Seberapa Berisiko Menara Teknologi Anda?

Risiko Tumpukan Martech

Apa kesannya jika menara teknologi anda jatuh ke tanah? Idea yang melanda saya beberapa hari Sabtu yang lalu ketika anak-anak saya bermain Jenga ketika saya sedang membuat persembahan baru mengenai mengapa pemasar harus memikirkan semula tumpukan teknologi mereka. Saya rasa tumpukan teknologi dan menara Jenga sebenarnya mempunyai banyak persamaan. Jenga, tentu saja, dimainkan dengan menumpuk bongkah kayu sehingga semuanya terguling. Dengan setiap lapisan baru ditambahkan, pangkalannya menjadi lebih lemah ... dan akhirnya menara itu jatuh. Malangnya, tumpukan teknologi rentan dengan cara yang sama. Apabila lapisan ditambahkan, menara semakin lemah dan menimbulkan lebih banyak risiko.

Mengapa daya tarikan dengan lebih banyak teknologi?

Nah, ceramah yang saya nyatakan di atas bahawa saya sedang kerjakan - baru-baru ini saya dengan senang hati membentangkannya di Kedai.Org persidangan di Las Vegas. Saya yakin, ini sesuai dengan para hadirin, kerana ini sangat berbeza dengan apa yang diberitakan oleh banyak pemasar dan vendor lain hari ini. Bagaimanapun, dunia kita dipenuhi dengan mesej tentang bagaimana dan mengapa kita memerlukan LEBIH teknologi. Tentunya tidak kurang. Dan bagaimana teknologi, bukan kita sebagai pemasar yang kreatif dan strategik, adalah solusi untuk permintaan yang semakin meningkat dari perniagaan kita dan peningkatan harapan dari pengguna.

Oleh kerana kita semua terus dibombardir dengan sejumlah besar pesanan yang menjerit kepada pemasar untuk mengembangkan tumpukan teknologi kita, saya meminta anda meluangkan masa dan benar-benar memikirkannya dan mencabarnya. Gagasan ini bahawa semakin banyak teknologi yang kita tambah pada timbunan kita, semakin baik kita, adalah salah. Sebenarnya, kebenaran sebenarnya sebaliknya. Semakin pelbagai jenis alat, perisian, aplikasi, dan pelbagai sistem anda, semakin banyak ketidakcekapan, kos, dan risiko yang anda perkenalkan kepada organisasi anda.

Sebilangan pemasar melihat landskap martech dan berusaha menggunakan sebilangan besar alat ini yang mereka fikir boleh atau seharusnya. (Sumber: Martech Hari Ini)

Evolusi Landskap MartechAdakah anda tahu bahawa majoriti pemasar menggunakan lebih daripada setengah lusin teknologi? Sebenarnya, 63% eksekutif pemasaran mengatakan pasukan mereka menggunakan antara enam hingga 20 keping teknologi yang berbeza, menurut Conductor

Berapa banyak teknologi yang digunakan dalam Pemasaran?

sumber: 500 Eksekutif Pemasaran Mengungkap Strategi, Konduktor 2018 mereka

Terdapat wabak penyebaran pemasaran yang meluas seperti wabak. "Bayangan IT" dan risiko yang berkaitan dengannya tidak dapat diabaikan lagi.

Bayangkan IT dan risiko yang ditanggungnya

Masalah tertentu muncul dalam bayang-bayang apabila aplikasi atau peranti baru muncul di infrastruktur korporat tanpa penglibatan dan bimbingan dari IT. Ini adalah Shadow IT. Adakah anda tahu istilahnya? Ini hanya merujuk kepada teknologi yang dibawa ke dalam organisasi tanpa penglibatan IT.

Shadow IT dapat memperkenalkan risiko keselamatan organisasi, perbezaan pematuhan, kecacatan konfigurasi dan integrasi, dan banyak lagi. Dan, sesungguhnya, perisian apa pun boleh menjadi Shadow IT ... malah alat dan penyelesaian yang paling selamat dan paling disukai. Kerana ia bukan mengenai teknologi itu sendiri. Ini mengenai hakikat bahawa IT tidak menyedari bahawa ia telah dimasukkan ke dalam organisasi. Oleh itu, tidak semestinya proaktif atau secepat bertindak balas ketika teknologi itu terlibat dalam pelanggaran, peretasan, atau masalah lain - hanya kerana mereka tidak tahu ia berada dalam tembok syarikat. Mereka tidak dapat memantau apa yang mereka tidak tahu ada di sana.

Technologies

Beberapa aplikasi yang paling biasa dipasang tanpa persetujuan IT termasuk aplikasi dan produktiviti yang tidak berbahaya.

