Infografik PemasaranAlat Pemasaran

Bina atau Beli? Menyelesaikan Masalah Perniagaan Dengan Perisian yang Betul

Masalah perniagaan atau matlamat prestasi yang membuat anda tertekan kebelakangan ini? Kemungkinan penyelesaiannya bergantung pada teknologi. Apabila permintaan terhadap masa, belanjawan dan hubungan perniagaan anda meningkat, satu-satunya peluang anda untuk terus mendahului pesaing tanpa kehilangan fikiran anda adalah melalui automasi.

Peralihan dalam tingkah laku pembeli menuntut automasi

Anda sudah tahu automasi adalah perkara yang tidak penting dari segi kecekapan: lebih sedikit ralat, kos, kelewatan dan tugasan manual. Sama pentingnya, itulah yang diharapkan oleh pelanggan sekarang. Tabiat digital kolektif kami, dimanjakan oleh orang seperti itu Facebook, Google, Netflix, dan Amazon, bermakna pembeli kini mendambakan tahap pemperibadian, kepantasan dan kepuasan segera yang sama, memberi ganjaran kepada vendor yang memberikan jenis pengalaman tersebut โ€“ dan meninggalkan vendor yang tidak.

Peralihan tingkah laku itu bukanlah sesuatu yang boleh dipandang ringan: Pengalaman pelanggan kini mempengaruhi keputusan pembelian lebih daripada harga, kos, kefungsian atau atribut jenama lain, kata penyelidik.

Bagi perniagaan, ini diterjemahkan kepada kesakitan yang semakin meningkat tetapi juga peluang yang luar biasa untuk mengatasi pesaing.

Hampir tiga daripada empat wakil khidmat pelanggan mengatakan mengurus beban kerja mereka ialah cabaran terbesar mereka, dan perniagaan kehilangan hampir $11,000 setahun, bagi setiap pekerja, disebabkan komunikasi dan kerjasama yang rendah.

Menangi Pelanggan dan Mitel

Tidak hairanlah: Pekerja melaporkan menghabiskan 50% masa mereka untuk mencari dokumen secara manual, rata-rata 18 minit setiap dokumen (M-Fail). Angka itu meningkat kepada 68.6% apabila anda menambahkan tugas komunikasi dan kolaborasi (Wawasan CIO).

Walaupun senang melihat faedah automasi, menerapkannya tidak begitu jelas. Sekiranya anda membina penyelesaian khusus? Beli sesuatu di luar rak? Tentukan penyelesaian pra-paket? Itu boleh menjadi keputusan yang kabur dan sukar.

Sekiranya anda membina atau membeli perisian tersuai? | Inverse-Square

Memastikan pelaburan teknologi anda menguntungkan

Ketidaktentuan, penghancuran dan pemotongan yang datang dengan memilih teknologi yang tepat berpunca dari ini: Penyelesaian mana yang tidak akan membuang masa dan dolar saya?

Ringkasnya, perkara yang membezakan pelaburan teknologi yang menguntungkan daripada pelaburan yang miskin ialah: Teknologi yang menguntungkan menyelesaikan masalah perniagaan dan pengalaman pelanggan sebenar. Masalah tersebut termasuk:

  • Proses manual
  • Spreadsheets berlimpah
  • Kelewatan dalam penyampaian perkhidmatan
  • Gandakan aktiviti
  • Keputusan berat sebelah
  • Kesalahan manusia
  • Ketidakselarasan prestasi
  • Kekurangan pemperibadian atau kaitan
  • Isu kualiti
  • Berpendapat pendapat dari fakta
  • Terlalu banyak gelung untuk dilalui untuk tugas atau jawapan yang mudah
  • Pelaporan yang membebankan
  • Data yang hilang, mengelirukan atau tidak membantu dan banyak lagi.

Bagaimana dengan masa-masa ketika alat teknologi menjadi bumerang? Anda pernah ke sana: Kerosakan, ketidaksesuaian atau komplikasi yang tidak dijangka menyebabkan pekerja membuat bantahan, meninggalkan alat, dan kembali ke cara lama melakukan sesuatu. Bagaimana anda mencegahnya daripada berlaku?

Ternyata anda dapat meramalkan teknologi mana yang tidak akan digunakan atau dipandang sebagai beban oleh dua petunjuk kegagalan:

  • Organisasi tidak meluangkan masa untuk memahami masalah yang dimaksudkan untuk diselesaikan oleh teknologi dan akibatnya.
  • Pekerja tidak memahami bagaimana menggunakan penyelesaian akan memudahkan pekerjaan mereka atau kehidupan pelanggan.

Betulkan pengabaian tersebut dan anda baru sahaja menggandakan peluang anda untuk berjaya.

