Analisis & UjianKepintaran BuatanPemasaran KandunganCRM dan Platform DataE-dagang dan RuncitPemasaran E-mel & AutomasiPemasaran AcaraPerhubungan AwamLatihan Jualan dan PemasaranKemudahan PenjualanSearch MarketingPemasaran Media Sosial & Pengaruh

5 Kemahiran Pemasar Digital Perlu Menguasai Untuk Berjaya pada 2024

Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, terdapat perubahan ketara dalam cara kami menggunakan internet untuk pemasaran digital. Kami bermula dengan hanya mencipta tapak web untuk memanfaatkan data dan aktiviti pengguna. Dengan persaingan yang sengit dalam ruang digital, memiliki laman web tidak hanya akan memotongnya. Pemasar digital mesti meningkatkan permainan mereka untuk menonjol dalam landskap yang sentiasa berubah hari ini.

Pemasaran dalam dunia digital sangat berbeza daripada pemasaran tradisional yang biasa kita lakukan. Kreativiti masih merupakan kemahiran penting tetapi tidak menjamin kejayaan. Terdapat beberapa alatan, set kemahiran dan aplikasi yang perlu anda ketahui untuk menjadi pemasar digital yang berjaya hari ini.

Dengan itu, kami telah menyenaraikan kemahiran yang mesti ada untuk membantu anda sama ada memulakan kerjaya anda dalam pemasaran digital atau mempercepatkan pertumbuhan anda dalam industri anda.

1. Penggerak AI Generatif

Sama ada membuat persembahan perhubungan awam, kertas putih, catatan blog, atau mereka bentuk grafik… tidak ada yang menolak penggunaan besar-besaran AI generatif (GenAI) set alat untuk membantu kami. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa Generative AI belajar dari segi sejarah untuk menjana topik yang ada. Ia selalunya memberikan respons yang komprehensif, konsisten dan agak umum tetapi tidak selalunya yang paling kreatif atau inovatif.

Belajar AI segera adalah kemahiran yang memerlukan latihan. Ia merupakan satu cara untuk memberikan maklumat yang diperlukan secara menyeluruh kepada platform AI generatif untuk menghasilkan tindak balas yang terbaik. Dengan set kemahiran ini, pemasar boleh menjadi jauh lebih produktif dan cekap dalam melaksanakan fungsi kerja mereka.

2. Google Analitis 4

Mempelajari Google Analitis 4 (GA4) membentangkan kedua-dua cabaran dan peluang untuk pemasar digital, menjadikannya set kemahiran yang diperlukan dalam landskap digital hari ini. Walaupun keluk pembelajaran untuk GA4 adalah curam, keupayaan dan cerapan lanjutan yang ditawarkan menjadikannya alat yang sangat diperlukan untuk pemasar digital yang bertujuan untuk kekal berdaya saing dan berkesan dalam strategi mereka.

Cabaran

  • Antara Muka dan Ciri Baharu: GA4 memperkenalkan antara muka dan set ciri yang jauh berbeza berbanding pendahulunya, Analitis Universal. Perubahan ini memerlukan pemasar digital untuk belajar semula dan menyesuaikan diri dengan persekitaran baharu.
  • Model Penjejakan berasaskan peristiwa: Tidak seperti model berasaskan sesi dalam versi sebelumnya, GA4 menggunakan model data berasaskan peristiwa, yang boleh menjadi rumit untuk difahami dan dilaksanakan dengan betul.
  • Analisis dan Pelaporan Lanjutan: GA4 menawarkan alat analisis dan pilihan pelaporan yang lebih canggih. Walaupun berkuasa, ini boleh menjadi menakutkan bagi mereka yang terbiasa dengan model analitik yang lebih mudah.
  • Integrasi Pembelajaran Mesin: Penyepaduan AI dan pembelajaran mesin untuk cerapan ramalan dan pengesanan anomali ialah ciri canggih yang memerlukan tahap pemahaman teknikal yang baharu.
  • Privasi dan Pematuhan Data: Dengan kebimbangan yang semakin meningkat terhadap privasi data, GA4 menyediakan ciri privasi yang lebih mantap. Menavigasi ini sambil memastikan pematuhan dengan peraturan seperti GDPR and CCPA memang mencabar.