Petua Pro: Ini bukan alat "buruk". Sebenarnya, mereka biasanya selamat dan terjamin. Ingat bahawa perisian dan platform yang dikenali secara meluas boleh menjadi Shadow IT. Masalahnya bukan terletak pada teknologi, tetapi sebaliknya kerana kurangnya penglibatan oleh IT. Sekiranya mereka tidak tahu bahawa teknologi ini atau teknologi lain dibawa ke dalam organisasi, mereka tidak dapat mengurus atau memantau kemungkinan risiko. Segala teknologi baru, walaupun kecil, harus ada di radar IT.

Tetapi mari kita lihat tiga sebab utama bahawa Shadow IT dan tumpukan teknologi besar menjadikan anda dan pasukan anda berada dalam kerentanan dan risiko yang paling besar.

  1. Ketidakcekapan dan pemberhentian kerja - Lebih banyak teknologi - bahkan aplikasi produktiviti, sistem sembang dalaman, dan penyelesaian "titik" sekali - bermakna lebih banyak masa diperlukan untuk menguruskan semuanya. Banyak teknologi dan alat yang dihasilkan memerlukan pemasar untuk berfungsi sebagai pengurus integrasi teknologi, fasilitator data, atau pentadbir fail CSV. Ini mengambil masa yang boleh dan harus dihabiskan sebagai elemen kreatif, kreatif manusia yang pemasaran. Fikirkanlah ... berapa banyak platform yang anda gunakan setiap hari untuk melakukan tugas anda? Berapa banyak masa yang anda habiskan untuk bekerja dengan alat ini berbanding strategi memandu, membuat kandungan yang menarik, atau berkolaborasi dengan rakan sekerja? 82% profesional penjualan dan pemasaran kehilangan hingga satu jam sehari untuk menukar antara alat pemasaran. Statistik yang menakutkan apabila anda menganggap ini sama dengan 5 jam setiap minggu. 20 jam setiap bulan. 260 jam setiap tahun. Semua menghabiskan menguruskan teknologi.
  2. Kos yang tidak disengajakan - Pemasar rata-rata menggunakan lebih daripada enam alat teknologi untuk melakukan tugas mereka. Dan ketua mereka menggunakan dua hingga lima papan pemuka dan alat pelaporan untuk memahami bagaimana pasukan mereka melaporkan. Pertimbangkan bagaimana kos alat ini dapat meningkat (dan lebih daripada sekadar jumlah yang besar):
    • Redundansi: Sebilangan besar alat ini berlebihan, yang bermaksud kami membayar banyak alat yang melakukan perkara yang sama.
    • Pengabaian: Sering kali, kita membawa teknologi untuk tujuan tertentu dan, seiring berjalannya waktu, kita beralih dari keperluan itu ... tetapi kita tetap mempertahankan teknologinya, dan terus menanggung kosnya.
    • Jurang Adopsi: Semakin banyak ciri yang ditawarkan oleh platform atau teknologi, KURANG kemungkinan anda akan menggunakan semuanya. Terdapat lebih banyak ciri dan fungsi daripada pasukan biasa yang dapat belajar, mengadopsi, dan menerapkan ke dalam proses mereka. Oleh itu, semasa kami membeli semua loceng dan wisel, kami hanya menggunakan sebilangan kecil ciri asas… tetapi kami masih membayar keseluruhan pakej.
  3. Privasi / perlindungan data dan risiko organisasi - Semakin banyak teknologi yang dibawa ke dalam organisasi - khususnya yang merupakan Shadow IT - semakin bahaya diperkenalkan bersama:
    • Serangan siber. Menurut Gartner, pada tahun 2020, satu pertiga serangan siber yang berjaya terhadap perusahaan akan dicapai melalui aplikasi Shadow IT.
    • Pelanggaran data. Pelanggaran data menelan belanja perusahaan biasa sekitar $ 3.8 juta.

Pasukan IT anda mempunyai proses, protokol, sistem, dan mekanisme perlindungan untuk mengurangkan risiko ini. Tetapi mereka tidak boleh menjadi sangat proaktif atau cepat responsif apabila bahaya timbul di sekitar teknologi yang mereka tidak tahu ada di dalam organisasi.

Jadi, apa yang kita buat?

Kita memerlukan pergeseran minda kolektif, yang mengubah cara kita melihat pelaksanaan teknologi dan membawa kita dari pola pikir "pengembangan" menjadi "penyatuan". Sudah tiba masanya untuk kembali ke asas.

Bagaimana kita dapat memotong, di mana kita dapat menyegerakkan pengurangan, dan bagaimana kita dapat menghilangkan alat yang tidak diperlukan?
Terdapat beberapa langkah yang boleh anda ambil untuk memulakannya.

