Latihan Jualan dan Pemasaran

Bagaimana Pemasar Menguruskan Risiko

Tidak ada hari yang berlalu yang kami tidak membantu pelanggan kami menguruskan risiko. Walaupun dalam syarikat kami sendiri, kami sedang mengimbangi risiko dan ganjaran daripada penyepaduan yang telah kami selesaikan baru-baru ini.

  • Adakah kita melabur dalam penghasilan alat dan membawanya ke pasaran?
  • Atau adakah kita menggunakan sumber tersebut untuk pertumbuhan berterusan tawaran semasa kita?

Ini adalah keputusan yang sukar diberikan sumber yang terhad dan momentum semasa yang kita ada. Kami tidak mahu melepaskan peluang yang diberikan kepada kami untuk mengembangkan perniagaan kami… tetapi kami juga tidak boleh meletakkan aliran tunai dan pelanggan semasa kami pada risiko. Apatah lagi kekurangan keyakinan yang kita lihat dalam ekonomi keseluruhan!

Orang, Proses dan Platform

Pengurusan risiko pemasaran yang berjaya melibatkan persimpangan orang, proses dan platform. Setiap elemen ini memainkan peranan penting dalam mengenal pasti, menilai dan mengurangkan potensi risiko yang berkaitan dengan usaha pemasaran. Memahami saling bergantung antara elemen ini boleh membawa kepada pendekatan yang lebih berkesan untuk menguruskan risiko pemasaran.

  1. orang: Bakat dalam pasukan pemasaran anda dan rakan kongsi luaran, termasuk kemahiran, pengalaman dan kepakaran mereka, memberi kesan ketara kepada keupayaan anda untuk mengenal pasti dan menangani potensi risiko. Pasukan yang pelbagai dan berpengetahuan boleh membawa perspektif yang berbeza ke meja, membolehkan penilaian risiko yang lebih komprehensif dan membuat keputusan yang lebih bermaklumat. Kepimpinan yang kukuh dan komunikasi berkesan di kalangan ahli pasukan dan merentas jabatan juga penting dalam memupuk budaya kesedaran risiko dan pengurusan risiko yang proaktif.
  2. Proses: Mewujudkan proses sistematik untuk pengurusan risiko adalah penting untuk memastikan pendekatan yang konsisten dan berstruktur untuk mengenal pasti, menilai dan menangani risiko. Proses ini mungkin termasuk penilaian risiko biasa, pemantauan penunjuk prestasi utama, dan analisis berterusan arah aliran pasaran dan aktiviti pesaing. Dengan melaksanakan proses yang ditakrifkan dengan baik, organisasi anda boleh mencipta rangka kerja untuk penambahbaikan dan penyesuaian berterusan sebagai tindak balas kepada risiko yang muncul atau keadaan pasaran yang berubah.
  3. Platform: Platform dan alatan yang digunakan dalam usaha pemasaran anda juga boleh memainkan peranan penting dalam menguruskan risiko pemasaran. Menggunakan platform terdorong data untuk analisis pemasaran, cerapan pelanggan dan pengukuran prestasi boleh membantu mengenal pasti potensi risiko dan peluang dengan lebih berkesan. Selain itu, platform automasi pemasaran boleh membantu memperkemas proses pemasaran, mengurangkan kemungkinan ralat dan memastikan pendekatan yang lebih konsisten terhadap pengurusan risiko. Mengintegrasikan platform ini dengan sistem perniagaan lain, seperti CRM or ERP sistem, boleh meningkatkan lagi pengurusan risiko dengan memberikan pandangan menyeluruh tentang prestasi organisasi anda dan potensi kelemahan.

Dengan menyepadukan orang, proses dan platform secara berkesan, organisasi anda boleh mencipta strategi pengurusan risiko yang teguh yang secara proaktif menangani potensi risiko dan memanfaatkan peluang yang muncul. Pendekatan ini boleh membantu meminimumkan kesan negatif risiko pemasaran ke atas perniagaan anda dan memaksimumkan peluang untuk mencapai matlamat pemasaran anda.

