Garis Pulangan Pelaburan Pemasaran yang kabur

Depositphotos 1087741 s

Semalam, saya telah melakukan sesi di Social Media Marketing World yang dipanggil Cara Beralih Dari Peningkatan Pengikut Menjana Hasil Dengan Media Sosial. Saya sering bertentangan dengan nasihat yang terus-menerus didorong dalam industri ini ... malah sedikit bergantung pada kontroversi. Premis yang sebenarnya adalah bahawa perniagaan terus mencari pertumbuhan peminat dan pengikut di media sosial - tetapi mereka melakukan pekerjaan yang sangat mengerikan untuk menukar khalayak atau komuniti luar biasa yang sudah ada.

Dalam sesi tersebut, saya malah bertanya banyak perkara Pengukuran ROI mendakwa di luar sana berkaitan dengan pulangan pelaburan untuk usaha media sosial anda. Salah satu rakan terbaik blog ini adalah Eric T. Tung... yang segera tweet:

Ia sangat lucu sejak rakan sekerja saya yang dihormati (dan tuan karaoke), Nichole Kelly, pada masa yang sama berkongsi sesinya: Jenama Tarik Kembali Tirai Mengukur ROI Media Sosial. Doh!

Bukannya saya tidak percaya ada pulangan atas pelaburan - Saya percaya terdapat pulangan pelaburan yang besar untuk sosial. Sebenarnya, saya percaya ia jauh lebih baik daripada yang dipercayai oleh kebanyakan syarikat pada masa ini. Masalahnya ialah pengukuran. Terdapat pelbagai cara usaha media sosial anda mempengaruhi pulangan pelaburan:

  1. Atribusi Langsung - orang melihat mesej itu dan mereka membuat pembelian.
  2. Atribusi Tidak Langsung - orang berkongsi mesej atau merujuk seseorang secara sosial kepada anda dan mereka membuat pembelian.
  3. Atribusi Jenama - orang melihat anda dalam talian dan melihat anda sebagai pihak berkuasa dalam industri anda, memimpin mereka untuk meneliti produk dan perkhidmatan anda.
  4. Atribusi Kepercayaan - orang mengikuti anda dalam talian, anda mendapat kepercayaan mereka, memimpin mereka untuk membeli produk dan perkhidmatan anda.

Pengaitan langsung mudah diukur ... beberapa penjejakan kempen yang baik dan anda sudah berjaya. Masalah dengan mengukur ROI media sosial datang dengan yang lain. Mereka tidak selalu menggunakan penjejakan kempen anda - atau mereka tiba dan membeli di laman web anda melalui saluran pemasaran dalam talian yang lain.

Google Analytics mempunyai alat hebat yang disebut Multi-Channel Conversion Visualizer di mana anda dapat melihat sama ada pengunjung anda menggunakan atau tidak banyak kaedah untuk pergi ke laman web anda. Dalam tangkapan skrin sebenar ini di bawah - anda dapat melihat di mana garis menjadi kabur. Peratusan penukaran yang sangat besar di laman web ini berasal dari orang yang mengakses laman web dengan lebih daripada satu cara.

Walaupun anda dapat menyimpulkan bahawa mereka tidak mempunyai program pemasaran e-mel yang sangat baik - menerapkan ROI tepat pada lalu lintas rujukan berbanding carian organik adalah mustahil kerana anda tidak dapat masuk ke setiap pengunjung dan memutuskan yang saluran adalah pelaburan yang membuat mereka memutuskan untuk membeli.

atribusi sederhana

Saya akan menyatakan bahawa tidak yang, itu adalah keseimbangan dari mereka semua. Pemasar harus memahami bagaimana setiap strategi mereka mempengaruhi yang lain. Contohnya, apabila anda mengurangkan usaha media sosial, ia boleh memberi kesan kepada penukaran carian organik anda! Kenapa? Kerana orang tidak ingin tahu tentang apa produk dan perkhidmatan anda dan oleh itu mereka tidak mencari anda. Atau mereka kurang percaya, jadi mereka mencari pesaing dengan kehadiran sosial yang lebih baik dan menukarnya dengan mereka. Atau semua orang bercakap mengenai pesaing anda yang do mempunyai kehadiran sosial yang luar biasa ... yang membawa kepada artikel tambahan mengenai pertandingan anda ... yang menyebabkan mereka mendapat kedudukan yang lebih baik.

Sebagai pemasar, kita memerlukan ramalan analisis alat yang menyedari kesan dan hubungan semua usaha kita - membantu kita memahami bagaimana mereka saling memberi makan dan bagaimana mereka bekerja antara satu sama lain. Tidak lagi jika kita ingin berkongsi secara sosial dan mengukur pengembalian usaha itu secara langsung, ini adalah soal menguji dan menyesuaikan usaha media sosial kita dan melihat kesan keseluruhan strategi di seluruh usaha pemasaran digital kita.

Tugas kita bukan lagi untuk menentukan media mana yang akan digunakan ... ini adalah soal menyeimbangkan sumber daya untuk mengoptimumkan seberapa banyak usaha yang kita lakukan. Bayangkan papan pemuka anda sebagai papan suara, putar pusing ke atas dan ke bawah sehingga muziknya indah. Pulangan pelaburan untuk media sosial boleh diukur - tetapi kenyataannya lebih kabur daripada beberapa nasihat di luar sana.

Catatan: Anda boleh beli pas maya ke Dunia Pemasaran Media Sosial untuk sebahagian kecil dari kos menghadiri dan anda boleh mendengar sesi saya dan semua persembahan lain!

Satu komen

  1. 1

    Ah, kerajaan saya untuk alat automasi pemasaran yang baik yang dapat mengesan bahasa badan digital dan menangani pemasaran berbilang saluran, pemarkahan petunjuk, dll .... oh, tunggu. 😉 #Eloqua.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.