Mengapa Ia Merupakan Set Kemahiran yang Diperlukan

  • Penguasaan Pasaran Google: Penguasaan Google dalam ruang digital menjadikan kemahiran dalam alatannya penting untuk strategi pemasaran digital yang berkesan.
  • Cerapan Pengguna yang Dipertingkat: Ciri lanjutan GA4 memberikan pandangan yang lebih mendalam tentang tingkah laku pengguna, membolehkan pemasar mencipta kempen yang lebih disasarkan dan berkesan.
  • Penjejakan merentas platform: GA4 membolehkan penjejakan yang lebih baik merentas platform dan peranti, memberikan pandangan yang lebih holistik tentang perjalanan pelanggan.
  • Analisis ramalan: Keupayaan analitik ramalan GA4 membolehkan pemasar menjangka tindakan pengguna masa hadapan, membantu dalam perancangan yang lebih strategik dan membuat keputusan.
  • Penyesuaian dan Fleksibiliti: GA4 menawarkan penyesuaian dan fleksibiliti yang lebih besar dalam pengumpulan dan pelaporan data, membolehkan pemasar menyesuaikan analitis mereka dengan keperluan mereka.
  • Pembuktian Masa Depan: Memandangkan Universal Analytics akan ditamatkan secara berperingkat, pembelajaran GA4 bukan sahaja bermanfaat tetapi perlu untuk kekal relevan dalam landskap pemasaran digital yang berkembang pesat.

Menggunakan GA4 secara berkesan boleh meningkatkan keupayaan pemasar untuk memahami, meramal dan mempengaruhi tingkah laku pelanggan, akhirnya memacu pertumbuhan jualan dan perniagaan.

3. Pengoptimuman Enjin Carian

Pada terasnya, enjin carian ialah sistem yang menghubungkan pengguna dan perniagaan dengan jenama, produk dan perkhidmatan yang mereka cari. Pengoptimuman Enjin Carian (SEO) ialah set kemahiran penting untuk pemasar digital atas beberapa sebab:

  • Peningkatan Keterlihatan dan Trafik: SEO membantu mengoptimumkan tapak web untuk mendapat kedudukan yang lebih tinggi dalam hasil enjin carian. Peningkatan keterlihatan ini membawa kepada lebih banyak trafik, yang penting untuk sebarang strategi pemasaran digital.
  • Pemasaran yang Kos Berkesan: Tidak seperti pengiklanan berbayar, SEO agak kos efektif. Ia memfokuskan pada carian organik, yang boleh menyediakan trafik yang mampan tanpa kos berterusan yang berkaitan dengan bayar setiap klik (PPC) mengiklankan.
  • Pengalaman Pengguna yang Lebih Baik: SEO melibatkan pengoptimuman bukan sahaja untuk enjin carian tetapi juga untuk pengalaman pengguna. Tapak yang dioptimumkan dengan baik biasanya lebih mesra pengguna, memberikan pengalaman yang lebih baik untuk pelawat.
  • Amanah dan Kredibiliti: Tapak web yang kelihatan lebih tinggi dalam hasil carian selalunya dianggap lebih boleh dipercayai dan boleh dipercayai oleh pengguna. SEO membantu dalam membina kepercayaan ini.
  • Cerapan tentang Gelagat Pelanggan: Alat dan analitis SEO memberikan cerapan berharga tentang tingkah laku pelanggan, seperti kata kunci yang mereka gunakan untuk mencari tapak web anda, cara mereka berinteraksi dengan tapak anda dan kandungan yang mereka dapati paling menarik.
  • Penyesuaian kepada Menukar Algoritma: Enjin carian sentiasa mengemas kini algoritma mereka. Menguasai SEO melibatkan mengikuti perkembangan terkini dengan perubahan ini dan menyesuaikan strategi dengan sewajarnya.
  • Integrasi dengan Strategi Pemasaran Lain: SEO disepadukan dengan baik dengan strategi pemasaran digital lain seperti pemasaran kandungan, pemasaran media sosial dan pemasaran e-mel, meningkatkan keberkesanan keseluruhan kempen ini.
  • Strategi Jangka Panjang: Walaupun SEO mengambil masa untuk menunjukkan hasil, ia adalah strategi jangka panjang. Apabila tapak berada pada kedudukan yang tinggi, ia boleh mengekalkan kedudukannya untuk tempoh yang panjang, memastikan manfaat jangka panjang.
  • Kelebihan Persaingan: Dalam pasaran yang kompetitif, mempunyai strategi SEO yang berkesan boleh menjadi kunci untuk kekal di hadapan. Ia membolehkan perniagaan menangkap istilah carian utama dan menjangkau bakal pelanggan sebelum pesaing mereka.
  • Global Reach: SEO membolehkan perniagaan menjangkau khalayak global. Dengan menyasarkan kata kunci dan frasa tertentu, syarikat boleh menarik pelawat dari pelbagai bahagian dunia.