Faktor Risiko Dalam Pemasaran

Bagi pemasar, terdapat banyak faktor yang boleh mempengaruhi kejayaan atau kegagalan strategi pemasaran melangkaui masa, pembolehubah ekonomi dan landskap persaingan. Beberapa faktor ini termasuk:

  1. Bakat: Kemahiran, pengalaman dan kepakaran pasukan pemasaran anda boleh memberi kesan yang ketara kepada keberkesanan usaha pemasaran anda.
  2. Masa: kedudukan strategik usaha pemasaran anda berhubung dengan arah aliran pasaran, tingkah laku pengguna dan kitaran hayat produk. Masa yang berkesan boleh memberikan kelebihan daya saing dengan memanfaatkan peluang, seperti pelancaran produk, aliran bermusim atau peralihan pasaran.
  3. Teknologi: Adakah kami mempunyai teknologi yang betul yang boleh membantu kami melaksanakan, mengautomasikan, melaporkan dan mengoptimumkan strategi pemasaran kami? Adakah terdapat pembangunan atau pelaburan pihak ketiga yang boleh kami lakukan yang akan meningkatkan kemungkinan kejayaan kami?
  4. Ekonomi: Faktor yang mempengaruhi persekitaran ekonomi keseluruhan, termasuk inflasi, kadar faedah, keyakinan pengguna dan pertumbuhan ekonomi. Pembolehubah ini secara langsung boleh memberi kesan kepada kuasa beli dan tingkah laku pengguna, menjadikannya pertimbangan penting semasa membangunkan strategi pemasaran.
  5. Pertandingan: Pesaing boleh mempengaruhi strategi pemasaran anda dengan menawarkan produk atau perkhidmatan yang serupa, menyasarkan khalayak yang sama atau menduduki saluran pemasaran yang sama. Pemahaman menyeluruh tentang persaingan anda boleh membantu anda mengenal pasti peluang untuk pembezaan, membangunkan cadangan nilai unik dan menjangka potensi ancaman persaingan.
  6. Penonton sasaran: Khalayak sasaran yang jelas adalah penting untuk kejayaan mana-mana strategi pemasaran. Salah faham atau mengabaikan keperluan, keutamaan dan tingkah laku khalayak sasaran anda boleh membawa kepada usaha pemasaran yang tidak berkesan.
  7. Tawaran nilai: Cadangan nilai ialah gabungan unik ciri, faedah dan harga yang membezakan produk atau perkhidmatan anda daripada pesaing. Cadangan nilai yang lemah atau tidak jelas boleh menyukarkan usaha pemasaran anda untuk bergema dengan khalayak sasaran anda.
  8. Saluran pemasaran: Memilih saluran pemasaran yang betul untuk mencapai khalayak sasaran anda adalah penting. Kejayaan strategi pemasaran anda boleh dipengaruhi oleh keberkesanan saluran yang anda gunakan, seperti media sosial, e-mel, pemasaran kandungan atau pengiklanan berbayar.
  9. Mesej dan pelaksanaan kreatif: Pemesejan dan pelaksanaan kreatif bahan pemasaran anda harus bergema dengan khalayak sasaran anda dan menyampaikan cadangan nilai anda dengan berkesan. Pemesejan yang kurang baik atau visual yang tidak menarik boleh menyebabkan kekurangan penglibatan atau minat daripada bakal pelanggan.
  10. Belanjawan dan peruntukan sumber: Mempunyai bajet yang mencukupi dan memperuntukkan sumber dengan betul adalah penting untuk kejayaan strategi pemasaran anda. Pembiayaan yang tidak mencukupi atau salah urus sumber boleh menghalang pelaksanaan dan kesan usaha pemasaran anda.
  11. Konsistensi jenama: Strategi pemasaran yang berjaya memerlukan penyepaduan dan ketekalan pemesejan dan penjenamaan merentas semua saluran pemasaran. Usaha pemasaran yang tidak konsisten atau terputus-putus boleh mengelirukan khalayak sasaran anda dan mencairkan mesej jenama anda.
  12. Analitis dan pengukuran: Keupayaan untuk mengukur dan menganalisis prestasi usaha pemasaran anda adalah penting untuk mengenal pasti perkara yang berkesan dan apa yang tidak. Kekurangan analitik dan pengukuran yang betul boleh menyukarkan untuk mengoptimumkan strategi pemasaran anda dan mencapai hasil yang diinginkan.
  13. Kebolehsuaian dan ketangkasan: Keupayaan untuk menyesuaikan dan mengembangkan strategi pemasaran anda sebagai tindak balas kepada perubahan pasaran, aliran muncul atau cerapan baharu adalah penting untuk kejayaan jangka panjang. Strategi pemasaran yang tegar atau ketinggalan zaman boleh menyebabkan penurunan keberkesanan dan hasil.
  14. Penjajaran organisasi: Kejayaan strategi pemasaran boleh dipengaruhi oleh tahap sokongan dan kerjasama daripada jabatan lain dalam organisasi anda. Kekurangan penjajaran antara pemasaran dan fungsi lain, seperti jualan atau pembangunan produk, boleh menghalang keberkesanan keseluruhan usaha pemasaran anda.
  15. Faktor luaran:
    Faktor di luar kawalan anda, seperti perubahan peraturan, kemajuan teknologi atau anjakan sosiobudaya, juga boleh memberi kesan kepada kejayaan atau kegagalan strategi pemasaran anda. Menyedari faktor-faktor ini dan menyesuaikan strategi anda dengan sewajarnya adalah penting untuk kekal berdaya saing dan relevan.