  1. Mulakan dengan tujuan anda - Kembali ke asas-asas Pemasaran 101. Dorong teknologi anda ke samping dan fikirkan sepenuhnya tentang apa yang perlu dicapai oleh pasukan anda untuk membantu perniagaan mencapai objektifnya. Apakah matlamat pemasaran anda? Selalunya, kita bermula dengan teknologi dan kembali ke sana ke dalam strategi pemasaran yang memetakan terus ke teknologi kita. Pemikiran ini mundur. Fikirkan dahulu apa matlamat anda. Teknologi akan datang kemudian untuk menyokong strategi anda.
  2. Periksa timbunan teknologi anda - Tanyakan kepada diri anda soalan-soalan ini mengenai timbunan teknologi anda DAN bagaimana pasukan anda berinteraksi dengannya:
    • Adakah anda melaksanakan strategi pemasaran omnichannel secara berkesan? Berapa banyak alat yang diperlukan?
    • Berapa banyak masa yang anda habiskan untuk menguruskan teknologi anda?
    • Berapa banyak wang yang anda belanjakan untuk keseluruhan timbunan teknologi anda?
    • Adakah ahli pasukan anda meluangkan masa mengurus teknologi? Atau adakah mereka memanfaatkan alat untuk menjadi pemasar kreatif yang lebih strategik?
    • Adakah teknologi anda berfungsi untuk ANDA atau ANDA bekerja untuk teknologi anda?
  3. Cari Teknologi yang tepat untuk Strategi Anda - Hanya setelah anda berjaya mencapai matlamat anda, memeriksa tumpukan teknologi anda, dan bagaimana pasukan anda berinteraksi dengannya, anda harus mula mempertimbangkan teknologi apa yang anda perlukan untuk menghidupkan strategi anda. Ingatlah, teknologi anda harus meningkatkan usaha anda dan pasukan anda. Bukan sebaliknya. Kami, tentu saja, mempunyai beberapa cadangan bagaimana memilih teknologi yang tepat untuk anda, tetapi saya tidak akan menjadikan artikel ini menjadi medan penjualan. Nasihat terbaik yang akan saya berikan ialah:
    • Pertimbangkan untuk menyatukan timbunan anda menjadi sebilangan kecil strategi.
    • Fahami bagaimana teknologi anda akan membantu anda melaksanakan strategi omnichannel.
    • Tanya bagaimana teknologi anda akan menyatukan data anda ke dalam pangkalan data terpusat sehingga anda dapat memperoleh pandangan penuh dan bersatu bagi setiap pelanggan DAN dengan lebih berkesan memanfaatkan perkara seperti AI dan pembelajaran mesin.
  4. Berkongsi dengan IT - Setelah anda mempunyai strategi dan anda juga mengenal pasti teknologi yang anda fikirkan akan membantu anda melaksanakannya dengan paling berkesan, bekerjasama dengan IT untuk memeriksanya dan melaksanakannya. Bina hubungan yang kuat dengan IT untuk mewujudkan proses yang diperkemas yang memberi manfaat kepada anda berdua. Apabila anda bekerjasama sebagai satu pasukan, anda akan mendapat teknologi paling selamat dan berkesan yang juga melindungi data syarikat dan pelanggan anda.

Menutup pemikiran

Alat dan penyelesaian teknologi bukan masalahnya. Kenyataan bahawa kami telah mengumpulkan mereka semua ke dalam tumpukan teknologi Frankensteined. Teknologi telah menjadi tujuan, bukan cara. Itulah masalahnya.

Sebenarnya, program yang kita (dan saya) gunakan setiap hari biasanya cukup selamat dan tidak berbahaya. Masalahnya timbul ketika mereka digunakan dan IT tidak menyedari, kapan mesin mula menguruskan anda dan bukannya sebaliknya, dan dalam keadaan ketika itu menimbulkan risiko keselamatan siber.

Pada akhirnya, pilihan terbaik adalah pilihan yang memusatkan semua yang kita perlukan - satu, platform pemasaran bersatu.
Seperti bangunan pencakar langit yang tidak dapat dihancurkan (pasti bukan menara Jenga yang tidak dapat diramalkan), keindahan platform pemasaran yang bersatu dan strategik sebagai pengganti sekumpulan alat bersatu yang jelas. Sudah tiba masanya untuk memikirkan semula timbunan teknologi itu.

Dapatkan PDF pelengkap anda di mana kami menghuraikan Shadow IT, dan berikan anda langkah-langkah yang boleh diambil untuk menghilangkan masalah ini! Terhubung dengan saya dan beritahu saya masalah yang telah anda lihat atau alami dengan terlalu banyak teknologi, atau untuk maklumat lebih lanjut mengenai bagaimana menggabungkan semua usaha pemasaran digital anda dengan platform all-in-one yang direka khusus untuk pemasar.

Muat turun Apa Bahaya Yang Menyembunyi Di Tumpukan Teknikal Anda?

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.