SEO ialah kemahiran pelbagai rupa yang meningkatkan keterlihatan usaha pemasaran digital, kredibiliti, pengalaman pengguna dan kejayaan jangka panjang. Ia merupakan alat strategik yang boleh memberikan kelebihan daya saing dan cerapan berharga tentang tingkah laku pelanggan dan arah aliran pasaran.

4. Integrasi dan Automasi

Penyepaduan dan automasi telah menjadi kemahiran yang amat diperlukan dalam landskap pemasaran digital, dengan ketara mempengaruhi cara pemasar mengurus beban kerja mereka, memastikan ketepatan data dan meningkatkan kadar tindak balas. Peralihan ini didorong terutamanya oleh evolusi teknologi, terutamanya peningkatan antara muka tanpa kod dan AI, yang mengubah strategi pemasaran tradisional.

Kepentingan Integrasi dan Automasi dalam Pemasaran Digital

  1. Kecekapan dan Pengurusan Masa: Alat automasi membolehkan pemasar menyelaraskan tugas berulang seperti kempen e-mel, penyiaran media sosial dan peletakan iklan. Kecekapan ini menjimatkan masa dan membolehkan pemasar menumpukan pada aspek yang lebih strategik dan kreatif kempen mereka.
  2. Ketepatan Data Dipertingkat: Kemasukan dan analisis data secara manual terdedah kepada kesilapan manusia. Alat automasi meminimumkan ralat ini dengan menyediakan pengumpulan dan analisis data yang lebih tepat. Ketepatan ini adalah penting untuk membuat keputusan pemasaran termaklum dan mengoptimumkan prestasi kempen.
  3. Kadar Tindak Balas yang Diperbaiki: Alat pemasaran automatik boleh menganalisis set data yang besar dengan cepat untuk mengenal pasti arah aliran dan pilihan pelanggan, membolehkan pemasar menyesuaikan mesej mereka dengan berkesan. Berdasarkan analisis data yang tepat, kandungan yang diperibadikan biasanya memperoleh penglibatan dan kadar tindak balas yang lebih tinggi.
  4. Keberkesanan kos: Walaupun terdapat pelaburan awal dalam alat automasi, faedah jangka panjang selalunya melebihi kos. Kerja manual yang dikurangkan, kecekapan dipertingkatkan dan hasil kempen yang lebih baik boleh membawa kepada penjimatan kos yang ketara untuk perniagaan.

Menguasai Integrasi dan Automasi

  1. Terima Antara Muka Tanpa Kod dan AI: Industri semakin menjauh daripada memerlukan pengetahuan pengaturcaraan yang luas. Merangkul platform dengan antara muka tanpa kod mesra pengguna membolehkan pemasar memanfaatkan kuasa automasi dan AI tanpa memerlukan kepakaran teknikal yang mendalam.
  2. Pembelajaran Berterusan: Landskap pemasaran digital sentiasa berkembang. Pemasar harus sentiasa dikemas kini dengan trend dan teknologi terkini dalam automasi dan AI. Webinar, kursus dalam talian dan blog industri ialah sumber yang hebat untuk pembelajaran berterusan.
  3. Eksperimen: Cara terbaik untuk menguasai alatan ini adalah melalui pengalaman langsung. Pemasar tidak boleh teragak-agak untuk mencuba platform automasi yang berbeza untuk memahami perkara yang paling sesuai untuk keperluan dan objektif khusus mereka.
  4. Kemahiran Analisis Data: Walaupun pengaturcaraan mungkin kurang kritikal, keupayaan untuk menganalisis dan mentafsir data tetap penting. Pemasar harus membangunkan kemahiran dalam memahami arah aliran data dan memperoleh cerapan yang boleh diambil tindakan.
  5. Kerjasama dengan Pasukan IT: Bekerjasama dengan profesional IT boleh memberi manfaat untuk penyepaduan yang lebih kompleks. Kerjasama ini dapat memastikan teknologi yang betul menyokong strategi pemasaran dengan berkesan.

