Pelanggan Kesalahan yang dihormati

picture 2

picture 2Saya yakin setiap orang mempunyai salah satu jenis pelanggan ini. Saya benar-benar diberkati dalam dekad yang lalu bahawa saya mempunyai pelanggan yang sangat menikmati bekerja dengan saya. Saya telah melihat bagaimana beberapa syarikat melayan pelanggan mereka dan saya membencinya. Saya sentiasa mensasarkan tahap perkhidmatan yang lebih tinggi. Saya sudah terlalu berjanji dan terlampau terlaksana. Tapi, geesh ... yang satu pelanggan ... jika saya hanya dapat menulis surat kepada mereka ...

Pelanggan Kesalahan yang dihormati,

  • Kembali ketika anda memilih kami sebagai vendor anda, anda mengemukakan banyak soalan dan menyeret kami tanpa belas kasihan melalui batu karet sebelum anda memutuskan bahawa kami adalah produk yang tepat untuk anda. Setelah anda memilih kami, bukan salah kami bahawa anda sekarang tidak berpuas hati dengan ciri dan fungsi yang kami tunjukkan kepada anda dan yang anda sayangi. Kami tidak berbohong. Kami tidak memberi gambaran yang salah. Anda adalah orang yang mengubah fikiran anda.
  • Kami akan terus berbangga dengan kenyataan bahawa kami bertemu dengan 100% anda keperluan dan melebihi semua anda tarikh akhir. Itulah janji yang kami buat kepada anda dan kami menepati janji itu.
  • Walaupun anda percaya, fokus kami bukanlah untuk memusnahkan perniagaan anda. Matlamat kami adalah untuk terus mengembangkan penyelesaian terbaik di planet ini. Kami tahu bahawa kami melebihi semua vendor lain dalam ciri, konsistensi, kebolehgunaan, dan kami mempunyai lebih banyak lapisan kemungkinan daripada syarikat lain.
  • Walaupun pesaing kami tidak menunjukkan e-mel atau nombor telefon mereka kepada anda, kami telah memperkenalkan setiap kakitangan kami kepada anda secara peribadi, memberikan anda maklumat hubungan penuh kami, dan mempunyai sokongan peribadi 24/7. Tujuannya bukan untuk menyediakan media untuk anda meremehkan kami, ia ada kerana kami mengambil berat tentang anda, syarikat anda dan pelanggan anda.
  • Setiap pelanggan adalah keutamaan # 1 kami. Walaupun perkara itu nampaknya tidak dapat diterima jika anda membelanjakan lebih banyak wang dengan kami, anda akan menghargainya apabila orang lain membelanjakan lebih banyak wang dengan kami.
  • Kami terus memeriksa trend dalam industri, teknologi, dan asas pengguna sehingga anda tidak perlu melakukannya. Ini memberi kita visi strategik dan backlog produk ciri dan penambahbaikan yang menjangkaui tahun depan. Bertentangan dengan kepercayaan popular, kami tidak duduk di sofa bermain World of Warcraft dan menunggu keluhan berikutnya. Kami berusaha, kami melabur, dan kami menghasilkan peningkatan setiap hari. Kami mempunyai jadual kerja kami. Tuntutan anda untuk segera melancarkan ciri baru memberi kesan kepada rancangan yang sudah kami jalankan dan tujuan yang telah kami capai. Ketahuilah bahawa kami akan melakukan yang terbaik untuk memenuhi permintaan anda daripada yang lain - tetapi akan memerlukan masa untuk menyesuaikan jadual, matlamat dan harapan semua orang dalam organisasi kami.
  • Menjerit agar sesuatu ciri dilengkapkan semalam tidak akan meningkatkan kualiti atau kebolehpercayaan ciri tersebut. Kami mempunyai proses, pengujian, dan jaminan kualiti untuk anda perlindungan, bukan milik kita.
  • Sekiranya, setiap kali kami memanggil anda, satu-satunya tujuan anda adalah untuk menghina dan memperkecilkan kami - kami tidak akan berusaha untuk menghubungi anda dan membantu anda meningkatkan hasil perniagaan anda. Kami tidak dapat belajar daripada anda jika anda tidak memberi kami peluang. Kami akan berhenti berusaha untuk membantu anda kerana kami cukup mengambil berat tentang pekerja kami sehingga kami tidak mahu melihat mereka didera. Kami lebih suka menghabiskan masa dengan pelanggan yang menyedari kepakaran yang mereka laburkan dan ingin bekerjasama dengan kami untuk tujuan bersama.
  • Perniagaan kita tidak berkembang sepuluh kali ganda dari tahun ke tahun kerana kita tidak cekap dan tidak memahami apa yang kita lakukan. Kami mengubah industri dan dikenali kerana itu. Perubahan memerlukan semangat, sumber dan masa. Bersabarlah dengan kami dan anda tidak akan pernah menyesal. Pelanggan kami boleh bekerjasama dengan kami atau mereka boleh melawan kami, siapa yang anda fikir akan mendapat lebih banyak faedah?
  • Menjaga pekerja anda bahagia telah terbukti dapat meningkatkan kesetiaan dan produktiviti mereka. Adakah anda fikir ia berbeza dengan vendor aplikasi anda?

Yang ikhlas,
Vendor Anda Cukup Cukup untuk Dipilih

6 Komen

  1. 1

    Douglas:
    Saya sukakannya. Saya akan menyusun semula dua perenggan pertama seperti ini:
    "Kembali ketika anda memilih kami sebagai vendor anda, anda mengemukakan banyak soalan dan menyeret kami tanpa belas kasihan melalui ribuan karenah, membuat kami menyenaraikan secara terperinci tanggungjawab kami masing-masing dan tidak sehingga anda mempunyai pernyataan kerja terperinci lengkap yang anda setuju untuk lakukan anda memutuskan bahawa kami adalah penyelesaian yang tepat untuk anda.

    Sekarang setelah anda memilih kami, bukan salah kami bahawa masalah perniagaan anda telah berubah dan anda sekarang tidak berpuas hati dengan ciri dan fungsi yang kami persetujui bersama akan menyelesaikan masalah seperti yang anda tentukan kemudian. Kami tidak berbohong. Kami tidak memberi gambaran yang salah. Keadaan dan persekitaran anda berubah.

    Sekarang kita sebagai satu pasukan harus berkumpul kembali dan harus fokus
    bagaimana mengembangkan penyelesaian yang pantas untuk masalah perniagaan yang dibentuk semula …………………

  2. 2
  3. 3
  4. 5

    Ya, saya mempunyai beberapa pelanggan yang tidak berpuas hati ketika saya menggandakan lalu lintas dan penjualan mereka ... kemudian memberitahu anda bahawa mereka tahu syarikat dari India yang memberikan 1000000 pelawat setiap hari dengan harga $ 25

  5. 6

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.