Cara Mengira Nilai Seumur Hidup Pengguna Aplikasi Mudah Alih Anda

ltv

Kami mempunyai syarikat permulaan, syarikat yang mapan, dan juga syarikat yang sangat analitik dan canggih yang datang kepada kami untuk mendapatkan bantuan untuk mengembangkan perniagaan dalam talian mereka. Terlepas dari ukuran atau kecanggihan, ketika kita bertanya tentang ukurannya kos per pemerolehan dan juga nilai seumur hidup (LTV) pelanggan, kami sering bertemu dengan pandangan kosong. Terlalu banyak syarikat mengira belanjawan secara sederhana:

(Hasil-Perbelanjaan) = Keuntungan

Dengan perspektif ini, pemasaran akhirnya masuk ke ruangan perbelanjaan. Tetapi pemasaran bukanlah perbelanjaan seperti sewa anda ... ini adalah pelaburan yang harus berusaha untuk mengembangkan perniagaan anda. Anda mungkin tergoda untuk mengira bahawa kos untuk memperoleh pelanggan baru adalah jumlah dolar tertentu, dan kemudian keuntungan adalah pendapatan yang anda perolehi dari pembelian mereka. Masalahnya ialah pelanggan biasanya tidak melakukan satu pembelian. Memperoleh pelanggan adalah bahagian yang sukar, tetapi pelanggan yang senang tidak hanya membeli sekali dan pergi - mereka membeli lebih banyak dan tinggal lebih lama.

Apakah Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLV atau CLTV) atau Nilai Seumur Hidup (LTV)?

Nilai seumur hidup pelanggan (CLV atau sering CLTV), nilai pelanggan seumur hidup (LCV), atau nilai seumur hidup (LTV) adalah keuntungan yang dikira yang akan diberikan oleh pelanggan kepada syarikat anda. LTV tidak terhad kepada transaksi atau jumlah tahunan, ia merangkumi keuntungan yang dicapai sepanjang hubungan anda dengan pelanggan.

Apakah formula untuk mengira LTV?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

Di mana:

  • LTV = Nilai Seumur Hidup
  • ARPU = Pendapatan Purata Setiap Pengguna. Pendapatan mungkin berasal dari biaya aplikasi, pendapatan berdasarkan langganan, pembelian dalam aplikasi, atau pendapatan iklan.
  • Pusing = Peratus pelanggan hilang dalam jangka masa tertentu. Aplikasi berdasarkan langganan sering membuat pendapatan, perbelanjaan, dan perbelanjaan tahunan mereka.

Sekiranya anda mengembangkan aplikasi mudah alih, berikut adalah infografik dari Dot Com Infoway - Hitung Nilai Masa Hidup (LTV) Pengguna Aplikasi anda untuk Penjenamaan Besar & Kejayaan - yang memberikan panduan mengukur LTV pengguna aplikasi mudah alih anda. Ia juga menyediakan beberapa cara untuk mengurangkan keuntungan dan meningkatkan keuntungan.

Tidak ada keraguan tentang fakta bahawa semakin banyak orang menghabiskan sebahagian besar masa dalam talian mereka untuk aplikasi mudah alih. Walaupun ini mungkin bermaksud lebih banyak pengguna di aplikasi anda, itu pasti tidak bermaksud semua pengguna anda akan menguntungkan. Seperti yang berlaku untuk kebanyakan model perniagaan, pendapatan 80% berasal dari 20% pengguna. Mengukur LTV pengguna dapat membantu pembangun aplikasi menyempitkan pengguna terbaik mereka dan membuat tawaran dan promosi untuk memberi penghargaan kepada kesetiaan mereka untuk meningkatkan pengekalan. Raja Manoharan, Dot Com Infoway

Setelah anda memahami nilai seumur hidup pelanggan anda, ukur kadar pertukaran anda, analisis kos untuk memperoleh pelanggan, anda akan memahami pelaburan yang anda buat dan rata-rata pulangan pelaburan tersebut.

Anda kemudian boleh membuat penyesuaian pada salah satu atau semua pemboleh ubah. Anda mungkin perlu meningkatkan kos perkhidmatan anda untuk mengekalkan keuntungan yang sihat. Anda mungkin perlu melabur lebih banyak dalam perkhidmatan pelanggan untuk mengekalkan pelanggan anda lebih lama dan meningkatkan pendapatan dalam aplikasi atau jangka panjang. Anda mungkin perlu berusaha untuk mengurangkan kos pemerolehan pelanggan melalui strategi advokasi dan organik. Atau anda mungkin mendapati bahawa anda sebenarnya dapat menghabiskan lebih banyak wang untuk strategi pemerolehan berbayar.

Hitung Nilai Seumur Hidup Pengguna Mudah Alih

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.