Tidak dinafikan bahawa pandemi mengubah tingkah laku dan harapan pembelian pengguna yang mendorong peruncit untuk mencari cara baru dan lebih baik untuk terlibat dalam talian. Di samping peningkatan perbelanjaan dalam talian pada tahun 2020 - meningkat 44% dari 2019 kepada lebih daripada $ 861 bilion di AS - terdapat peningkatan besar dalam pilihan pemenuhan dalam talian, dengan 80% daripada pembeli menjangkakan akan meningkatkan penggunaan Buy-Online-Pickup-In-Store (BOPIS) dan pengambilan tepi jalan dan 90% sekarang lebih suka penghantaran pulang dari lawatan ke kedai.
Pengguna lebih jimat berbanding dengan membeli-belah dalam talian dan membeli-belah yang baru dan selesa ini di dunia dalam talian digital pertama hari ini akan memberi kesan jangka panjang. Itulah sebabnya jenama mesti memastikan bahawa setiap titik sentuh adalah visual-pertama, cepat, dan sempurna, di mana sahaja khalayak dan pelanggan mereka terlibat. Memandangkan itu hampir 80% pengguna telefon pintar kini membeli-belah pada peranti mudah alih mereka, ada peluang besar untuk memenuhi peranti layar kecil pelanggan.
Kekuatan skrin kecil membawa beberapa faedah yang tidak terlalu kecil termasuk peningkatan penglibatan, penukaran, dan kesetiaan jenama jangka panjang. Jenama harus memperhatikan tiga tren tertentu - mikro-video, penyemak imbas mikro dan pengoptimuman mudah alih - untuk memastikan bahawa mereka secara efektif menjangkau semakin banyak pengguna dalam talian.
Terlibat dengan Mikro-Video
Di zaman TikTok dan Instagram Reels, pengguna sudah biasa dengan coretan hiburan atau maklumat pendek pada peranti mudah alih mereka. Jenama harus memanfaatkan trend ini dengan membuat klip video mikro yang dengan cepat menarik perhatian penonton dan membuat mereka gembira dan terlibat. Dengan hanya beberapa saat kandungan, jenama dapat menyampaikan mesej menarik yang meningkatkan pandangan dan penukaran.
Kandungan video mikro biasanya hanya 10-20 saat, yang bermaksud jenama mempunyai masa yang singkat untuk memastikan bahawa setiap klip dihantar dengan lancar dan sepenuhnya. Untuk mencapainya, jenama harus terlebih dahulu memastikan bahawa kandungannya disesuaikan untuk memenuhi layar setiap peranti, sama ada komputer desktop, tablet atau telefon bimbit. Semua kandungan juga harus disesuaikan untuk potret atau lanskap untuk mengelakkan ukuran statik yang dapat memecah susun atur halaman, memutarbelitkan gambar atau memaparkan bar hitam di sekitar video. Pemasar dan pemaju dapat menggunakan kemampuan AI dan pembelajaran mesin untuk membuat pelbagai varian setiap video yang diperlukan untuk setiap ukuran skrin, orientasi dan peranti dengan cekap.
Selain itu, pemasar dan pemaju harus memperhatikan teks yang berkaitan dengan setiap video, termasuk tajuk utama dan sari kata. Ini adalah aspek penting dari kandungan yang menyediakan konteks untuk penonton, terutama sejak 85% kandungan video ditonton di Facebook dilihat tanpa suara. Di samping itu, memberikan sari kata yang tepat adalah penting untuk mematuhi garis panduan akses dan ADA. Penggunaan AI juga dapat menghasilkan teks secara automatik dan menggunakan kapsyen pada setiap video.
