Masa Lalu, Sekarang, dan Masa Depan Pemasaran Dalam Talian

masa depan

Salah satu elemen menarik dalam bekerja di media baru ialah alat dan keupayaan kita bergerak secepat inovasi perkakasan, lebar jalur dan platform. Beberapa bulan yang lalu, ketika bekerja di industri surat khabar, adalah suatu cabaran untuk mengukur atau meramalkan kadar respons pada iklan. Kami membebankan setiap usaha dengan hanya membuang lebih banyak bilangannya. Semakin besar bahagian atas corong, semakin baik bahagian bawah corongnya.

Kemunculan pemasaran pangkalan data dan kami dapat menggabungkan data tingkah laku, pelanggan, dan demografi luaran untuk mensasarkan usaha kami dengan lebih baik. Walaupun karya itu jauh lebih tepat, waktu yang diperlukan untuk mengukur responsnya sangat melelahkan. Pengujian dan pengoptimuman harus mendahului kempen dan menunda usaha akhir lebih jauh. Kami juga bergantung pada kod kupon untuk melacak data penukaran dengan tepat. Pelanggan kami sering melihat peningkatan penjualan, tetapi tidak selalu melihat kod yang digunakan sehingga kredit tidak selalu diberikan di tempat yang sepatutnya.

Fasa usaha pemasaran untuk kebanyakan syarikat pada masa ini adalah usaha pelbagai saluran. Ini membuktikan sukar bagi pemasar untuk mengimbangi alat dan perkiraan, belajar bagaimana menguasainya, dan kemudian mengukur respons lintas saluran. Walaupun pemasar menyedari bahawa beberapa saluran memberi manfaat kepada yang lain, kami sering mengabaikan keseimbangan dan interaktiviti saluran yang optimum. Syukurlah bahawa platform seperti Google Analytics menawarkan beberapa visualisasi percakapan berbilang saluran, melukis gambaran yang jelas mengenai faedah pekeliling, faedah silang, dan faedah tepu kempen berbilang saluran.

google-analytics-berbilang saluran

Sangat menggembirakan apabila melihat syarikat-syarikat terbesar di angkasa seperti Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP, dan Adobe membuat pembelian alat pemasaran yang agresif dalam ruang tersebut. Salesforce dan Pardot, misalnya, adalah gabungan yang hebat. Hanya masuk akal bahawa sistem automasi pemasaran akan menggunakan data CRM dan mendorong data perilaku kembali ke dalamnya untuk pengekalan dan pemerolehan pelanggan yang lebih baik. Ketika kerangka pemasaran ini mulai menyatu antara satu sama lain, ini akan menyediakan aliran aktiviti yang dapat disesuaikan oleh pemasar dengan cepat untuk menaikkan dan menurunkan keran di saluran yang mereka inginkan. Itu sangat menggembirakan untuk difikirkan.

Walaupun begitu, kita mempunyai banyak cara. Beberapa syarikat yang luar biasa telah berkembang secara ramalan analisis model yang akan memberikan data yang tepat mengenai bagaimana perubahan dalam satu saluran akan mempengaruhi keseluruhan penukaran. Berbilang saluran, ramalan analisis akan menjadi kunci bagi setiap alat pemasar sehingga mereka memahami apa dan bagaimana memanfaatkan setiap alat di dalamnya.

Sekarang ini, kami masih bekerjasama dengan banyak syarikat yang sedang bergelut. Walaupun kami sering berkongsi dan membincangkan kempen yang sangat canggih, banyak syarikat masih menggunakan kempen mingguan secara besar-besaran tanpa pemperibadian, tanpa segmentasi, tanpa pencetus, dan tanpa kempen pemasaran tetes berbilang saluran. Sebenarnya, sebahagian besar syarikat tidak mempunyai e-mel yang senang dibaca pada peranti mudah alih.

Saya bercakap mengenai e-mel kerana ini merupakan kunci utama setiap strategi pemasaran dalam talian. Sekiranya anda melakukan carian, anda memerlukan orang untuk melanggan jika mereka tidak akan menukar. Sekiranya anda melakukan strategi kandungan, anda memerlukan orang untuk melanggan supaya anda dapat mengembalikannya. Sekiranya anda melakukan pengekalan, anda perlu terus memberikan nilai dengan mendidik dan berkomunikasi dengan pelanggan anda. Sekiranya anda berada di media sosial, anda perlu menerima pemberitahuan mengenai pertunangan. Sekiranya anda menggunakan video, anda perlu memberitahu khalayak anda semasa anda menerbitkan. Saya masih kagum dengan jumlah syarikat yang tidak mempunyai strategi e-mel aktif.

Jadi di mana kita? Teknologi telah dipercepat dan bergerak lebih cepat daripada penggunaannya. Syarikat terus memberi tumpuan untuk mengisi corong dan bukannya mengenal jalan yang berbeza untuk penglibatan yang sebenarnya diambil oleh pelanggan. Vendor terus memperjuangkan peratusan anggaran pemasar yang mungkin tidak layak mereka perolehi kesan merentas saluran dari platform mereka. Pemasar terus berjuang dengan sumber daya manusia, teknikal, dan kewangan yang mereka perlukan untuk berjaya.

Kami sampai di sana. Dan kerangka kerja yang dibentuk oleh syarikat-syarikat besar dan seumpamanya akan membantu kita menggerakkan jarum dengan berkesan, cekap, dan lebih cepat.

5 Komen

  1. 1

    Pada pendapat saya, saya berpendapat bahawa perniagaan harus memperlakukan setiap interaksi sebagai titik hubungan bagi penonton mereka. Ringkasnya, tidak semua saluran sama dan masing-masing memberikan pelbagai jenis pengalaman. Kesalahan terbesar adalah menghantar ke mana-mana tanpa mesej yang padu atau yang paling teruk, tidak memberikan nilai yang akan memberi kuasa kepada pelanggan anda.

    • 2

      @seventhman: titik kukuh disqus. Sindikasi tanpa memahami bagaimana dan mengapa pengguna berada di peranti atau skrin yang mereka gunakan tidak terlalu hebat. Saya dapati dengan Twitter dan Facebook. Walaupun kami menerbitkan dan mempromosikan di setiap laman, Facebook lebih banyak perbualan sementara Twitter lebih banyak daripada papan buletin.

  2. 3
  3. 5

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.