Ya… itu bukan senarai kecil. Tetapi ini adalah perkara yang dihadapi oleh pemasar setiap hari untuk meningkatkan hasil perniagaan yang pelanggan kami perolehi dan untuk memaksimumkan pelaburan mereka dalam perundingan kami dan pelesenan platform mereka.

Pengurangan Risiko

Menilai teknologi atau medium baharu untuk pemasaran boleh menjadi keseimbangan yang halus antara memanfaatkan peluang yang berpotensi dan mengurangkan risiko yang berkaitan dengan potensi kegagalan. Berikut ialah beberapa langkah yang perlu dipertimbangkan semasa menilai penerimaan:

  1. Penyelidikan dan usaha wajar: Mulakan dengan meneliti teknologi atau medium secara menyeluruh. Fahami ciri, keupayaan, faedah dan batasannya. Siasat syarikat di sebalik teknologi, rekod prestasi, pembiayaan dan reputasi pasarannya. Selaraskan sumber dalaman anda (belanjawan, bakat, garis masa) dengan teknologi untuk memastikan ia sesuai untuk organisasi anda.
  2. Kenal pasti objektif anda: Tentukan objektif pemasaran anda dan pertimbangkan cara teknologi atau medium baharu boleh membantu anda mencapai matlamat tersebut. Tentukan sama ada teknologi sejajar dengan khalayak sasaran anda, arah aliran industri dan keseluruhan strategi pemasaran.
  3. Menilai landskap persaingan: Lihat bagaimana pesaing anda menggunakan (atau tidak menggunakan) teknologi atau medium tersebut. Jika mereka sudah mengamalkannya, pertimbangkan sama ada anda boleh membezakan diri anda atau menawarkan penyelesaian yang lebih baik. Jika tidak, nilaikan potensi kelebihan gerak pertama.
  4. Juruterbang dan ujian: Sebelum memberi komitmen sepenuhnya, jalankan projek perintis atau ujian berskala kecil untuk mengesahkan keberkesanan teknologi dan kesesuaiannya dalam strategi pemasaran anda. Ini akan membantu anda memahami potensi kesannya terhadap khalayak sasaran anda dan memperhalusi pendekatan anda.
  5. Kira ROI: Menganalisis potensi pulangan pelaburan (ROI) untuk mengguna pakai teknologi, termasuk penjimatan kos, peningkatan jangkauan dan kadar penukaran yang lebih baik. Bandingkan potensi ROI dengan risiko yang berkaitan dengan kegagalan teknologi.
  6. Membangunkan pelan kontingensi: Sediakan rancangan untuk cara anda mengurus keadaan jika teknologi gagal atau tidak memberikan hasil yang diharapkan. Ini boleh termasuk strategi pemasaran alternatif, memperuntukkan semula sumber atau berputar kepada teknologi yang berbeza.
  7. Pantau dan sesuaikan: Pantau prestasi teknologi, maklum balas pengguna dan arah aliran pasaran secara berterusan. Bersedia untuk menyesuaikan strategi pemasaran anda jika teknologi tidak memenuhi jangkaan atau jika peluang baharu timbul.
  8. Mulakan secara kecil-kecilan dan naikkan: Jika teknologi itu terbukti berjaya, tingkatkan pelaburan anda secara beransur-ansur di dalamnya. Dengan cara ini, anda boleh meminimumkan risiko anda sambil memanfaatkan faedah yang diberikannya.

