Belon, Bubble Gum, dan Martech: Mana Yang Tidak Milik?

Arah 2017

Tidak seperti belon dan permen karet, Martech tidak akan pecah ketika diperluas ke titik yang kelihatan seperti titik putus. Sebaliknya, industri Martech akan terus beralih dan meregangkan dan menyesuaikan diri dengan perubahan dan inovasi - seperti yang dilakukan sejak beberapa tahun kebelakangan ini.

Nampaknya pertumbuhan industri semasa tidak dapat dikekalkan. Banyak yang bertanya adakah industri martech — terganggu oleh lebih daripada 3,800 penyelesaian —Telah mencapai titik tolaknya. Jawapan mudah kami: Tidak, belum. Inovasi tidak akan perlahan dalam masa terdekat. Ekosistem yang terus berkembang ini adalah realiti baru dan pemasar harus belajar bagaimana menguruskannya.

Keadaan

Jumlah penyelesaian martech meningkat dua kali ganda atau tiga kali lipat setiap tahun sejak chiefmartec.com mula mengesan landskap industri pemasaran pada tahun 2011, hingga saiz semasa 3,874. Minat martech juga meningkat. Mengikut Walker Sands State of Technology Pemasaran 2017 melaporkan, 70 peratus daripada 300 pemasar yang disurvei menjangkakan anggaran teknologi pemasaran syarikat mereka akan meningkat pada tahun 2017; hanya dua peratus yang menjangkakan ia akan menurun. Salah satu sebab pemasar menaik pada martech: hasil. Enam puluh sembilan peratus pemasar yang disurvei oleh Walker Sands mengatakan teknologi pemasaran semasa syarikat mereka membantu mereka melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik. Ini meningkat daripada 58 peratus tahun lalu.

Martech berfungsi, dan banyak pemasar sudah memiliki tumpukan martech yang luas. Oleh itu, menambahkan alat bermaksud mencari teknologi yang tepat untuk menyokong strategi dan objektif pemasaran khusus mereka. Keperluan pemasar adalah unik, sebab itulah hampir separuh daripada pemasar yang disurvei 48% telah membangun tumpukan mereka penyelesaian terbaik, sementara hanya 21 peratus menggunakan suite vendor tunggal. Sebenarnya, 83% pemasar yang menggunakan penyelesaian terbaik generasi terbaik menilai kemampuan syarikat mereka untuk "memanfaatkan sepenuhnya kekuatan alat mereka sebagai cemerlang or baik, ”Menurut kajian Walker Sands.

Walaupun begitu, banyak pemasar merasakan bahawa industri bergerak lebih cepat daripada yang mereka dapat mengikuti.

Penyelesaian

Gelembung martech tidak akan pecah. Ini akan berubah dan berkembang — dengan jumlah pemain yang semakin meningkat — dan sebagai hasilnya, terus menyokong keperluan unik pemasar. Tetapi meneliti semua pilihan yang ada untuk mencari penyelesaian yang tepat memerlukan pemasar untuk memiliki strategi penglibatan pelanggan yang komprehensif, serta cara yang efektif untuk menyusun alat yang sesuai untuk menyokong strategi tersebut.

Pelanggan hari ini adalah saluran agnostik, jadi sebarang strategi penglibatan pelanggan perlu berfungsi rentas untuk berkesan dalam jangka masa panjang. Strategi pertunangan yang melintasi sempadan dalaman memerlukan pemilik yang memiliki kemahiran dan petunjuk untuk mendapatkan sokongan eksekutif dan membimbing organisasi melalui perubahan — termasuk pemecahan silo.

Salah satu cara untuk menghilangkan silo, serta mengintegrasikan alat martech yang berbeza, adalah dengan mengambil pendekatan taman terbuka. Daripada hanya menghubungkan alat martech pada lapisan aplikasi, pertimbangkan untuk menyatukannya pada lapisan data. Ini membolehkan pemimpin pemasaran berfikir lebih mudah di luar pemasaran dan mempertimbangkan bagaimana menyokong fungsi seperti penjualan dan perkhidmatan di seluruh perusahaan. Ini juga memungkinkan pemasar untuk merapatkan teknologi iklan dan martech untuk memanfaatkan semua titik sentuhan pelanggan dengan sebaik-baiknya.

Platform Data Pelanggan (CDP) bertindak sebagai hab yang membolehkan organisasi menghubungkan data dan aplikasi di taman terbuka. Ini memastikan bahawa pemasar dapat mengambil tindakan dan mengoptimumkan setiap titik kontak dengan pelanggan. CDP mendemokrasikan akses ke data, analisis, saluran, dan pelanggan di seluruh syarikat. Pendekatan ini memberikan akses segera ke data di mana sahaja ia tinggal, dari struktur dan sumber yang berlainan di perusahaan. Pemasar juga dapat dengan lebih mudah memanfaatkan teknik canggih seperti pemarkahan kecenderungan dan pembelajaran mesin. CDP juga mempermudah akses ke saluran mana pun melalui ekosistem terbuka. Menyambung ke saluran digital atau tradisional — termasuk DMP, DSP, ESP — dapat dimasukkan ke dalam taman terbuka.

Keputusan? Menggunakan pendekatan taman terbuka untuk menguruskan penyelesaian martech yang berkembang memungkinkan pemasar untuk mengoptimumkan keterlibatan pelanggan di seluruh perusahaan. Iaitu, untuk membuat strategi lintas fungsi yang menjangkau pemasaran, penjualan, dan perkhidmatan, dan menyentuh pelanggan, pekerja, operasi, dan produk.

Gelembung Tanpa Pop

Gelembung martech belum pecah. Tidak akan berlaku dalam masa terdekat. Dengan bertambahnya jumlah vendor di ruang tersebut, serta inovasi dan penggabungan yang berterusan, pemasar dapat mencari penyelesaian yang tepat untuk memenuhi keperluan, kehendak, dan keinginan mereka yang unik.

Tidak ada ruang untuk pendekatan satu ukuran untuk semua pemasaran hari ini, yang bermaksud tidak ada ruang untuk pendekatan satu ukuran untuk semua teknologi pemasaran. Pemasar yang ingin mengambil pendekatan lintas fungsi untuk penglibatan pelanggan perlu bekerjasama dengan vendor teknologi pemasaran yang mempunyai strategi interoperabilitas seperti memungkinkan pendekatan kebun terbuka untuk integrasi. Itulah bagaimana ROI pemasaran akan berkembang seiring dengan susunan martech yang semakin meningkat.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.