Lima Cara Syarikat Martech Memainkan Permainan Panjang Dengan Jangkaan Penurunan 28% Perbelanjaan Pemasaran

Esok

Pandemi Coronavirus hadir dengan berbagai tantangan dan pembelajaran dari perspektif sosial, peribadi, dan perniagaan. Telah mencabar untuk mengekalkan pertumbuhan perniagaan baru kerana ketidaktentuan ekonomi dan peluang penjualan yang dibekukan.

Dan sekarang Forrester menjangkakan kemungkinan Penurunan perbelanjaan pemasaran sebanyak 28% selama dua tahun akan datang, beberapa daripada 8,000 syarikat martech mungkin (tidak cekap) berebut-rebut untuk bersusah payah dalam persiapan.

Namun, apa yang saya percaya akan menjadikan perniagaan martech terus berkembang sepanjang bencana ini - dan merupakan amalan baik untuk jangka masa panjang - adalah benar-benar menggandakan kekuatan, alat, dan aset yang ada. 

Berikut adalah lima idea untuk menjimatkan sumber dan mengekalkan momentum menggunakan apa yang sudah anda miliki: 

  1. Hapuskan tunggakan dan kekacauan: Salurkan dalaman anda Marie Kondo, dan kembali ke senarai tugas lama anda. Akhirnya beri perhatian kepada item yang kurang mendesak yang ditangguhkan selama berbulan-bulan, mungkin bertahun-tahun, tetapi dapat mendorong produktiviti dalam jangka pendek dan jangka panjang. Syarikat kami telah menggunakan kaedah backlog item dalam operasi penjualan, kewangan, kejayaan pelanggan, dan bidang lain menjadikan kita lebih cekap, dan bahkan membuka peluang baru untuk pertumbuhan. 

    Mungkin anda mempunyai beberapa penambahbaikan infrastruktur asas yang anda ingin lakukan untuk teknologi anda. Gunakan masa ini untuk mengatasi keutamaan yang lebih kecil dan tingkatkan perniagaan atau produk anda apabila penjualan mula meningkat lagi. 

  2. Kurangkan sebahagian daripada anda hutang organisasi: Sama seperti dalam pengembangan teknologi ketika kita menanggung hutang teknikal, dalam organisasi kita menghasilkan hutang organisasi. Luangkan masa ini untuk mentakrifkan semula dan menyederhanakan proses anda, membersihkan, dan menyatukan data anda sehingga anda mempunyai pandangan yang lebih baik mengenai pelanggan, produk, dan perniagaan anda secara keseluruhan. Mengundurkan diri ketika proses atau sumber berubah, anda dapat menggunakan pendekatan reka bentuk semula lembaran yang bersih untuk proses perniagaan teras anda. Sebagai contoh, pasukan kami baru-baru ini menggunakan pasukan kami sendiri platform data pelanggan (CDP) untuk mengatur, menduplikasi, dan membersihkan semua data penjualan dan pemasaran kami di seluruh silo, agar kami dapat menjangkau jangkauan yang lebih relevan dan disasarkan, dengan ROI yang lebih baik.
  3. Kenali teknologi anda: Setelah melaburkan sebilangan besar belanjawan ke dalam penyelesaian teknologi yang tepat untuk penjualan, pemasaran, IT dan banyak lagi, permintaan dan kekangan lain mungkin telah membatasi pasukan anda daripada menggunakan platform yang anda bayar sepenuhnya. Dari Slack hingga sistem pilihan CRM syarikat anda, gunakan waktu henti ini untuk menjadi pakar pada alat utama dalam alat anda, atau memperdalam pengetahuan mengenai alat yang kurang dikenali. Malah syarikat seperti Marketo dan Microsoft melihat peluang ini dan membuat latihan lanjutan untuk produk mereka tersedia secara percuma
  4. Fokus pada pelanggan yang ada: Penjualan mungkin perlahan dan peluang penjualan tatap muka biasa kami terhad semasa berlakunya wabak (paling tidak); tetapi, itu tidak bermakna tangan anda diikat. Oleh kerana syarikat memanfaatkan sepenuhnya apa yang sudah mereka miliki, ini termasuk pelanggan yang ada. Berfikirlah dengan penjualan, pemasaran, kejayaan pelanggan, dan lain-lain untuk mencari cara kreatif untuk menjalin hubungan atau meningkatkan kesetiaan di seluruh pangkalan pelanggan anda. Pasukan kami telah mula membuat dan berkongsi satu siri video tutorial untuk membantu pelanggan menjadi lebih selesa dan berminat menggunakan ciri baru platform kami. 
  5. Gandakan inovasi: Anda telah mengupah yang terbaik dari yang terbaik dan anda menghasilkan yang anda anggap terbaik. Tetapi, mungkinkah pekerja anda, jika diberi kesempatan untuk berinovasi, dapat meningkatkan produk dan proses lebih banyak lagi? Semasa waktu henti, jadikan keutamaan seluruh syarikat untuk melabur dalam inovasi. Lancarkan hackathon di seluruh syarikat atau persaingan mesra yang memberi peluang kepada pekerja untuk menganalisis, bereksperimen, dan mencari penyelesaian baru. Syarikat kami baru-baru ini melakukan ini dan mendapati bahawa dengan beberapa peretasan, produk kami dapat menjadi lebih berguna untuk pasukan dalaman kami dan juga pelanggan kami. 

Tidak kira bagaimana dua tahun ke depan, saya yakin wabak ini telah mengingatkan kita - pemimpin perniagaan dan pekerja - bahawa apabila cabaran muncul, begitu juga peluang. Apa yang memberi ruang kepada peluang untuk berkembang adalah budaya syarikat yang mengilhami kebebasan, kreativiti dan pertumbuhan. Pekerja harus didorong untuk mencuba perkara baru dan kemudian diraikan kerana kreativiti dan penyelesaiannya. 

Tidak kira bagaimana syarikat martech anda memutuskan untuk memanfaatkan sepenuhnya apa yang sudah ada - dengan memberi tumpuan kepada produk, alat, orang atau pelanggan anda - tujuan utamanya adalah untuk memupuk semangat, walaupun pada masa-masa yang mencabar. 

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.