Analisis & UjianPemasaran KandunganPemasaran E-mel & AutomasiVideo Pemasaran & JualanPemasaran Mudah Alih dan TabletPerhubungan AwamPemasaran Media Sosial & Pengaruh

Mengapa Jabatan Pemasaran Anda Perlu Melabur Dalam Strategi Komunikasi Dalaman

Setiap minggu, syarikat kami berkumpul untuk panggilan syarikat di mana kami membincangkan setiap pelanggan dan kerja yang sedang kami selesaikan. Ia adalah mesyuarat yang kritikal… kami sering mengenal pasti peluang jualan untuk meningkatkan jualan pelanggan, kami mengenal pasti kerja hebat yang harus kami promosikan dengan pemasaran kami, dan kami mendidik satu sama lain tentang penyelesaian, taktik dan strategi untuk menyelesaikan kerja. Pertemuan selama satu jam ini sangat berharga untuk kejayaan perniagaan kami.

Berkesan Komunikasi dalaman adalah nadi kepada mana-mana perniagaan yang berjaya. Ia memainkan peranan penting dalam memupuk tenaga kerja yang padu dan terlibat, memastikan semua orang sejajar dengan visi, matlamat dan nilai syarikat. Sebaliknya, pengabaian untuk mewujudkan strategi komunikasi dalaman yang koheren boleh menimbulkan beberapa cabaran yang menghalang pertumbuhan dan kejayaan syarikat.

Mari kita terokai masalah utama yang timbul daripada tidak mempunyai strategi komunikasi dalaman yang kukuh dan faedah melaksanakannya.

Cabaran Tidak Mempunyai Strategi Komunikasi Dalaman:

  • Kekurangan Kejelasan dan Penjajaran: Tanpa strategi komunikasi dalaman yang ditentukan, pekerja mungkin tidak mempunyai pemahaman yang jelas tentang visi, matlamat atau hala tuju syarikat. Kekurangan kejelasan ini boleh menyebabkan kekeliruan, salah jajaran dan rasa terputus hubungan di kalangan tenaga kerja.
  • Saluran Komunikasi Tidak Berkesan: Bergantung semata-mata pada e-mel sporadis, sembang sekali-sekala di dapur, atau pembentangan PowerPoint yang lapuk mungkin tidak mencukupi untuk menyampaikan maklumat penting. Ini boleh mengakibatkan mesej penting hilang, diabaikan atau salah faham, yang membawa kepada ketidakcekapan dan terlepas peluang.
  • Penglibatan Pekerja Rendah: Ketiadaan strategi komunikasi dalaman yang mantap boleh menyumbang kepada tahap penglibatan pekerja yang lebih rendah. Apabila pekerja berasa tidak mendapat maklumat atau terlibat, motivasi dan semangat mereka terhadap kerja mereka mungkin menurun, memberi kesan kepada produktiviti dan prestasi keseluruhan.
  • Belian Terhad untuk Perubahan: Memperkenalkan jenama baharu atau arahan syarikat memerlukan pembelian dan sokongan pekerja. Tanpa pelan komunikasi dalaman yang betul, pekerja mungkin tahan terhadap perubahan atau tidak mengetahui sebab di sebaliknya, menghalang kejayaan pelaksanaan.
  • Terlepas Peluang untuk Kerjasama: Platform komunikasi yang tidak mencukupi boleh menghalang kerjasama pekerja dan perkongsian pengetahuan. Ini boleh menyebabkan terlepas peluang untuk inovasi dan penambahbaikan kerana idea dan kepakaran kekal senyap dalam jabatan.
  • Terlepas Peluang untuk Jualan dan Pemasaran: Menyampaikan pencapaian kakitangan anda adalah penting kerana ia menyediakan peluang untuk menyebarkan berita kepada pekerja lain yang berhadapan dengan pelanggan dan pelanggan yang mereka bekerjasama. Lebih mudah untuk menjual dan menjual silang pelanggan daripada mencari pelanggan baharu!

Faedah Strategi Komunikasi Dalaman:

