7 Strategi Kupon yang Boleh Anda Ikut Untuk Pandemi Untuk Memacu Lebih Banyak Penukaran Secara Dalam Talian

Strategi Pemasaran Kupon E-dagang

Masalah moden memerlukan penyelesaian moden. Walaupun sentimen ini benar, kadangkala, strategi pemasaran lama yang baik adalah senjata yang paling berkesan dalam gudang pemasar digital mana pun. Dan adakah yang lebih tua dan lebih bodoh daripada diskaun?

Perdagangan telah mengalami kejutan hebat yang disebabkan oleh wabak COVID-19. Untuk pertama kalinya dalam sejarah, kami memerhatikan bagaimana kedai runcit menangani situasi pasaran yang mencabar. Banyak penguncian memaksa pelanggan membeli-belah dalam talian.

Bilangan kedai dalam talian baru di seluruh dunia di platformnya meningkat 20% dalam dua minggu terakhir Mac 2020.

Shopify

Walaupun kedua-dua membeli-belah tradisional dan dalam talian mendapat sambutan tinggi, dunia digital berjaya bangkit dengan lebih pantas. Kenapa? Tawaran diskaun dan kod promosi yang meluas untuk penjualan platform e-dagang. Kedai-kedai runcit juga telah melakukan banyak hal untuk terus bertahan dengan meningkatkan jumlah promosi dan penawaran menarik, yang menyebabkan minat yang tinggi untuk membeli-belah dalam talian, penyelesaian yang jauh lebih selamat semasa pandemi mengamuk.  

Apa yang menjadikan kupon strategi pemulihan COVID yang hebat? Ringkasnya, diskaun membolehkan jenama menunjukkan bahawa mereka peduli sambil tetap berada dalam jangkauan pelanggan yang mengetahui harga dengan anggaran yang lebih ketat daripada biasa. 

Dengan catatan ini, saya ingin memberi anda gambaran mengenai kempen kupon yang paling berkesan pada masa ketidaktentuan pasaran yang disebabkan oleh COVID-19.

Berikut adalah kempen kupon teratas saya untuk e-dagang pasca wabak:

  • Kupon untuk pekerja penting
  • Beli satu percuma satu or dua untuk harga satu (BOGO) promosi
  • Beli kupon frekuensi
  • Jualan kilat
  • Kupon penghantaran percuma 
  • Kupon rakan kongsi
  • Insentif mesra mudah alih

Muat turun Panduan Terbaik untuk Strategi Pemasaran Kupon

Strategi Kupon 1: Tawaran untuk Pekerja Penting

Di antara penjualan kilat klasik dan tawaran BOGO, COVID-19 juga mempopularkan tawaran berpagar dan kod kupon yang diperkuatkan dengan CSR untuk kakitangan hospital dan responden pertama (misalnya, polis, anggota bomba, dll.). 

Adidas melakukannya. Lenovo melakukannya juga. Anda juga boleh melakukannya. Menawarkan potongan dan kupon khas kepada pekerja penting semasa wabak ini dapat meningkatkan kesetiaan pelanggan terhadap jenama anda dan menjadikan syarikat anda sebagai pilihan yang jelas ketika membeli-belah. Selain faedah langsung yang berkaitan dengan peningkatan kesetiaan pelanggan dan CSR, memberikan tawaran untuk mereka yang berjuang di barisan depan pandemi adalah tindakan yang tepat. 

Apabila bercakap mengenai kesetiaan jenama, saya tidak dapat melupakan kenyataan bahawa pandemi mengubah tingkah laku pelanggan kepada lebih berorientasikan nilai. Ini bermaksud bahawa pelanggan lebih cenderung memilih tawaran pesaing sekiranya produk anda tidak tersedia atau di sisi yang lebih mahal. Ini berlaku untuk kedua-dua jenama B2C dan B2B. Itulah sebabnya anda mungkin mengalami penurunan sokongan pelanggan yang ketara dan lebih sedikit pelanggan yang kembali membeli dari anda. Tawaran kupon adalah pertaruhan yang lebih selamat daripada kempen kesetiaan pada masa bergolak seperti ini. 

Memberi insentif dan salinan kupon untuk pekerja penting cukup mudah, tetapi pengenalan pengguna boleh menimbulkan cabaran yang lebih besar, bergantung pada sumber teknologi anda. Nasib baik, ada alat seperti SheerID or ID.me yang dapat membantu anda dalam tugas ini. Anda juga boleh mendasarkan potongan pada domain e-mel seperti Beryl, syarikat perkongsian perjalanan, melakukan kempen COVID-19 mereka. 

