Pemasaran, Penjualan & Perkhidmatan: Peraturan Baru Penglibatan Pelanggan

Screen Shot 2013 12 09 di PM 4.27.05

Sebagai media sosial memberikan suara yang lebih keras kepada pelanggan daripada sebelumnya, syarikat yang paling pintar mengubah cara mereka mendekati pemasaran, layanan pelanggan, dan penjualan. Setiap hari, pengguna Amerika mengadakan perbualan 2.4 bilion jenama. Bagaimana syarikat anda akan diperkatakan? Pelanggan gembira adalah rakan baik syarikat dan untuk membantu anda memahami peraturan baru penglibatan pelanggan, SAP telah mengumpulkan semua maklumat penting ke dalam infografik di bawah.

Walaupun produk syarikat penting, hanya 40% kesediaan orang untuk mengesyorkan syarikat ditentukan oleh persepsi mereka terhadap produk dan 60% ditentukan oleh persepsi mereka terhadap syarikat itu sendiri. Walaupun syarikat tidak lagi dapat mengendalikan dialog yang mengelilingi syarikat mereka, mereka pasti dapat memperhatikannya dan membentuknya dengan sebaik mungkin.

Ketika datang ke penjualan, pelanggan perlu terlibat dan syarikat pintar dapat melakukan ini dengan memahami cabaran unik pelanggan mereka, menghubungkan dengan mereka lebih awal untuk membentuk visi mereka, dan mencipta pengalaman membeli yang sangat baik yang mereka tidak sabar untuk memberitahu rakan mereka .

Perkhidmatan pelanggan bertaraf dunia sangat penting untuk mewujudkan penyokong pelanggan. 59% pelanggan bersedia untuk mencuba jenama baru untuk mendapatkan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik. Sekiranya anda mengetahui lebih banyak mengenai pelanggan anda daripada yang mereka ketahui mengenai anda, anda boleh memastikan jenama anda selalu terkenal.

Peraturan Baru SAP

Satu komen

  1. 1

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.