Tolong Berhenti Membandingkan Pengintipan NSA dengan Pemasaran

nsa mengintip berbanding pemasaran

Salah satu perbualan yang terus saya lihat naik ke puncak Kontroversi pengintipan NSA adakah syarikat sudah mengumpulkan data semacam ini untuk orang Amerika untuk usaha pemasaran.

Bagi anda di luar Amerika Syarikat, Perlembagaan cukup jelas dengan Pindaan Keempat pada Rang Undang-Undang Hak kami sebagai warganegara.

Pindaan Keempat pada Rang Undang-Undang Hak

Hak orang untuk selamat dalam diri mereka, rumah, kertas, dan kesannya, terhadap pencarian dan penyitaan yang tidak masuk akal, tidak boleh dilanggar, dan tidak ada waran yang dikeluarkan, tetapi atas sebab yang mungkin, disokong oleh sumpah atau penegasan, dan terutama menerangkan tempat yang hendak dicari, dan orang atau barang yang akan disita.

Sama ada anda percaya bahawa pengumpulan data meta harus atau tidak harus dilindungi di bawah Pindaan ke-4 tidak akan dibahaskan di sini. Saya mempunyai kepercayaan saya sendiri tetapi saya bukan peguam Perlembagaan (dan bahkan mereka tidak bersetuju).

Apa yang ingin saya bantah adalah matlamat dan metodologi pengumpulan data meta. Bagi syarikat, data ini dikumpulkan untuk memperibadikan dan meningkatkan pengalaman pengguna dalam talian dengan tujuan meningkatkan pemerolehan, pengekalan atau nilai pelanggan. Itulah topik yang menarik bagi sesetengah orang - terutamanya bagaimana data dikumpulkan dan sama ada pengguna memberikan kebenaran atau tidak. Sebilangan besar masa mereka melakukannya, tetapi ia tertulis dalam mumbo-jumbo sah mengenai syarat penggunaan yang anda setujui semasa anda mendaftar untuk mendapatkan perkhidmatan.

Saya tahu saya seorang pemasar, jadi pendapat saya tidak sesuai, tetapi saya suka syarikat memberi perhatian kepada saya. Saya ingin berkongsi maklumat dengan mereka dan saya mahu mereka menggunakannya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan saya. Sekiranya itu bermaksud cadangan produk atau pesanan yang disasarkan, sila lakukan! Saya suka cadangan produk!

Sekarang, mari kita persamakan matlamat pemasar dengan tujuan pengintipan pemerintah. Kerajaan mengejar data meta adalah untuk mengenal pasti corak yang membawa kepada penyiasatan yang lebih mendalam terhadap warganegara berdasarkan tingkah laku mereka. Penyiasatan itu boleh menyebabkan tuduhan dan akhirnya dipenjara. Oleh itu, sementara pemasar mencari untuk menjual lebih banyak dengan data ... pemerintah ingin mencari dan memenjarakan orang untuk melindungi orang Amerika.

Itu tidak hampir sama, jadi berhenti membandingkan kedua-duanya.

Saya tidak bermaksud bersikap sopan, tetapi sila lihat sejarah kita dipenjarakan di negara ini. Menurut data, 95% sabitan kesalahan adalah hasil tawar-menawar pengakuan tanpa bukti formal yang pernah dikemukakan, dan kebanyakan tidak pernah bersusah payah dengan banding.

Oleh itu, mari kita ambil gambaran panjang di sini. Saya banyak bepergian dan saya membincangkan politik dalam talian. Berapa lama masa yang diperlukan untuk melapisi percakapan saya yang menyoal pemerintah dengan aktiviti anti-kerajaan atau pengganas yang sebenarnya secara geografi di seluruh Amerika Syarikat? Minggu ini, saya menuju ke Chicago. Mungkin ada sel tidur di Chicago dalam jarak beberapa batu dari hotel saya tempat pemerintah mengumpulkan data. Berapa banyak pertindihan yang diperlukan untuk mendapatkan bukti yang cukup untuk mengumpulkan kes saya? Gabungkan ini dengan senjata yang saya miliki dan bagaimana ia muncul?

Sekarang sertakan semuanya - dari kritikan pemerintah saya, perkhidmatan ketenteraan saya, perjalanan saya ke bandar-bandar besar di seluruh dunia, pemilikan senjata saya - dan tambahkan kekuatan penuh pendakwa persekutuan dengan anggaran yang tidak terhad. Saya tidak mempunyai sumber untuk mengupah peguam berkuasa tinggi untuk membela diri. Adakah itu benar-benar jangka panjang? Saya tidak fikir begitu. Sekali lagi, sejarah kita benar-benar penuh dengan pendakwa yang terlalu bersemangat yang telah menjalani hukuman setelah disabitkan untuk meningkatkan usaha politik mereka.

Jangan membandingkan pemasaran syarikat dengan tujuan mengintip warganegara untuk keselamatan negara. Mereka sama sekali berbeza.

Perhatian NSA: Sekadar catatan bahawa saya bukan anti kerajaan dan tidak akan pernah mengangkat senjata untuk mempertahankan diri. Saya sangat menyokong pemerintah tempatan dan penguatkuasaan undang-undang. Saya sering menentang persekutuan, kerana ketidakcekapan, keterlaluan dan rasuah.

2 Komen

  1. 1
  2. 2

    Pemikiran yang bagus di sini Doug. Memang benar semakin banyak kita mula melihat perbualan silang yang berlaku dengan NSA, data besar, dan terutama dalam dunia analisis ramalan. Seperti yang anda katakan, sebenarnya bukan lensa yang tepat untuk melihat naratifnya. Saya berpendapat bahawa sebahagian daripada apa yang membantu pemasar melakukan pekerjaan yang lebih baik iaitu "tidak mengganggu" atau "menjadi kurang menyeramkan" adalah kemampuannya adalah mengenai idea mengenai kepusatan pelanggan. Terdapat perkara seperti pelanggan BURUK. Mereka dapat menghabiskan tenaga dan sumber daya, merugikan kadar penukaran anda, dll.

    Mengapa saya mahu membuang jaring besar di luar sana untuk menangkap banyak sampah, dan jelas mengganggu orang dalam proses itu. Sekiranya anda memberitahu saya, saya mempunyai dua pilihan iaitu 100 petunjuk atau 1,000 petunjuk setiap baldi dengan harga $ 1,000. Walau bagaimanapun, saya tahu bahawa 100 petunjuk kelihatan lebih seperti peluang tertutup / memenangi masa lalu. Saya akan menggunakan peratusan dan melabur dalam 100 petunjuk. Kenapa? Kerana lebih penting lagi kita memberi peluang kepada rakan niaga penjualan kita. Untuk meneruskan analogi baseball, anda tidak mahu wakil jualan anda berayun di setiap lapangan sampah ... kemungkinan mereka akan berjaya. Jauh lebih menguntungkan untuk meningkatkan rata-rata pemukul wakil anda di padang yang boleh mereka pandu.

    Pemikiran ini saya berpendapat tidak hanya menghasilkan perbualan penjualan berkualiti tinggi tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan. Saya rasa akan selalu ada Pemasar dalam kumpulan yang akan menyembur dan berdoa dan membuat kita kelihatan seperti ejen yang berpikiran NSA. Ketika kita memasuki dunia inovasi lebih lanjut dalam DPM (pengurusan platform data), analitik ramalan, dan automasi - pemasar moden perlu terus mengikuti narasi ini mengenai kekuatan dan tujuan sebenar teknologi ini. Jika tidak, kita akan terus menjadi mangsa kronik Snowden yang masin ini.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.