Lima Soalan untuk Menilai Penjajaran dan Pemasaran Anda
Petikan ini benar-benar tersekat dengan saya minggu lalu:
Tujuan pemasaran adalah menjadikan penjualan berlebihan. Tujuan pemasaran adalah untuk mengetahui dan memahami pelanggan dengan baik sehingga produk atau perkhidmatan sesuai dengannya dan menjualnya sendiri. Peter Drucker
Dengan sumber yang semakin berkurang dan beban kerja meningkat untuk rata-rata pemasar, sukar untuk memastikan matlamat usaha pemasaran anda tetap diingat. Setiap hari kita menangani masalah pekerja, serangan e-mel, tarikh akhir, anggaran ... semua pengkritik dari apa yang penting untuk perniagaan yang sihat.
Sekiranya anda ingin usaha pemasaran anda membuahkan hasil, anda mesti menilai program anda secara berterusan dan terus mengikuti bagaimana sumber daya anda digunakan. Berikut adalah 5 soalan untuk membantu membawa anda ke program pemasaran yang lebih berkesan:
- Adakah pekerja yang menghadapi pelanggan anda, atau pengurus mereka, menyedari pesanan yang anda sampaikan dengan program pemasaran anda? Sangat penting, terutama dengan pelanggan baru anda, agar pekerja anda memahami harapan yang ditetapkan sepanjang proses pemasaran dan penjualan. Melebihi jangkaan menjadikan pelanggan lebih bahagia.
- Adakah program pemasaran anda memudahkan kakitangan penjualan anda menjual produk atau perkhidmatan anda? Sekiranya tidak, anda mesti menganalisis sekatan jalan tambahan untuk menukar pelanggan dan memasukkan strategi untuk mengatasinya.
- Adakah peribadi, pasukan dan jabatan matlamat seluruh organisasi anda sesuai dengan usaha pemasaran anda atau bertentangan dengan mereka? Contoh umum adalah syarikat yang menetapkan matlamat produktiviti untuk pekerja yang benar-benar mengurangkan kualiti perkhidmatan pelanggan, sehingga melemahkan usaha pemasaran simpanan anda.
- Adakah anda dapat mengukur pulangan pelaburan pemasaran untuk setiap strategi anda? Banyak pemasar tertarik pada objek berkilat daripada mengukur dan memahami dengan tepat apa yang berfungsi. Kita cenderung untuk bekerja dengan kita seperti untuk melakukan daripada bekerja yang memberikan.
- Adakah anda telah membina a memproses peta strategi pemasaran anda? Peta proses dimulakan dengan menyegmentasikan prospek anda berdasarkan ukuran, industri atau sumber… kemudian menentukan keperluan dan keberatan masing-masing… kemudian menerapkan strategi yang dapat diukur yang sesuai untuk mendorong hasil kembali ke beberapa tujuan pusat.
Memberikan tahap terperinci ini dalam keseluruhan program pemasaran anda akan membuka mata anda terhadap konflik dan peluang dalam strategi pemasaran syarikat anda. Ini adalah usaha yang harus anda laksanakan lebih cepat dan bukannya kemudian!