MoEngage: Analisis, Segmen, Terlibat, dan Peribadikan Perjalanan Pengguna Pertama Bergerak

Bergerak Pertama

Pengguna pertama mudah alih berbeza. Walaupun kehidupan mereka berkisar pada telefon bimbit mereka, mereka juga bergerak di antara peranti, lokasi, dan saluran. Pengguna mengharapkan jenama sentiasa ada dalam langkah bersama mereka dan memberikan pengalaman yang diperibadikan di semua titik sentuhan fizikal dan digital. Misi MoEngage adalah untuk membantu jenama menganalisis, menyegmentasikan, melibatkan diri, dan memperibadikan perjalanan pengguna.

Gambaran Keseluruhan MoEngage

Analisis Perjalanan Pelanggan

Wawasan yang diberikan oleh MoEngage membantu pemasar dalam memetakan perjalanan pelanggan kami sehingga mereka dapat terus, mempertahankan, dan mengembangkan nilai setiap pelanggan.

Laluan Pengguna MoEngage

  • Corong Penukaran - Kenal pasti tahap tepat di mana kebanyakan pelanggan berhenti. Buat kempen untuk memasang kebocoran dan kembalikan ke aplikasi, kedai, atau titik sentuh luar talian anda.
  • Trend Perilaku - Ketahui bagaimana pelanggan berinteraksi dengan aplikasi anda dan lacak KPI anda. Gunakan pandangan ini untuk membuat kempen keterlibatan yang sangat disasarkan.
  • Kohort Pengekalan - Kelompokkan pelanggan berdasarkan tindakan, demografi, lokasi, dan jenis peranti mereka. Analisis tingkah laku mereka dalam jangka masa tertentu dan cari tahu apa yang membuat mereka melekat.
  • Buka Analitis - Kumpulkan dan uruskan semua data pelanggan anda di satu lokasi terpusat. Gabungkan dengan alat seperti Tableau dan Google Data Studio untuk visualisasi yang mudah, tanpa memerlukan alat ETL.
  • Analisis Sumber - Bandingkan semua sumber pemerolehan pelanggan anda pada satu papan pemuka. Fahami medium atau saluran penukaran tinggi dan fokuskan belanjawan anda ke arah saluran tersebut.

Segerakan Pemirsa Anda dengan bijak

Enjin segmentasi yang didorong oleh AI, yang secara automatik membahagikan pelanggan anda kepada kumpulan mikro berdasarkan tingkah laku mereka. Kini anda dapat menggembirakan setiap pelanggan dengan tawaran, cadangan, makluman dan kemas kini yang sangat diperibadikan.

Segmentasi Pengguna

  • Segmen Ramalan - Kelompokkan pelanggan anda ke dalam kategori seperti setia, menjanjikan, berisiko, dan sebagainya berdasarkan tingkah laku mereka. Gunakan model ramalan MoEngage untuk mengenal pasti pelanggan yang cenderung memberi respons kepada promosi.
  • Segmen Tersuai - Buat segmen mikro berdasarkan atribut pelanggan dan tindakan mereka di laman web, e-mel, dan aplikasi anda. Simpan segmen pelanggan anda dan targetkan semula mereka dengan mudah sepanjang hayat mereka.

Libatkan Penonton Anda Di Tempat Mereka

Buat pengalaman pelanggan yang lancar dan bersambung di semua saluran dan peranti. Visualisasikan, buat, dan automatikkan kempen kitaran hidup pelanggan. Biarkan mesin AI MoEngage secara automatik mengenal pasti mesej yang tepat dan masa yang tepat untuk menghantarnya.

Aliran Perjalanan Pelanggan MoEngage

  • Perjalanan Orkestrasi - Tidak pernah semudah ini untuk menggambarkan dan membuat perjalanan omnichannel. Bersama pelanggan anda setiap langkah dan automatikkan perjalanan mereka dari onboarding hingga pertunangan hingga kesetiaan jangka panjang.
  • Pengoptimuman yang Didorong oleh AI - Dalam kempen berbilang variasi, Mesin AI MoEngage, Sherpa, mempelajari prestasi setiap varian dalam masa nyata dan secara automatik mengirimkan varian terbaik kepada pelanggan ketika kemungkinan besar mereka akan menukar.
  • Pemberitahuan Push - Atasi sekatan rangkaian, peranti, dan OS dalam ekosistem Android untuk menyampaikan pemberitahuan push kepada lebih banyak pelanggan.
  • Pengoptimuman Manual - Siapkan ujian A / B dan Multivariate secara manual. Sediakan kumpulan kawalan, jalankan eksperimen, mengukur peningkatan, dan lakukan lelaran secara manual.

Keupayaan Peribadi Satu-ke-Satu

Buat pengalaman peribadi yang memenangi pelanggan seumur hidup. Nikmati mereka dengan cadangan dan tawaran yang disesuaikan berdasarkan pilihan, tingkah laku, demografi, minat, urus niaga dan banyak lagi.

Pemperibadian Pemberitahuan Tolak

  • Cadangan yang diperibadikan - Segerakkan katalog produk atau kandungan anda dengan pilihan, tingkah laku, corak pembelian, dan atribut pelanggan. Nikmati mereka dengan cadangan yang tepat.
  • Pemperibadian Web - Tukar kandungan laman web, tawaran, dan susun atur halaman secara dinamik untuk segmen pelanggan yang berbeza. Sediakan sepanduk dan susun atur halaman tersuai yang berubah secara dinamik berdasarkan tingkah laku pelanggan, demografi, pilihan, dan minat.
  • Pemesejan di Tapak - Jauhkan dari pop timbul laman web standard. Dengan pemesejan di laman web, anda boleh mencetuskan munculan laman web yang diperibadikan berdasarkan tingkah laku dan sifat pelanggan.
  • Geofencing - Dengan kemampuan Geofencing MoEngage, anda dapat memicu pemberitahuan yang sangat relevan dan kontekstual berdasarkan lokasi pelanggan anda sekarang.

Lihat Bagaimana Platform Penglibatan Pelanggan MoEngage Dapat Memperkasakan Strategi Pertumbuhan Anda.

  • Gain pandangan yang lebih mendalam bagaimana pelanggan berinteraksi dengan aplikasi anda dan membuat kempen yang sangat disasarkan.
  • Buat pesanan peribadi yang hiper dan penglibatan untuk membantu pelanggan merentasi pelbagai titik sentuhan.
  • Manfaatkan AI untuk menghantar mesej yang tepat pada masa itu, dan membuat kempen berbilang variasi untuk menguji varian terbaik.

Jadual Demo

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.