Pengintegrasian dan Pengujian Analisis OpinionLab

pertimbangan pendapat

Labuan Pendapat adalah platform untuk menangkap maklumat pelanggan melalui tinjauan dan maklum balas dari laman web anda. OpinionLab memanggilnya sebagai Data Suara Pelanggan (VOC). OpinionLab kini memperluas fiturnya untuk memasukkan keduanya pengintegrasian dan pengujian analitik. Ini sangat berguna untuk menghubungkan maklum balas pelawat anda dengan aktiviti laman web mereka.

Dengan kos memperoleh pelanggan baru enam hingga tujuh kali ganda daripada mengekalkan pelanggan yang sudah ada, kehendak jenama untuk mendapatkan input daripada pengguna yang terlibat tidak pernah lebih besar ,? kata Rand Nickerson, Ketua Pegawai Eksekutif OpinionLab. Semasa Web analisis memberikan pandangan penting mengenai apa yang dilakukan pengunjung dalam talian, streaming data VOC mendedahkan mengapa pengguna tersebut berkelakuan seperti mereka. Dengan pengembangan alat integrasi kami yang terbukti merangkumi platform pengujian multivariat dan A / B seperti Ujian & Sasaran Omniture, jenama kini dapat melapisi wawasan pelanggan khusus halaman analisis keputusan ujian. Selain mengenal pasti kejayaan atau bidang masalah dengan lebih berkesan, syarikat dapat memanfaatkan pembelajaran utama di seluruh laman web atau organisasi mereka, meningkatkan ROI setiap ujian yang dilakukan.

Sebagai contoh, jika anda analisis data mendedahkan lonjakan kadar pantulan halaman secara tiba-tiba, anda boleh mengintegrasikan laporan komen pelanggan untuk mengetahui mengapa orang pergi. Atau, jika anda menerima amaran yang menunjukkan bahawa banyak pengunjung halaman membuat komen negatif, anda boleh mengklik sekali untuk melihat setiap pengguna analisis main balik data atau sesi.

penggabungan pendapat

. analisis integrasi kini berfungsi dengan WebTrends, TeaLeaf, Google Analytics, Omniture, CoreMetrics dan lain-lain.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.