Teknologi PengiklananAnalisis & UjianPemasaran KandunganE-dagang dan RuncitPemasaran E-mel & AutomasiKemudahan PenjualanSearch MarketingPemasaran Media Sosial & Pengaruh

Walaupun Apa itu Pemasar, Pemasaran adalah Kerja Keras

Satu lagi agensi di leher hutan kami telah di bawah bulan ini. Ia mempunyai semua ciri agensi yang hebat – kepimpinan berbakat, pasukan pekerja berdedikasi bertaraf dunia, lokasi pusat bandar yang indah dan penjenamaan yang sempurna dalam talian dengan penerbitan perdana. Mereka telah membuktikan proses dalaman yang akan menyasarkan dan mencapai trafik serta mendorong trafik tersebut kepada pelanggan mereka. Tetapi ia masih di bawah.

Saya melancarkan agensi saya 7 tahun lalu. Saya bergurau (walaupun bukan Bahawa kelakar), bahawa ini adalah permulaan saya selama 7 tahun. Saya telah membiarkan agensi itu menghabiskan hidup saya dengan gembira. Kami telah mengalami pasang surut dramatik pada masa itu. Paras tertinggi adalah jet-setting di seluruh dunia yang menyiasat syarikat teknologi pemasaran untuk pelabur. Kadar terendah ialah memberhentikan kakitangan, tidak mengambil gaji, dan masih berhutang cukai.

Kami masih ada hari ini tetapi saya tidak dapat menentukan mengapa satu agensi dengan begitu banyak bakat akan hilang dan kami masih kuat. Mungkin sebahagian besarnya adalah bahawa kegagalan bukanlah pilihan. Yang lain ialah kita tidak pernah merasa puas dalam mengembangkan proses dan menjualnya kepada orang ramai. Kami sebuah kedai tangkas yang mengikuti a rangka kerja (di bawah), tetapi selalu membina penyelesaian khusus berdasarkan jurang dan peluang yang dimiliki oleh pelanggan kami.

Model Kematangan Pemasaran

Ironinya adalah bahawa semua yang anda baca dalam talian adalah betapa mudahnya. Senarai, infografik, ebook, platform… semua orang ingin memberitahu anda betapa mudahnya memasarkan dan menjual produk anda secara dalam talian. Ia tidak mudah dan tidak pernah berlaku. Dan kecepatan teknologi membantu keputusan kita hampir tidak sesuai dengan pelbagai saluran, medium, dan permintaan pelanggan.

Pemasar hanya boleh memasarkan diri dengan dua perkara - hasil atau harga. Hasil memerlukan masa dan sumber, tetapi pelanggan sering menemui kami dengan tidak ada. Mereka mahukan peluru ajaib. Terlalu banyak agensi dengan senang hati mendaftar mereka dan menetapkan harapan bahawa mereka adalah peluru ajaib, hanya untuk ditembak oleh pelanggan di jalan untuk jangkaan yang tidak dijawab. Saya melihat beberapa agensi dengan pasukan penjualan keluar yang luar biasa yang mengenalinya, tidak peduli, dan hanya menjual satu pelanggan demi pelanggan.

Tetapi Agensi ini berbeza

Beberapa tahun yang lalu, saya mempunyai rakan sekerja yang merupakan rakan kongsi perniagaan menghubungi saya dan memberitahu saya tentang agensi hebat yang baru diupahnya untuk membantu dalam pemasaran masuknya. Mereka jauh lebih mahal daripada agensi saya, tetapi mereka telah bekerja dalam industrinya selama sedekad dan mempunyai program unik yang akan memberikan hasil yang luar biasa. Saya menggaru kepala saya dan memberitahunya saya kecewa dia tidak meminta bantuan kami. Dia memandang saya dan berkata, “Anda tidak faham, agensi ini berbeza"

Dia betul, dia memecat mereka begitu kontraknya habis. Bukan hanya itu, agensi itu memiliki banyak sumber sehingga dia keluar dari hubungan dengan apa-apa.

Ia mengecewakan kerana pintu pusingan itu sering meninggalkan pelanggan yang kecewa di depan pintu kami – dengan bajet yang terbuang, dan tiada masa untuk pulih. Tidak syak lagi bahawa pelanggan-pelanggan tersebut juga berada di depan pintu agensi ini. Salah satu isu yang diketengahkan oleh salah seorang pengasas ialah kekurangan kesetiaan pelanggan. Kami telah melihat isu yang hampir sama – anda bekerja keras untuk menggerakkan pelanggan ke hadapan dan mereka meninggalkan anda untuk mendapatkan peluru perak (yang tidak pernah mencapai sasarannya) atau perkhidmatan yang lebih murah.

Apabila ia benar-benar menyengat, kami memerhatikan pelanggan selepas mereka pergi. Sebagai contoh, ini adalah pelanggan yang kami meningkatkan trafik dan langganan organik yang menghasilkan berjuta-juta dolar hasil. Nampaknya mereka sudah kembali ke masa kami mula membantu mereka… jadi bukan sahaja hasil hilang, malah pelaburan yang mereka buat dalam agensi kami juga hilang.

kedudukan-trend-laporan

Jadi Apa Perkara Saya?

Saya tidak akan berpura-pura tahu mengapa beberapa agensi luar biasa ini gagal, tetapi saya merasakan banyak kaitannya dengan hubris. Ia berfikir bahawa anda berbeza apabila anda sebenarnya tidak. Ia berfikir bahawa anda mempunyai peluru ajaib ketika anda benar-benar tidak. Ia berfikir bahawa anda dapat menolong semua orang apabila anda sebenarnya tidak dapat. Itu bukan kritikan terhadap pemimpin dan pekerja yang mencurahkan jiwa mereka ke dalam pekerjaan seharian, itu hanya pemerhatian.

Kami cuba melakukan kerja yang lebih baik dalam menetapkan jangkaan untuk pelanggan kami bahawa mereka membeli pengalaman dan usaha kami. Oleh kerana kedua-dua perkara itu luar biasa di kalangan rakan sebaya kami, kami optimis bahawa kami boleh menggerakkan jarum untuk kebanyakan syarikat. Tetapi kedua-duanya memerlukan kerja keras. Kami harus benar-benar bersandar pada pengalaman kami untuk menjauhkan pelanggan kami daripada kesilapan dan ke arah metodologi yang terbukti. Dan kami perlu menggunakan semua sumber kami - merentas saluran, merentas medium dan menyesuaikan dengan cepat kepada permintaan yang berubah-ubah.

Sekiranya anda tidak membeli kerja keras, anda tidak boleh mengharapkan hasil yang lebih baik.

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.