Mitos DMP dalam Pemasaran

hab data

Platform Pengurusan Data (DMP) muncul di tempat kejadian beberapa tahun yang lalu dan dilihat oleh banyak orang sebagai penyelamat pemasaran. Di sini, kata mereka, kita dapat memiliki "catatan emas" untuk pelanggan kita. Dalam DMP, vendor berjanji bahawa anda dapat mengumpulkan semua maklumat yang anda perlukan untuk pandangan pelanggan 360 darjah.

Satu-satunya masalah - ia tidak benar.

Gartner mentakrifkan DMP sebagai

Perisian yang mengambil data dari pelbagai sumber (seperti dalaman CRM sistem dan vendor luaran) dan menjadikannya tersedia untuk pemasar untuk membina segmen dan sasaran.

Kebetulan sebilangan vendor DMP menjadi teras utama Kuadran Sihir Gartner untuk Hab Pemasaran Digital (DMH). Penganalisis Gartner menjangkakan dalam lima tahun akan datang DMP akan berubah menjadi DMH, dengan syarat:

Pemasar dan aplikasi dengan akses standard ke data profil khalayak, kandungan, elemen aliran kerja, pesanan dan umum analisis berfungsi untuk mengatur dan mengoptimumkan kempen, perbualan, pengalaman dan pengumpulan data pelbagai saluran di saluran dalam talian dan luar talian, secara manual dan secara teratur.

Tetapi DMP pada asalnya dirancang di sekitar satu saluran: rangkaian iklan dalam talian. Ketika DMP pertama kali tiba di pasaran, mereka membantu laman web memberikan tawaran terbaik dengan menggunakan kuki untuk mengesan aktiviti web seseorang tanpa nama. Mereka kemudian berubah menjadi adtech sebagai bagian dari proses pembelian terprogram, yang pada dasarnya membantu syarikat memasarkan kepada jenis segmen tertentu. Mereka hebat untuk satu tujuan ini, tetapi mulai gagal ketika mereka diminta untuk melakukan lebih banyak kempen berbilang saluran yang menggunakan pembelajaran mesin untuk pendekatan yang lebih disasarkan.

Oleh kerana data yang disimpan dalam DMP adalah tanpa nama, DMP dapat membantu untuk iklan dalam talian yang tersegmentasi. Tidak semestinya perlu mengetahui siapa anda untuk menayangkan iklan dalam talian berdasarkan sejarah melayari web anda sebelumnya. Walaupun benar bahawa pemasar dapat menghubungkan banyak data pihak pertama, kedua dan ketiga dengan kuki yang terdapat di DMP, pada dasarnya ia hanya gudang data dan tidak lebih dari itu. DMP tidak dapat menyimpan seberapa banyak data sebagai sistem berasaskan hubungan atau Hadoop.

Yang paling penting, anda tidak boleh menggunakan DMP untuk menyimpan maklumat peribadi (PII) - molekul yang membantu membuat DNA unik untuk setiap pelanggan anda. Sebagai pemasar, jika anda ingin mengambil semua data pihak pertama, kedua dan ketiga untuk membuat sistem rekod untuk pelanggan anda, maka DMP tidak akan memotongnya.

Oleh kerana kami membuktikan pelaburan teknologi kami di masa depan Internet of Things (IoT), DMP tidak dapat dibandingkan dengan Platform Data Pelanggan (CDP) untuk mencapai "rekod emas" yang sukar difahami. CDP melakukan sesuatu yang unik - mereka dapat menangkap, mengintegrasikan dan mengurus semua jenis data pelanggan untuk membantu membuat gambaran lengkap (termasuk data tingkah laku DMP). Walau bagaimanapun, sejauh mana dan bagaimana ini dicapai berbeza dari vendor ke vendor.

CDP dirancang dari awal untuk menangkap, mengintegrasikan dan mengelola semua jenis data pelanggan dinamis, termasuk data dari aliran media sosial dan IoT. Untuk itu, mereka berdasarkan sistem relasional atau berasaskan Hadoop, menjadikannya lebih mampu menangani banjir data yang ada di hadapan kerana lebih banyak produk berorientasikan IoT datang dalam talian.

Inilah sebabnya mengapa Scott Brinker memisahkan DMP dan CDP di dalamnya Supergrafi Landskap Teknologi Pemasaran. Disebut dalam carta logo 3,900+ yang memicu juling adalah dua kategori berasingan dengan vendor yang berbeza.

Teknologi Pemasaran Lanscape

Dalam tulisannya yang mengumumkan grafik, Brinker menunjukkan dengan tepat bahawa Satu Platform untuk Memerintah Mereka Semua idea tidak pernah membuahkan hasil, dan apa yang ada sebaliknya adalah gabungan platform untuk melaksanakan tugas-tugas tertentu. Pemasar beralih kepada satu penyelesaian untuk e-mel, yang lain untuk web, yang lain untuk data dan sebagainya.

Apa yang diperlukan pemasar bukanlah platform besar yang melakukan semuanya, tetapi platform data yang memberi mereka maklumat yang mereka perlukan untuk membuat keputusan.

Yang benar adalah, bahawa kedua-dua Brinker dan Gartner menyentuh sesuatu yang baru mula muncul: platform orkestrasi sejati. Dibangunkan pada CDP, ini dirancang untuk pemasaran omnichannel sejati, memberikan alat pemasar yang mereka perlukan untuk membuat dan melaksanakan keputusan berdasarkan data di semua saluran.

Ketika pemasar bersiap untuk hari esok, mereka perlu membuat keputusan membeli mengenai platform data mereka hari ini yang akan mempengaruhi bagaimana ia digunakan pada masa akan datang. Pilih dengan bijak dan anda akan mempunyai platform yang akan membantu menyatukan semuanya. Pilih dengan tidak baik dan anda akan kembali ke petak pertama dalam masa yang singkat.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.