Strategi Kupon 2: Kempen Kupon BOGO untuk Menghilangkan Stok Lama

Semasa krisis COVID-19, banyak peruncit berjuang untuk menyimpan rak mereka. Pembelian panik, kemacetan logistik, dan perilaku pelanggan yang berubah hanya memburukkan lagi masalah dengan logistik. Nasib baik, kempen kupon berjaya mengurangkan masalah ruang gudang pengambilan stok lama. Kempen BOGO (Beli-Satu-Dapatkan-Satu-Percuma) masih merupakan salah satu insentif kupon paling popular sehingga kini. 

Promosi BOGO adalah kaedah terbaik untuk meningkatkan insentif penjualan silang dan penjualan anda atau untuk memindahkan produk yang tidak laku dengan baik. Sekiranya wabak tersebut menyebabkan gudang anda dipenuhi dengan pakaian renang atau peralatan perkhemahan, anda boleh menawarkan sebahagiannya secara percuma untuk beberapa pesanan. Kempen BOGO berfungsi dengan baik dengan syarat nilai pesanan minimum - pelanggan cenderung membayar lebih banyak sebagai ganti hadiah. Menang-menang benar. Anda menjimatkan ruang gudang, dan jumlah pesanan purata anda meningkat sementara pelanggan berpuas hati dengan produk percuma mereka.

Strategi Kupon 3: Kupon berdasarkan kekerapan

Pandemi itu menimbulkan keributan ketika datang ke kesetiaan jenama. Semasa pelanggan menilai semula pilihan jenama mereka, perniagaan perlu memenangi kembali lama atau mengekalkan pelanggan baru. Untuk terus memusatkan perhatian pelanggan dan memastikan mereka terus terlibat dalam jangka masa yang lebih lama, anda boleh menawarkan kempen kupon yang meningkatkan nilai dengan setiap pembelian baru. Jenis insentif ini mendorong penjualan berulang dengan memberikan ganjaran ketara untuk membeli-belah dengan jenama anda. Contohnya, anda boleh menawarkan potongan 10% untuk pesanan pertama, 20% untuk pesanan kedua, dan 30% untuk pembelian ketiga. 

Dalam jangka masa panjang, anda juga harus memikirkan untuk membina program kesetiaan untuk menunjukkan penghargaan kepada pelanggan bernilai tinggi anda. 

Strategi Kupon 4: (Tidak banyak) Penjualan Kilat

Penjualan kilat adalah cara yang hebat untuk menyoroti jenama anda dan mendorong pelanggan untuk membeli lebih awal. Walau bagaimanapun, anda harus ingat bahawa COVID-19 mewujudkan persekitaran runcit yang unik di mana promosi kilat tidak selalu berfungsi kerana masalah stok dan masalah logistik. Untuk meredakan kekecewaan pelanggan dengan rantaian bekalan yang rosak, anda boleh mempertimbangkan untuk memperpanjang tarikh tamat jualan kilat. Anda juga boleh meluangkan lebih banyak masa dalam salinan penjualan anda untuk memasukkannya dengan urgensi tersirat (dengan menggunakan kata-kata seperti "hari ini" atau "sekarang) untuk mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan. Dengan cara ini, anda tidak akan mengubah tawaran anda sehingga kadaluwarsa dalam jangka masa yang telah ditentukan, mengurangkan beban penyelenggaraan promosi untuk pasukan teknologi dan pemasaran anda. 

Strategi Kupon 5: Penghantaran percuma

Pernahkah anda memasukkan sesuatu ke dalam troli anda dan melihat pesanan kecil itu "Tambahkan $ X ke pesanan anda untuk mendapatkan penghantaran percuma?" Bagaimana perkara itu mempengaruhi tingkah laku anda? Dari pengalaman saya sendiri, saya telah melihat kereta Amazon saya dan berfikir, "Ok, apa lagi yang saya perlukan?"

Dalam persekitaran runcit dalam talian yang semakin parah akibat wabak ini, anda perlu mencari di setiap sudut untuk mencari kelebihan pasaran. Penghantaran percuma adalah strategi promosi yang sempurna untuk mengikuti persaingan anda dan mendorong lebih banyak penukaran dan hasil penjualan yang lebih baik. Sekiranya kita menganalisis fenomena penghantaran percuma dari perspektif psikologi, kita melihat bahawa jenis promosi ini membahagikan pelanggan kepada dua kumpulan - pembeli rendah dan tinggi. Walaupun pembelanja tinggi melihat penghantaran percuma sebagai kemudahan yang sangat dialu-alukan, pembelanja rendah akan menganggap penghantaran percuma cukup menarik untuk menaikkan troli mereka ke harga sasaran. Caranya di sini adalah bahawa pelanggan pada akhirnya dapat menghabiskan lebih banyak perbelanjaan untuk merasakan kepuasan menerima penghantaran secara percuma. 