Dengan mengikuti langkah ini, anda boleh menilai dengan teliti penggunaan teknologi atau medium baharu untuk pemasaran sambil meminimumkan risiko yang berkaitan dengan potensi kegagalan.

Rangka Kerja Risiko

Terdapat beberapa rangka kerja yang boleh digunakan oleh profesional pemasaran untuk menilai, mengurus dan mengatasi risiko yang berkaitan dengan strategi pemasaran digital mereka. Berikut ialah beberapa rangka kerja yang paling popular dan berkesan:

  1. Analisis SWOT: . SWOT rangka kerja membantu pemasar menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman mereka. Dengan mengenal pasti faktor ini, profesional pemasaran boleh memahami risiko yang berkaitan dengan strategi mereka dan membuat keputusan termaklum.
  2. Matriks TOWS: . TOWS matriks ialah lanjutan daripada analisis SWOT yang memfokuskan pada pembangunan strategi dengan memadankan kekuatan dan kelemahan dengan peluang dan ancaman. Rangka kerja ini membolehkan pemasar meneroka pilihan strategik yang berbeza dan mengurus risiko dengan lebih berkesan.
  3. Analisis PESTLE: JERAWAT bermaksud faktor Politik, Ekonomi, Sosial, Teknologi, Undang-undang dan Alam Sekitar. Rangka kerja ini membantu pemasar menilai faktor luaran yang boleh memberi kesan kepada strategi pemasaran digital mereka dan mengenal pasti potensi risiko.
  4. Matriks Risiko: Matriks risiko ialah alat grafik yang digunakan untuk menilai kemungkinan dan kesan potensi risiko. Ia membantu pemasar menggambarkan dan mengutamakan risiko berdasarkan keterukan mereka, membolehkan mereka mengurus dan mengurangkannya dengan berkesan.
  5. Gelung OODA: . OODA rangka kerja bermaksud Observe, Orient, Decide, dan Act, dan membolehkan pemasar memantau strategi pemasaran digital mereka secara berterusan, mengenal pasti risiko dan membuat pelarasan dalam masa nyata.
  6. Mod Kegagalan dan Analisis Kesan: FMEA ialah proses sistematik yang digunakan untuk mengenal pasti potensi kegagalan dalam sistem, produk atau proses dan menilai akibatnya. Dalam pemasaran digital, FMEA boleh digunakan untuk menilai potensi risiko dan kesannya terhadap keseluruhan strategi pemasaran.
  7. Perancangan Senario: Perancangan senario melibatkan mencipta senario masa depan yang berbeza dan menganalisis potensi kesannya terhadap strategi pemasaran digital. Pendekatan ini membantu profesional pemasaran menjangka potensi risiko dan membangunkan pelan kontingensi.

Dengan menggunakan rangka kerja ini, profesional pemasaran boleh menilai, mengurus dan mengatasi risiko dengan lebih baik dalam strategi pemasaran digital mereka. Selain itu, adalah penting untuk terus memantau dan melaraskan strategi berdasarkan cerapan, data dan perubahan baharu dalam pasaran.

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.