  • Penglibatan Pekerja yang Dipertingkatkan: Strategi komunikasi dalaman yang dilaksanakan dengan baik memastikan pekerja sentiasa terlibat dan melabur dalam kejayaan syarikat. Pekerja yang terlibat lebih cenderung untuk menjadi proaktif, setia dan menyumbang secara positif kepada budaya tempat kerja.
  • Penjajaran dan Fokus yang Lebih Baik: Strategi komunikasi yang berkesan membantu menyelaraskan pekerja dengan visi, misi dan nilai syarikat. Semua orang di halaman yang sama bekerja ke arah matlamat yang sama, yang membawa kepada prestasi dan hasil yang lebih baik.
  • Peningkatan Kerjasama dan Perkongsian Pengetahuan: Menggunakan pelbagai platform untuk komunikasi dalaman, seperti Slack, portal pekerja, intranet dan rangkaian sosial perusahaan, membolehkan kerjasama masa nyata, perkongsian fail dan komunikasi mudah merentas jabatan, tanpa mengira lokasi fizikal.
  • Penyebaran Maklumat yang Pantas dan Cekap: Dengan alatan dan apl komunikasi moden, seperti webinar dalaman, mesyuarat maya dan apl mudah alih, kemas kini penting, berita dan pengumuman boleh sampai kepada pekerja dengan cepat, mengurangkan kelewatan dan memastikan tindakan tepat pada masanya.
  • Dirangsang Budaya Syarikat: Strategi komunikasi dalaman yang kukuh, termasuk surat berita dan papan tanda digital, memupuk budaya syarikat yang positif dengan mempromosikan ketelusan, dialog terbuka dan pengiktirafan pencapaian pekerja.
  • Pengurusan Perubahan yang Dipermudahkan: Semasa masa perubahan, strategi komunikasi yang dirancang dengan baik membantu mengurus peralihan dengan lancar dengan menerangkan sebab di sebalik perubahan dan menangani kebimbangan pekerja melalui tinjauan dan platform maklum balas.
  • profitability: Pekerja yang berpengetahuan adalah penting untuk keuntungan organisasi. Komunikasi yang sangat baik membantu mengekalkan pelanggan dan meningkatkan hasil bagi setiap pelanggan.

Video lucu yang memaparkan Howard Downer, Pengurus Pemasaran, menunjukkan akibat komunikasi dalaman yang lemah.

Kebergantungan syarikat pada kaedah lama seperti pembentangan PowerPoint dan perhimpunan sekali-sekala gagal melibatkan pekerja dengan berkesan, mengakibatkan kekurangan motivasi dan penjajaran dengan matlamat syarikat.

Strategi Komunikasi Dalaman

Mewujudkan strategi komunikasi dalaman yang berkesan memerlukan perancangan dan pertimbangan yang teliti. Berikut ialah asas dan langkah asas untuk membimbing anda melalui proses:

  1. Tetapkan Objektif Jelas: Kenal pasti matlamat dan objektif utama strategi komunikasi dalaman. Apakah yang anda ingin capai melalui komunikasi yang lebih baik?
  2. Fahami Khalayak Anda: Ketahui pekerja anda dan pilihan komunikasi mereka. Pertimbangkan keperluan, demografi dan peranan mereka dalam organisasi.
  3. Buat Pasukan Komunikasi: Kumpul satu pasukan yang bertanggungjawab untuk merancang, melaksana dan memantau strategi komunikasi dalaman. Pasukan ini harus memasukkan wakil dari pelbagai jabatan untuk memastikan perspektif yang pelbagai.
  4. Menjalankan Audit Komunikasi: Nilaikan keadaan semasa komunikasi dalaman organisasi. Kenal pasti kekuatan, kelemahan dan bidang untuk penambahbaikan.
  5. Tentukan Mesej Utama: Tentukan mesej teras yang mesti disampaikan kepada pekerja secara konsisten. Mesej ini harus sejajar dengan visi, matlamat dan nilai syarikat.
  6. Pilih Saluran Komunikasi: Pilih gabungan saluran komunikasi yang sesuai dengan keperluan organisasi dan keutamaan pekerjanya. Ini mungkin termasuk e-mel, intranet, ESN, mesyuarat pasukan, surat berita, dsb.
  7. Membangunkan Strategi Kandungan: Rancang jenis kandungan yang akan dikongsi melalui saluran yang berbeza. Sertakan kemas kini, berita syarikat, kisah kejayaan, sorotan pekerja dan maklumat industri yang berkaitan.
  8. Buat Kalendar Komunikasi: Tetapkan jadual untuk bila dan bagaimana komunikasi akan berlaku. Kalendar komunikasi membantu mengekalkan konsistensi dan memastikan mesej dihantar pada masa yang sesuai.
  9. Pupuk Komunikasi Dua Hala: Galakkan dialog terbuka dan maklum balas daripada pekerja. Wujudkan mekanisme untuk pekerja berkongsi idea, kebimbangan dan cadangan mereka.
  10. Latih Pemimpin dan Pengurus: Menyediakan latihan komunikasi untuk pemimpin dan pengurus untuk memastikan mereka dapat menyampaikan mesej penting dengan berkesan kepada pasukan mereka.
  11. Pantau dan Ukur: Sentiasa menilai kesan strategi komunikasi. Kumpul maklum balas pekerja dan jejaki petunjuk prestasi utama (KPIs) untuk menilai keberkesanan strategi.
  12. Lelaran dan Perbaiki: Berdasarkan maklum balas dan data, buat pelarasan yang diperlukan pada strategi komunikasi. Penambahbaikan berterusan memastikan strategi kekal relevan dan berkesan.
  13. Libatkan Sokongan Kepimpinan: Mendapat sokongan dan penglibatan daripada kepimpinan tertinggi. Apabila pemimpin mengambil bahagian secara aktif dalam usaha komunikasi, ia mengukuhkan kepentingan strategi di seluruh organisasi.
  14. Raikan Kejayaan: Mengiktiraf dan meraikan pencapaian dan kejayaan yang dicapai melalui komunikasi dalaman yang lebih baik. Peneguhan positif menggalakkan penglibatan berterusan daripada pekerja.

