iPerceptions: Suara Pelanggan Platform

persepsi

Suara Pelanggan (VoC) adalah wawasan kolektif mengenai keperluan, keinginan, persepsi, dan pilihan pelanggan yang diperoleh melalui pertanyaan langsung dan tidak langsung. Walaupun web tradisional analisis memberitahu kami apa yang dilakukan pelawat di laman web anda, analisis VoC menjawab MENGAPA pelanggan mengambil tindakan yang mereka lakukan dalam talian.

iPerceptions adalah platform penyelidikan aktif yang menggunakan teknologi pintasan pada pelbagai titik sentuh, termasuk desktop, mudah alih dan tablet. iPerceptions membantu syarikat merancang, mengumpulkan, mengintegrasikan dan menganalisis data VoC mereka.

iPerceptions mengintegrasikan data VoC dengan web analisis data seperti Analitis Google, yang membolehkan anda:

  • Jejaki kadar kepuasan untuk kumpulan pelawat tertentu dan menilai halaman pendaratan, halaman keluar, kata kunci carian, sumber lalu lintas dan kempen dengan lebih baik.
  • Ukur kadar penukaran terhadap kadar penyelesaian tugas untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai kitaran penukaran. Bandingkan kadar kepuasan mengikut masa di laman web, halaman yang dikunjungi, bahagian yang dikunjungi dan wilayah geografi.
  • Memeriksa masa di laman web dengan menyelesaikan tugas untuk membezakan antara pengunjung yang berjuang untuk mencari maklumat dan mereka yang terlibat secara positif di laman web ini. Dapatkan teks terbuka, pendapat teks sebenar dan maklum balas pengguna yang berkaitan dengan analisis tingkah laku.

iPerceptions menyokong 32 bahasa dan disesuaikan dengan jenama anda.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.