Membangun perisian khas | Inverse-Square

3 Pilihan + 3 Langkah

Semasa anda memikirkan masalah yang ingin anda selesaikan, anda mempunyai tiga pilihan:

  • Bina perisian khusus (atau sesuaikan penyelesaian yang ada)
  • Beli penyelesaian di luar rak
  • Tidak buat apa-apa

Tiga langkah harus membuat keputusan anda:

  • Menilai masalah yang anda mahu penyelesaiannya perisian
  • Nilaikan proses yang ada
  • Fahami implikasi kewangan dan sumber

Pilihan mana yang terbaik untuk keadaan anda?

Bob Baird, pengasas Inverse-Square, firma pembangunan perisian tersuai yang berpangkalan di Indianapolis, memecahkan pelajaran yang dia pelajari daripada membantu organisasi menentukan penyelesaian perisian terbaik mereka:

Sebab untuk Membina

  • Pekerja anda menghabiskan sebahagian besar waktunya untuk memasukkan data secara manual.
  • perniagaan mempunyai keperluan khusus.
  • Anda mempunyai dua atau lebih sistem yang sesuai dengan keperluan anda, tetapi anda ingin menghubungkannya.
  • Perisian khusus akan memberi anda kelebihan daya saing.
  • Anda tidak mahu merombak operasi agar sesuai dengan kemampuan perisian.

Sebab untuk Beli

  • Keperluan anda adalah biasa dan penyelesaiannya sudah tersedia.
  • Anda bersedia merombak operasi perniagaan agar sesuai dengan kemampuan perisian.
  • Anggaran bulanan anda kurang dari $ 1,500 untuk perisian.
  • Anda perlu segera melaksanakan perisian baru.

Sebab untuk Tidak Membuat Apa-apa

  • Pekerja pada masa ini menghabiskan masa minimum atau tidak pada proses manual atau pendua.
  • Anda tidak merancang untuk mengembangkan perniagaan anda dalam beberapa tahun akan datang.
  • Kesalahan, kelewatan, miskomunikasi atau slip kualiti tidak wujud dalam perniagaan anda.
  • Proses, perolehan dan kos operasi semasa dioptimumkan untuk perniagaan anda sekarang dan masa depan.
Bina perisian tersuai | Inverse-Square

Bersandar Ke Arah Penyesuaian?

Bob mencatat beberapa pertimbangan untuk pengembangan perisian tersuai:

  • Jangan mulakan dengan senarai ciri. Fokus untuk memahami masalah yang ingin anda selesaikan terlebih dahulu. Tidak seperti titik peluru di bahagian belakang pembungkusan perisian, idea awal reka bentuk sempurna anda mungkin cacat.
  • Penyesuaian tidak semestinya tidak sama sekali. Sekiranya anda menyukai aspek penyelesaian yang ada tetapi perlu menyesuaikan bahagiannya, ketahui bahawa banyak perisian pra-pek yang dapat disesuaikan melalui API.
  • Membangun perisian memerlukan kos pendahuluan. Tidak semestinya kos yang lebih tinggi; anda akan membayar terlebih dahulu untuk memilikinya dan bukannya melesenkannya.
  • Perisian khusus memerlukan perancangan awal. Tidak ada yang baru di sini, tetapi perlu diingat bahawa perancangan awal dapat mengatasi penyelesaian masalah backend apabila perisian tidak berfungsi seperti yang diharapkan dan pekerja memberontak terhadapnya.

Menyewa atau Menyumber Luar Pembangunan Perisian Anda?

Industri pembangunan perisian sangat khusus, dan memasang aplikasi web yang siap perniagaan biasanya memerlukan tiga set kemahiran yang berbeza. Pertimbangan pertama (dan mungkin terbesar) anda ialah wang: Adakah anda mampu untuk mengupah semua pakar ini?

Untuk perspektif tambahan, pertimbangkan bahawa gaji rata-rata pemaju .NET junior, termasuk faedah, adalah $ 80,000 / tahun, dan anda memerlukan beberapa lagi pakar untuk melengkapkan pasukan anda. Sebaliknya, penyumberan luar projek anda kepada firma pembangunan perisian yang lengkap akan menelan belanja kira-kira $ 120 / jam, kata Bob.

Inti dari masalah ini adalah, adakah pilihan anda untuk membina atau membeli menjadikan perniagaan anda unik dan lebih diminati pelanggan, atau memaksa anda menukar perniagaan anda agar sesuai dengan perisian?

Bob Baird, pengasas Inverse-Square
Bina atau Beli Infografik Perisian

Jenn Lisak Golding

Jenn Lisak Golding adalah Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Sapphire Strategy, sebuah agensi digital yang menggabungkan data kaya dengan intuisi yang berpengalaman untuk membantu jenama B2B memenangkan lebih banyak pelanggan dan menggandakan ROI pemasaran mereka. Ahli strategi pemenang anugerah, Jenn mengembangkan Model Kitaran Hidup Sapphire: alat audit berasaskan bukti dan cetak biru untuk pelaburan pemasaran berprestasi tinggi.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.