Peranan pemasar sedang berkembang apabila bidang pemasaran digital menjadi lebih bergantung pada automasi dan alatan dipacu AI. Menguasai integrasi dan automasi bukan lagi pilihan tetapi perlu untuk kekal berdaya saing dan berkesan dalam landskap digital yang berubah dengan pantas.

5. Pengurusan Pengalaman Pelanggan

Pengalaman pelanggan (CX) Pengurusan telah muncul sebagai kemahiran penting yang penting untuk mana-mana kejayaan strategi pemasaran. Ia mewakili penumpuan pelbagai medium, saluran, teknik pemesejan dan mempercepatkan perjalanan pelanggan ke arah keputusan pembelian. Memahami dan menguasai pengurusan CX adalah bermanfaat dan penting untuk pemasar digital dalam landskap kompetitif hari ini.

Mengintegrasikan Medium untuk Pengalaman yang Dipertingkatkan

Pengurusan CX dalam pemasaran digital adalah unik dalam keupayaannya untuk menggabungkan pelbagai medium — audio, video, teks dan elemen interaktif — untuk mencipta pengalaman pelanggan yang lancar dan menarik. Setiap medium mempunyai tujuan:

  • Video dan Audio: Medium ini boleh menyampaikan emosi dan maklumat secara lebih dinamik daripada teks, menjadikannya penting untuk bercerita dan pemesejan jenama.
  • teks: Kandungan bertulis memberikan kejelasan, perincian dan boleh menjadi penting untuk SEO, memacu keterlihatan dan trafik.
  • Unsur-unsur interaktif: Alat seperti chatbots, iklan interaktif dan pengalaman realiti maya melibatkan pelanggan dengan lebih mendalam, memberikan pengalaman yang diperibadikan.

Pengurus CX yang mahir menyepadukan medium ini dengan berkesan dalam setiap saluran untuk memastikan setiap titik sentuh dalam perjalanan pelanggan adalah menarik, bermaklumat dan menambah nilai kepada pengalaman pelanggan.

Bercerita dan Perspektif dalam Pemesejan

Di tengah-tengah pengurusan CX ialah bercerita. Ini tentang mencipta naratif yang bergema dengan penonton, mencerminkan keperluan dan aspirasi mereka. Penceritaan ini adalah tentang kandungan dan perspektif yang ditawarkannya — satu yang sejajar dengan nilai jenama dan berhubung dengan pelanggan secara peribadi. Pengurusan CX yang berkesan memanfaatkan penceritaan ini untuk membina kepercayaan, memupuk kesetiaan jenama dan mewujudkan hubungan emosi yang kuat dengan penonton.

Mempercepatkan Perjalanan Pelanggan

Mungkin aspek pengurusan CX yang paling penting ialah mempercepatkan pelanggan melalui perjalanan pembelian. Ia melibatkan pemahaman pelbagai peringkat perjalanan pelanggan dan perkara yang pelanggan perlukan pada setiap peringkat:

  1. Kesedaran: Menggunakan kandungan yang menarik untuk memperkenalkan jenama dan nilainya.
  2. Pertimbangan: Menyediakan maklumat terperinci, perbandingan dan testimoni untuk membantu dalam membuat keputusan.
  3. Keputusan: Memperkemas proses pembelian, menjadikannya semudah dan tanpa geseran yang mungkin.
  4. Pasca Pembelian: Menawarkan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan tindakan susulan untuk menjadikan pelanggan sebagai penyokong jenama.

Dengan menguruskan peringkat ini dengan berkesan, pengurusan CX membimbing pelanggan dengan lancar melalui perjalanan mereka dan meningkatkan kemungkinan perniagaan berulang dan rujukan.

Pengurusan Pengalaman Pelanggan ialah kemahiran pelbagai rupa yang merangkumi pelbagai medium, saluran, seni penceritaan dan pecutan strategik perjalanan pelanggan. Kepentingannya dalam pemasaran digital tidak boleh dilebih-lebihkan, kerana ia secara langsung mempengaruhi kepuasan pelanggan, persepsi jenama, dan, akhirnya, kejayaan kempen pemasaran.

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.