Aliran Kerja: Amalan Terbaik untuk Mengautomasikan Jabatan Pemasaran Hari Ini

Workflow

Di era pemasaran kandungan, kempen PPC dan aplikasi mudah alih, alat kuno seperti pen dan kertas tidak memiliki tempat dalam lanskap pemasaran dinamik masa kini. Namun, berulang-ulang kali, pemasar kembali ke alat yang ketinggalan zaman untuk proses vital mereka, menjadikan kempen rentan terhadap kesilapan dan miskomunikasi.

Melaksanakan aliran kerja automatik adalah salah satu kaedah paling bijak untuk mengatasi ketidakcekapan ini. Dengan adanya alat yang lebih baik, pemasar dapat menentukan dan mengotomatisasi tugas mereka yang paling berulang dan tidak praktis, meminimumkan risiko kesalahan dan membuat jaring pengaman untuk mengelakkan dokumen hilang dalam peti masuk. Dengan menyederhanakan aliran kerja, pemasar mendapatkan waktu kembali dalam seminggu untuk merancang dan melaksanakan kempen terperinci dengan lebih cepat dan lebih berkesan.

Automasi adalah titik permulaan yang mudah untuk mendorong aktiviti biasa, dari tinjauan konsep kreatif hingga kelulusan belanjawan, ke masa depan. Namun, tiada transformasi tanpa cabarannya. Ini adalah dua perkara utama yang dihadapi oleh organisasi ketika bergerak maju dengan automasi aliran kerja, dan bagaimana pemasar dapat menavigasi di sekitar mereka:

  • pendidikan: Berjaya mengadopsi teknologi automasi aliran kerja bergantung pada mendapat sokongan dari jabatan penuh (atau, organisasi). Teknologi inovatif - dan automasi terutamanya - telah mencetuskan kebimbangan mengenai keselamatan pekerjaan sejak revolusi industri. Keresahan ini, yang sering kali bukan berpunca dari teknologi tetapi dari ketakutan yang sederhana terhadap yang tidak diketahui, dapat menggagalkan penggunaan sebelum ia bermula. Semakin banyak pemimpin pemasaran mendidik pasukan mereka tentang nilai automasi, semakin mudah untuk mengurangkan tekanan perubahan. Pada permulaan proses pendidikan, automasi perlu diposisikan sebagai alat yang menghilangkan elemen pekerjaan yang tidak diingini dari pemasar , bukan sebagai mesin yang akan menggantikan individu. Peranan automasi adalah untuk membuang tugas-tugas kasar seperti rantai e-mel yang panjang sepanjang proses persetujuan. Sesi demonstrasi atau bimbingan khusus peranan adalah salah satu cara untuk membiarkan pekerja melihat secara langsung cara hari kerja mereka bertambah baik. Mengira masa dan usaha kakitangan akan menjimatkan tugas biasa seperti menyemak suntingan kreatif atau kelulusan kontrak memberi pemasar pemahaman yang lebih nyata mengenai bagaimana teknologi itu akan mempengaruhi hari mereka.

    Tetapi pendidikan tidak boleh berakhir dengan pertemuan atau latihan setengah hari. Membolehkan pengguna belajar dengan kadar mereka sendiri melalui sesi bimbingan satu lawan satu dan sumber dalam talian memberi peluang kepada pemasar untuk mengendalikan proses penggunaan. Oleh itu, pemasar harus terlibat secara dekat semasa mengembangkan sumber daya ini. Walaupun keputusan untuk pergi digital mungkin datang dari atas ke bawah dan jabatan IT mungkin yang akan mengembangkan aliran kerja, pemasar akhirnya akan mengetahui kes penggunaan mereka dan keperluan projek dengan sebaik-baiknya. Membuat bahan pembelajaran yang disesuaikan dengan aktiviti khusus bahagian pemasaran dan bukan jargon IT memberi pengguna akhir alasan untuk lebih banyak melabur dalam usaha adopsi.

