Pusat Perisikan Pelanggan Lithium: Dari Pelanggan hingga Superfans

analisis litium

Dalam dunia yang berpusatkan sosial hari ini, apa yang pelanggan katakan mengenai jenama itu menghasilkan daya tarikan yang jauh lebih banyak daripada iklan atau kandungan berbayar apa pun. Tidak hairanlah jika pemasar berusaha keras untuk mencuba dan memahami apa yang pelanggan katakan mengenai jenama tersebut melalui bidang sosial. LitiumPenyelesaian pemantauan media sosial masa nyata membolehkan pemasar mendengar, mengukur dan mengesan suara pelanggan.

Pusat Perisikan Pelanggan Lithium memberi anda alat untuk menganalisis aktiviti sosial dan mewujudkan penglibatan pelanggan yang lebih mendalam di Lithium Communities, Facebook, Twitter, dan berjuta-juta laman web di seluruh laman sosial. Kami telah menggabungkan komuniti analisis, media sosial analisis, dan penglibatan media sosial ke antara muka tunggal yang bersepadu untuk menjadikannya lebih mudah dari pandangan ke tindakan.

Inti penyelesaian pemantauan media sosial Lithium adalah papan pemuka. Semasa pengguna membuat carian menggunakan nama jenama atau kata kunci lain, Lithium menjelajahi pelbagai rangkaian media sosial dan mengisi papan pemuka dengan senarai catatan atau petikan di mana kata kunci itu dijumpai. Papan pemuka juga menyediakan grafik yang berlaku analisis kepada hasilnya. Mesin ini merangkumi data masa nyata dan data bersejarah dan merangkumi lebih dari 100 juta blog, laman perkongsian foto dan video, laman berita dan forum arus perdana selain laman web media sosial yang popular seperti Facebook dan Twitter.

papan pemuka perbualan litium

Dari data carian, mesin Lithium mengeluarkan kata-kata seperti hasrat, mahu, suka, dan membenci untuk mengesan sentimen secara automatik. Pemasar dapat menerapkan fungsi penggantian manusia untuk memperbaiki penjejakan sentimen tersebut. Terdapat juga pandangan influencer yang membolehkan pengguna mengenal pasti peminat dan pengikut yang paling berpengaruh dalam komuniti, yang membolehkan anda mengetahui siapa pelanggan dan apa kesannya apabila anda menyelesaikan masalah atau memberi komen mengenai maklum balas dengan cara yang tepat mereka akan menghargai dan menyebarkan berita.

papan pemuka lithium influencer

Malah sekilas papan pemuka akan membolehkan pemasar memahami sentimen pelanggan secara keseluruhan. Kajian terperinci akan membolehkan pemasar tidak hanya melakukan intervensi yang sesuai untuk melibatkan pelanggan dengan lebih baik dan menjaga reputasi, tetapi juga menguraikan masalah yang mendasari dalam proses perniagaan. Sebagai contoh, sentimen negatif dari wilayah geografi tertentu boleh menjadi pencetus pencarian jiwa, yang akhirnya dapat menyebabkan masalah menjadi buruk!

Dengan menggunakan Kepintaran Pelanggan Lithium, anda boleh:

  • Meningkatkan Prestasi Program Sosial: Tingkatkan tahap penglibatan peer-peer dan pastikan sumber terbaik bertindak balas secara langsung pada siaran media sosial
  • Mengenal dan Memupuk Pengaruh: Ubah peminat menjadi peminat yang bertindak sebagai penyokong pasukan pemasaran, penjualan, dan sokongan anda
  • Menjadi Pusat Wawasan Sosial: Ikuti perkembangan topik hangat, persepsi jenama, dan aktiviti pesaing

Utiliti Lithium melampaui pemantauan sosial. Memberi makan dalam jenama pesaing sebagai kata kunci membolehkan pemasar memahami bagaimana pelanggan dan masyarakat umum berhubungan dengan pesaing anda juga! Walaupun anda tidak memutuskan untuk menggunakan platform mereka, pastikan untuk melihat platform mereka sumber yang luar biasa di media sosial, pengaruh, kepintaran pelanggan, dll.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.