Metrik Leger: Pelaporan Boleh Bertindak Suara Pelanggan (VoC)

papan pemuka metrik leger

Sukatan Leger menawarkan platform untuk membantu syarikat anda dalam pemahaman yang lebih baik mengenai bagaimana pengalaman pelanggan anda mendorong kepuasan, kesetiaan dan keuntungan di seluruh syarikat anda.

Platform Suara Pelanggan (VoC) menyediakan anda alat yang diperlukan untuk menangkap maklum balas pelanggan dengan ciri-ciri berikut:

  • Maklumbalas Pelanggan - Undang maklum balas pelanggan dan kumpulkan melalui telefon bimbit, web, SMS, dan telefon.
  • Pelaporan dan Analisis - Menyampaikan pandangan kepada orang yang tepat, pada waktu yang tepat dalam format yang mereka boleh bertindak. Memahami maklum balas pelanggan membantu anda memprioritaskan tindakan dan meningkatkan prestasi operasi dan garis bawah.
  • Pemulihan Pelanggan - Kembalikan pelanggan yang tidak berpuas hati dengan amaran yang dicetuskan dalam masa nyata. Urus dan selesaikan masalah mereka, lacak kes mereka, dan ubah menjadi duta jenama yang bersemangat.
  • Advokasi Sosial - Ubah maklum balas positif menjadi penyokong media sosial dengan mendorong cadangan jenama. Tingkatkan ROI media sosial anda, tingkatkan mulut ke mulut positif, buat peluang pemasaran sosial baru, dan kembangkan pendapatan.
  • Analisis Teks - Tentukan lebih lanjut mengenai pengalaman dan sentimen pelanggan anda dengan menganalisis komen terbuka mereka dengan cepat dan mudah melalui Pemprosesan Bahasa Semula jadi.
  • Perkhidmatan Akhir-ke-Akhir - Metrik Leger bekerja dengan anda untuk merancang, mengkonfigurasi, menggunakan, dan mengurus program maklum balas Suara Pelanggan (VoC) yang berjaya. Pergi dengan maju analisis dan pemasaran perkhidmatan penyelidikan.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.