehan Pemasaran SMB

Berdasarkan penemuan SMB runcit teratas yang disurvei:

  • 81% SMB masih bergantung pada e-mel sebagai pemacu pemerolehan pelanggan, dan 80% untuk pengekalan pelanggan
  • 73% peruncit meletakkan e-mel sebagai item belanjawan teratas, dengan satu dari lima meletakkannya sebagai keutamaan untuk melabur
  • SMB menyaksikan kenaikan dalam KPI utama: kadar penukaran meningkat 72%, nilai pesanan purata meningkat 65%, dan pembelian pelanggan berulang meningkat sebanyak 58%
  • 70% SMB memulakan perancangan percutian selewat-lewatnya pada bulan Julai
  • 54% daripada SMB mengenal pasti e-mel peninggalan troli sebagai taktik pemasaran yang paling berjaya dan cadangan berdasarkan laman web berada di kedudukan kedua pada 47%

Kami mendapati bahawa PKS pantas dan cepat bertindak balas dalam persekitaran runcit yang kompetitif sekarang. SMB mencari platform lincah yang cepat dilaksanakan dan mudah digunakan. SMB seperti Cheaper Than Dirt !, Rawlings, dan Scrubs & Beyond telah beralih ke Emarsys untuk melihat ROI serta-merta, terus berdaya saing dan berhubung dengan pelanggan mereka pada waktu yang tepat di saluran yang betul. Selain itu, SMB memanfaatkan pandangan mengenai tingkah laku pelanggan untuk mewujudkan pengalaman membeli-belah yang lancar bagi pelanggan di seluruh peranti dan saluran. Ini adalah bukti bahawa SMB tertumpu pada pengekalan pelanggan - sesuatu yang perlu dipertimbangkan oleh pemain yang lebih besar. Sean Brady, Presiden Amerika, Emarsys

Untuk tinjauan ini, Emarsys bekerjasama dengan WBR Digital yang meninjau profesional runcit dari pelbagai industri B2C yang bertanggungjawab untuk pemasaran, e-dagang, penjualan dan operasi firma mereka. Tinjauan dan temu ramah secara langsung dilakukan di lokasi pada tahun 2016 persidangan eTail West

Muat turun Laporan Penuh

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.