Tidak Menggunakan Pengalaman yang Diperibadikan Menyusahkan Anda

pemperibadian wang

Pada IRCE tahun ini di Chicago, saya menemubual David Brussin, pengasas Monetate, dan ini adalah perbualan yang mencerahkan mengenai perubahan harapan pengguna dan pengalaman yang mereka harapkan dari peruncit dalam talian dan juga luar. Kes untuk pemperibadian semakin kuat dan mungkin baru mencapai titik tolak.

Monetate baru-baru ini Laporan Suku Tahunan E-dagang menunjukkan bahawa kadar pentalan naik, nilai pesanan purata turun dan kadar penukaran terus menurun. Personalisasi dan ujian menggagalkan tren ini ... bukan hanya kerana cadangan yang dioptimumkan, tetapi kerana laman web yang menggunakan teknologi ini memperoleh dan menjaga pelanggan kerana pengalaman pelanggan yang semakin baik.

Tambahkan ke Troli dan Kadar Penukaran

Laporan E-commerce Quarterly menganalisis sampel rawak lebih dari 7 bilion pengalaman membeli-belah dalam talian menggunakan kedai yang sama data di setiap suku kalendar. Rata-rata sepanjang laporan dikira di seluruh sampel. Petunjuk prestasi utama, seperti nilai pesanan purata dan kadar penukaran, berbeza mengikut jenis industri dan pasaran. Rata-rata ini diterbitkan hanya untuk menyokong analisis dalam setiap pelepasan laporan, dan tidak dimaksudkan untuk menjadi penanda aras bagi perniagaan e-commerce.

Monetate berkuasa memperibadikan pelbagai saluran. Antara muka Platform Monetate membolehkan pemasar membuat, menguji dan menggunakan sejumlah pengalaman digital peribadi tanpa had dengan keperluan terhad untuk IT atau sumber perundingan pada platform masa nyata.

  • Wang untuk E-mel - Peribadikan e-mel anda dan pautkan ke halaman arahan yang diperibadikan.
  • Wang untuk Merchandising - Cadangan dan lencana produk peribadi.
  • Wang untuk Aplikasi Mudah Alih - Pemperibadian dan ujian untuk aplikasi mudah alih asli.

Gambaran keseluruhan Pemperibadian dan Cadangan Pengewangan

Apabila berlakunya Wang untuk Pemperibadian, anda dapat membuat pengalaman pelanggan yang disesuaikan di seluruh web, e-mel, dan aplikasi mudah alih. Anda dapat memperibadikan keseluruhan pengalaman membeli-belah dengan menyesuaikan aset navigasi, sepanduk, lencana, pahlawan dan banyak lagi. Elemen data dapat diintegrasikan dari CRM dan POS anda serta web, lokasi, tingkah laku dan data peranti untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di seluruh laman web anda.

ROI Pemperibadian

Dengan cabaran pasaran dan persaingan dalam talian yang terus berkembang, pemperibadian bukan hanya memberikan pulangan pelaburan, tetapi menjadi keperluan.

Kipling baru-baru ini melancarkan grid cadangan produk ke halaman utama dengan Monetate. Walaupun asasnya sendiri, syarikat itu melangkah lebih jauh dengan menguji penempatan. Satu versi memaparkan cadangan produk di bahagian atas halaman sementara versi lain memaparkan grid di bahagian bawah halaman. Hasilnya, pasukan ini meningkatkan penglibatan pembeli dan menentukan penempatan terbaik untuk mengoptimumkan kadar penukaran.

Dengan kadar penukaran masing-masing 7.29 peratus dan 9.33 peratus, keduanya jauh melepasi kadar penukaran asas laman web sebanyak 1.64 peratus.

Pulangan Pelaburan pada Pemperibadian

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.