Selain kupon penghantaran percuma, anda boleh memikirkan untuk menggunakan polisi pengembalian yang lebih baik. Raksasa seperti Amazon atau Zalando sudah memenangi hati pelanggan dengan penghantaran cepat dan percuma, masa kembali yang lama, dan penghantaran balik percuma. Sekiranya anda juga ingin memanfaatkan gelombang e-dagang secara tiba-tiba, perkhidmatan anda harus sesuai dengan tahap pemain dalam talian yang sudah lama wujud. Anda boleh memperibadikan kupon anda berdasarkan sejarah pengembalian untuk memberikan tawaran istimewa kepada pelanggan yang tidak berpuas hati mengawal kerosakan atau memberi ganjaran kepada mereka yang belum mengembalikan item dalam masa yang telah ditentukan. 

Strategi Kupon 6: Kupon Rakan Kongsi 

Tidak mengejutkan bahawa wabak itu sangat mencabar bagi syarikat kecil dan sederhana dengan kehadiran minimum dalam talian. Sekiranya anda seperti perniagaan, anda boleh menghubungi jenama lain yang menawarkan produk pelengkap kepada anda dan menawarkan beberapa promosi silang dengan kupon untuk perkhidmatan anda. Contohnya, jika anda menawarkan aksesori rambut, anda boleh menghubungi jenama kosmetik rambut atau salon rambut. 

Sebaliknya, jika syarikat anda terhindar dari akibat buruk dari krisis kesihatan 2020, anda dapat menghubungi pedagang kecil dan menawarkan mereka juga perkongsian. Dengan cara ini, anda dapat membantu perniagaan tempatan kecil di kawasan anda dan mengembangkan tawaran promosi yang menarik untuk khalayak anda. Lebih-lebih lagi, dengan kempen kupon bergabung seperti ini, anda memperluas jangkauan perniagaan anda dengan terkena ceruk pasar yang sepenuhnya baru.

Strategi Kupon 7: Kupon Mesra Mudah Alih

Sebagai orang yang semakin banyak berbelanja dengan telefon pintar mereka, mereka menuntut setiap bahagian dalam perjalanan pembelian siap untuk bergerak. Bagaimana fakta ini berkaitan dengan kupon? Sekiranya anda sudah belajar bagaimana menggunakan e-mel responsif dengan kupon, sudah tiba masanya untuk langkah seterusnya - meningkatkan pengalaman penebusan kupon dengan kod QR. Dengan memberikan kod dalam dua format (teks dan QR), anda memastikan bahawa diskaun anda dapat ditebus secara dalam talian dan luar talian. Itulah langkah pertama untuk menjadikan kupon anda mudah alih. 

Selain kod QR, anda juga dapat memperluas saluran pengiriman kupon anda untuk memasukkan pesan teks dan pemberitahuan push. Kenapa? E-mel bukanlah saluran terbaik untuk menarik perhatian pelanggan dengan serta-merta dan mencetuskan interaksi pantas. Saluran penghantaran mudah alih berpasangan dengan penawaran kupon berasaskan geolokasi dan membolehkan anda bertindak balas terhadap aktiviti atau keadaan pengguna tertentu dengan cepat, seperti cuaca melampau atau tidak aktif. 

Terdapat pelbagai strategi kupon untuk membantu anda mendorong strategi kupon anda ke hadapan. Di mana sahaja anda berada dengan transformasi digital anda, kupon dapat membantu anda memperibadikan pesanan anda, bereksperimen dengan saluran penghantaran baru, dan mengoptimumkan anggaran promosi di pasaran yang bergolak. 

Strategi Pemasaran Kupon Anda Semasa Pandemik

Ketika pandemi coronavirus mempercepat peralihan ke arah semua digital, pendekatan tradisional untuk semua promosi menjadi usang. Dalam persekitaran e-dagang COVID-19 yang kompetitif, jenama terpaksa menggunakan potongan harga untuk menarik pembeli yang mengetahui harga dan memberikan nilai tambahan di pasaran yang dibanjiri dengan tawaran serupa.

Strategi kupon yang dipikirkan dengan baik kini harus dimiliki oleh kebanyakan perniagaan e-dagang jika niat mereka selalu menjadi perhatian pelanggan. Dengan kadar penebusan kupon yang melambung tinggi di AS dan di seluruh dunia, jenama anda mesti memanfaatkan potensi potongan besar. Tetapi kempen potongan dan kupon mana yang harus anda jalankan?

Artikel ini merangkumi strategi kempen kupon teratas yang merupakan pertaruhan terbaik (dan paling berkesan) pada masa ketidaktentuan pasaran yang besar - dari kupon untuk pekerja penting, promosi penghantaran percuma hingga pengalaman kupon yang mudah alih. Di mana sahaja anda berada dalam perjalanan transformasi digital anda, kupon dapat membantu anda memperibadikan pesanan anda, bereksperimen dengan saluran penghantaran baru, dan mengoptimumkan anggaran promosi di pasaran yang bergolak.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.