Pemasaran Kandungan

Di mana Kesetiaan Anda?

Kesetiaan ditakrifkan sebagai kualiti setia kepada seseorang atau sesuatu. Adakah anda pernah perasan bagaimana kesetiaan dibincangkan, walaupun? Kami bercakap mengenai bagaimana pelanggan setia, bagaimana pekerja setia, bagaimana pelanggan setia, bagaimana pengundi setia ...

  • Majikan bercakap mengenai kesetiaan pekerja, tetapi kemudian mereka mengambil pekerja luar, tidak mengembangkan bakat mereka sendiri, atau lebih buruk lagi - mereka memberhentikan bakat setia. Kenapa kesetiaan mereka hanya ke garis bawah atau pemegang saham?
  • Ahli politik menjangkakan kesetiaan pengundi, tetapi kemudian kita memilih pemimpin yang memilih mengikut barisan parti dan melupakan siapa yang seharusnya mereka wakili. Kenapa kesetiaan mereka kepada parti mereka lebih besar daripada konstituen mereka?
  • Syarikat bercakap mengenai kesetiaan pelanggan, tetapi mereka memberikan perhatian dan tawaran yang lebih baik kepada pelanggan yang baru diperoleh daripada yang ada. Di manakah perkhidmatan kesetiaan kepada pelanggan yang ada? Saya suka video dari Bank sekutu yang memerhatikan pemerolehan pelanggan

Jadi mengapa kita selalu mengukur kesetiaan dari bawah ke atas?

Sepertinya setiap orang dalam kepemimpinan membincangkan kesetiaan, mereka tidak membincangkannya kesetiaan mereka, mereka bercakap tentang bagaimana pelanggan atau pekerja setia kepada mereka. Mengapa ia berfungsi seperti itu? Saya rasa tidak sepatutnya.

Kesetiaan itu penting bagi saya. Apabila seseorang menatap mata saya dan mereka berjabat tangan, saya lebih menghargai daripada dokumen atau tandatangan yang sah. Apabila seseorang memperbaikinya, seperti penjual atau rakan kongsi, saya benar-benar jahat. Sekiranya mereka rela mengorbankan kesetiaan mereka, tidak ada yang tidak akan mereka lakukan. Saya akan berusaha untuk tidak pernah berniaga lagi dengan syarikat seperti itu.

Satu-satunya

pelanggan Saya menjangkakan kesetiaan adalah perniagaan yang telah kita laburkan. Perniagaan sering mendiskaun yuran atau melonjak untuk syarikat yang mereka mahu berniaga - kita tidak berbeza. Kami tidak memberikan potongan harga untuk pemerolehan, tetapi sering kali kami dengan murah hati menyumbangkan sumber kepada syarikat yang tidak mempunyai pilihan lain. Namun, setelah mereka berdiri, harapan saya adalah mereka akan berterima kasih atas pelaburan yang kami buat dan mereka akan tetap bersama kami. Kebenarannya, kita tidak sering melihatnya. Nampaknya kesetiaan sudah mati.

Sekiranya pelanggan membayar kita dengan baik untuk mendapatkan hasilnya - dan kita tidak - saya tidak akan menyangka sebarang kesetiaan dari pelanggan itu kerana kami tidak menamatkan perjanjian kami.

Sejujurnya, saya rasa perhimpunan politik dalam beberapa tahun kebelakangan adalah mengenai kesetiaan. Saya rasa kebanyakan orang dengan senang hati memasukkan lebih banyak wang ke dalam poket orang kaya… tetapi kami menjangkakan mereka akan setia kepada kami sebagai pengguna. Steve Jobs adalah contoh kukuh dalam hal ini. Kami meminta margin keuntungan dan pengeluaran luar pesisir kerana kami, pelanggan, dijaga dengan baik.

Adakah anda memberikan yang setia kepada rakan dan pelanggan anda seperti yang anda harapkan dari vendor dan pekerja anda?

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.