  • Proses yang ditentukan: Peraturan "sampah di, sampah keluar" sepenuhnya berlaku untuk automasi aliran kerja. Mengautomasikan proses manual yang rosak atau tidak ditentukan tidak akan menyelesaikan masalah yang mendasari. Sebelum aliran kerja dapat didigitalkan, jabatan pemasaran mesti dapat mengkodifikasi prosesnya untuk memastikan tugas awal mencetuskan tindakan berurutan yang sesuai. Walaupun kebanyakan syarikat memahami aliran kerja mereka secara umum, proses ini biasanya merangkumi beberapa langkah kecil yang nampaknya biasa dan sering dilupakan semasa peralihan digital. Sebagai contoh, jabatan pemasaran biasanya meminta banyak penyuntingan salinan pada satu cagaran sebelum bergerak ke fasa cetak. Walau bagaimanapun, langkah-langkah yang diambil untuk menandatangani dan pihak yang terlibat dalam proses penyuntingan dapat sangat berbeza di beberapa jabatan. Sekiranya pemasar dapat mengkodifikasi proses unik untuk setiap tugas, maka mewujudkan aliran kerja adalah proses yang mudah.

    Mengautomasikan sebarang proses perniagaan memerlukan pemahaman yang mendalam tentang langkah-langkah, orang-orang, dan pemerintahan yang terlibat untuk mengelakkan kekaburan yang dapat mempengaruhi hasil akhir secara negatif. Oleh kerana teknologi aliran kerja diterapkan, pemasar harus kritis dalam memeriksa keberkesanan proses automatik dibandingkan dengan rakan manual mereka. Dalam senario kes terbaik, automasi aliran kerja adalah usaha berulang yang membantu jabatan pemasaran sentiasa bertambah baik.

Peluang yang tidak berkesudahan

Menetapkan aliran kerja automatik boleh menjadi titik permulaan peralihan digital yang lebih besar di tempat kerja. Jabatan pemasaran sering disandera oleh aliran kerja yang perlahan dan tidak cekap sehingga tidak banyak masa untuk perancangan dan pelaksanaan kempen. Automasi, apabila dirancang dan dilaksanakan secara menyeluruh dengan pengetahuan penuh tentang cabaran yang mungkin timbul, adalah langkah ke arah yang benar. Setelah aliran kerja di tempat dan berjalan lancar, pemasar dapat mulai menikmati peningkatan produktiviti dan kolaborasi yang disertakan dengan aliran kerja automatik yang ditentukan.

Pereka Aliran Kerja SpringCM

Pereka Aliran Kerja SpringCM memberikan pengalaman pengguna moden untuk mengatur aliran kerja untuk tindakan yang diambil pada fail, folder, atau bahkan dari sistem luaran seperti Salesforce. Mengautomasikan tugas pentadbiran, memulakan aliran kerja lanjutan, atau menandai dokumen dan laporan. Sebagai contoh, anda boleh membuat peraturan untuk secara automatik merutekan dokumen individu atau sekumpulan dokumen yang berkaitan ke folder tertentu. Atau tentukan tag khusus yang dapat dicari yang diselaraskan dengan sistem Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM) dan secara automatik memaut ke dokumen tertentu untuk membantu dalam pelacakan dan pelaporan.

Templat Aliran Kerja SpringCM

Peraturan Pintar membolehkan anda melakukan automasi proses yang signifikan dengan sedikit atau tanpa pengekodan. Menghantar kontrak atau dokumen secara automatik kepada orang di dalam atau di luar pasukan anda. Aliran kerja lanjutan sangat berguna semasa pembuatan kontrak atau pembuatan dokumen apabila anda dapat menggunakan data yang telah ditentukan untuk mengurangkan kesilapan manusia, mengagihkan automatik untuk persetujuan, dan mengarkibkan versi yang diluluskan dengan interaksi pengguna yang minimum.

Pencarian yang tepat membolehkan pengguna melacak dokumen dengan cepat dengan mencari metadata seperti tarikh mula kontrak atau nama pelanggan. Anda boleh menentukan cara menandai dokumen mengikut keperluan perniagaan khusus mereka. Tag ini dapat diselaraskan dengan CRM untuk memastikan pasukan penjualan tetap bekerja dengan data pelanggan yang sama dan mereka dapat memanfaatkan untuk melacak kontrak yang mengandungi klausa yang tidak standard atau dirundingkan.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.