Dengan mengikuti langkah asas ini, perniagaan boleh membina strategi komunikasi dalaman yang kukuh yang memupuk tenaga kerja yang kolaboratif, termaklum dan bermotivasi. Ingat bahawa komunikasi adalah proses yang berterusan, dan ia memerlukan dedikasi dan kebolehsuaian untuk memenuhi keperluan organisasi dan pekerjanya yang semakin berkembang.

Platform dan Teknologi Komunikasi Dalaman

Perniagaan harus melabur dalam strategi komunikasi dalaman yang komprehensif untuk mengatasi cabaran ini. Terdapat banyak platform dan teknologi yang boleh meningkatkan aliran komunikasi dalaman. Syarikat sering menggabungkan pelbagai teknologi untuk memenuhi keutamaan pekerjanya:

  • Papan tanda digital: Dipaparkan di ruang pejabat atau kawasan umum untuk berkongsi berita syarikat, pengumuman dan mesej motivasi.
  • Pemasaran Tandatangan E-mel (ESM): Menggunakan tandatangan e-mel yang standard dan direka bentuk dengan baik untuk mengukuhkan mesej dan promosi penting.
  • Rangkaian Sosial Perusahaan (ESN): Platform seperti media sosial seperti Yammer untuk komunikasi dalaman, memupuk kerjasama dan berkongsi kemas kini.
  • Platform Maklum Balas: Alat untuk menjalankan tinjauan dan mengumpul maklum balas untuk memahami keperluan dan kebimbangan pekerja.
  • Platform Gamification: Menggabungkan elemen permainan seperti papan pendahulu dan ganjaran ke dalam komunikasi untuk menjadikan pembelajaran dan perkongsian menarik.
  • Mesej segera (IM): Apl yang menawarkan komunikasi pantas, perkongsian fail dan penyepaduan dengan pelbagai alatan.
  • Pasukan Microsoft: Platform kerjasama oleh Microsoft, menggabungkan sembang, mesyuarat video, penyimpanan fail dan penyepaduan aplikasi.
  • Aplikasi Mudah Alih: Apl yang dibangunkan oleh syarikat atau pihak ketiga untuk menyampaikan kemas kini, bahan latihan dan tinjauan penglibatan pekerja kepada telefon pintar.
  • surat berita: E-mel biasa atau penerbitan intranet yang menggabungkan maklumat penting, kemas kini syarikat dan sorotan pekerja.
  • podcast: Podcast dalaman untuk kemas kini, temu bual, kisah kejayaan dan cerapan berharga.
  • Portal/Intranet: Tapak web peribadi yang berfungsi sebagai hab berpusat untuk maklumat, dokumen, dasar dan berita syarikat.
  • Platform Pengiktirafan: Perisian untuk mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada pencapaian dan sumbangan pekerja.
  • Platform Intranet Sosial: Menggabungkan intranet tradisional dengan elemen media sosial untuk komunikasi interaktif.
  • Mesyuarat maya: Platform untuk webinar, dewan bandaran dan perbincangan interaktif.
  • Dewan Perbandaran Maya: Mesyuarat dalam talian yang membawa kepimpinan dan pekerja bersama-sama untuk kemas kini dan sesi Soal Jawab.
  • Webinar: Seminar dalaman atau sesi latihan yang boleh diakses oleh pekerja dalam organisasi.

Ingat bahawa pemilihan platform harus sejajar dengan keperluan unik, budaya dan keutamaan pekerjanya. Pendekatan bersepadu menggunakan gabungan platform ini boleh memastikan komunikasi dalaman yang berkesan, yang membawa kepada tenaga kerja yang lebih terlibat dan termaklum.

Kesimpulannya, strategi komunikasi dalaman yang berkesan adalah penting untuk membina tenaga kerja yang padu, bermaklumat dan bermotivasi. Dengan menangani masalah asas dan menerima manfaat, perniagaan boleh mewujudkan tempat kerja yang berkembang maju di mana pekerja terlibat secara aktif, kerjasama digalakkan dan semua orang berusaha ke arah kejayaan bersama syarikat.

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.