Manfaatkan Kuasa Microbrowsers
Microbrowsers adalah pratonton miniatur laman web yang berkembang dalam perbincangan dalam aplikasi pesanan peribadi seperti Slack, WhatsApp dan Facebook Messenger. Contohnya, fikirkan ketika anda menghantar pautan iMessage kepada ibu anda ke but dalam senarai keinginan ulang tahun anda. Laman web peruncit secara automatik menghasilkan gambar kecil atau pratonton video yang berkaitan. Ini membantunya melihat apa itu pautan dan membina kesan pertama yang baik dari jenama, meningkatkan kemungkinan dia akan mengklik dan membeli but tersebut sebagai hadiah.
Pautan penyemak imbas mikro ini memberikan peluang pertunangan besar yang malangnya sering diabaikan oleh jenama. Jenama harus memastikan bahawa gambar pratonton atau video ini dipaparkan secara optimum di semua aplikasi sembang dan pesanan, serta bahagian panjang skrin lain seperti peranti permainan genggam dan perkakas pintar.
Pembangun harus memastikan bahawa pautan tidak muncul dalam penyemak imbas mikro dengan:
- Memberi penjelasan mengenai segalanya di markup HTML, dan mengehadkan tajuk hingga 10 perkataan dan keterangan menjadi 240 aksara
- Sentiasa menggunakan Open Graph sebagai markup untuk mengambil kira penyemak imbas mikro yang berbeza
- Memilih gambar tertentu yang menarik secara visual dan memaksa penerima untuk mengklik maklumat lebih lanjut
- Menggunakan "nanostories" video pendek untuk beberapa penyemak imbas mikro yang kini memaparkan video
Dengan mengikuti petua ini, jenama dapat memanfaatkan kandungan peramban mikro mereka sepenuhnya dan mendorong cadangan rakan sebaya yang membawa kepada klik dan penjualan. Selain itu, mereka dapat menggunakan data untuk memberikan pandangan mengenai corak dan pilihan audiens, serta berapa banyak lalu lintas yang berasal dari rujukan rakan sebaya, atau "sosial gelap". Trafik microbrowser tidak langsung ini adalah peluang keemasan bagi pemasar - semakin banyak data yang mereka ada mengenai siapa yang berkongsi pautan melalui saham peribadi dan sembang kumpulan, semakin banyak mereka dapat memperkuat kandungan dan kekuatan rujukan.
Jadikan Laman Web Mesra Mudah Alih
Oleh kerana pengguna lebih banyak bergantung pada membeli-belah dalam talian, menjadi lebih penting bagi jenama untuk menawarkan kandungan web kaya media yang memuat dengan baik pada peranti mudah alih. Pelanggan mencari pengalaman yang menarik dan lancar yang pantas dan responsif. Mereka tidak akan menunggu halaman dimuat. Sebenarnya, kelewatan satu saat dalam tindak balas halaman boleh mengakibatkan a Penurunan peratus 16 dalam kepuasan pelanggan.
Jenama mesti menumpukan pada kualiti, format dan ukuran aset digital mereka untuk memenuhi harapan ini. Untuk gambar, pembangun harus mengubah ukuran gambar untuk dimensi susun atur tertentu, menyesuaikan dengan ukuran, resolusi dan susun atur kandungan agar sesuai dengan lingkungan aplikasi. Piawaian yang sama berlaku untuk video, sementara juga mempertimbangkan kualitas video yang sesuai dengan keadaan jaringan pengguna. Dengan menjadikan laman web mudah alih, jenama boleh yakin bahawa pengguna akan menikmati pengalaman membeli-belah dalam talian tanpa geseran yang mendorong lalu lintas dan penjualan.
Hasil Besar Datang Dari Butiran Kecil
Menjadi semakin penting bagi jenama untuk melihat strategi skrin kecil mereka dan memastikan bahawa mereka melayani pengguna mudah alih. Menggabungkan amalan terbaik video mikro, penyemak imbas mikro, dan pengoptimuman mudah alih akan menjadi kunci untuk memenuhi harapan pengguna dalam talian hari ini dan memperoleh hasil besar dalam dunia mudah alih.
