Data Pengguna Yang Harus Anda Jejaki dalam Kandungan Interaktif Anda

pengguna yang terlibat dengan laman web

Walaupun kita semua, sebahagian besarnya, bersetuju bahawa kandungan interaktif bukanlah sesuatu yang "baru", kemajuan teknologi pemasaran telah menjadikan kandungan interaktif menjadi lebih berguna bagi usaha pemasaran seseorang. Paling jenis kandungan interaktif membolehkan jenama mengumpulkan sejumlah besar maklumat mengenai pengguna - maklumat yang dapat digunakan untuk memenuhi keperluan pengguna dengan lebih baik dan membantu usaha pemasaran masa depan. Satu perkara yang sering dihadapi oleh pemasar adalah menentukan jenis maklumat yang ingin mereka kumpulkan dengan kandungan interaktif mereka. Pada akhirnya, adalah persoalan untuk menjawab soalan keemasan ini: "Data pengguna apa yang paling berguna untuk tujuan akhir organisasi?" Berikut adalah beberapa cadangan untuk data pengguna yang sangat sesuai untuk mula menjejaki semasa promosi kandungan interaktif anda yang seterusnya:

Maklumat perhubungan

Mengumpulkan e-mel nama dan nombor telefon mungkin kelihatan jelas, tetapi anda akan terkejut berapa banyak orang yang tidak melakukan ini. Terdapat sebilangan jenama di luar sana yang mencipta kandungan interaktif yang luar biasa semata-mata untuk tujuan kesedaran jenama; jadi pengumpulan data akhirnya tersapu di bawah permaidani.

Sama ada permainan atau aplikasi penyesuaian yang menyeronokkan, jenama anda masih boleh mendapat keuntungan daripada mengumpulkan maklumat tersebut. Pada dasarnya, jenama anda mungkin mengadakan promosi besar yang anda mahukan penyokong jenama (seperti yang berinteraksi dengan aplikasi anda) mengenainya. Dan bukan sahaja anda ingin mereka tahu mengenainya, tetapi anda juga ingin mereka benar-benar memanfaatkan promosi ketika mereka melakukan pembelian di kedai anda.

Sekarang, saya benar-benar memahami bahawa ada kalanya tidak "masuk akal" untuk meminta maklumat hubungan. Saya faham. Sebelum (atau bahkan selepas) bermain permainan, tidak ada yang benar-benar mahu berkongsi maklumat mereka. Walaupun anda tahu anda akan menggunakan maklumat hubungan pengguna dengan cara yang adil, sah dan hormat, masih ada banyak pengguna yang takut anda tidak melakukannya. Nasib baik, ada satu perkara yang boleh anda lakukan yang sangat berguna untuk banyak jenama yang pernah saya bekerjasama - dan yang menyediakan semacam insentif sebagai balasan untuk maklumat hubungan asas. Lagipun, bagaimana mereka dapat menebus hadiah atau hadiah mereka jika kita tidak tahu siapa mereka?

Insentif boleh sebesar atau sekecil mana yang difikirkan sesuai oleh jenama anda. Setelah bermain permainan atau mengambil tinjauan ringkas (apa sahaja kandungan interaktif anda), anda boleh bertanya sama ada mereka ingin memilih peluang memenangi hadiah besar atau memilih untuk menerima kupon atau hadiah . Secara semula jadi, intinya dari semua ini adalah bahawa orang suka barang percuma (atau berpeluang memenangkan barang percuma). Pengguna akan lebih cenderung untuk memberikan maklumat mereka sehingga mereka dihubungi mengenai insentif mereka.

Penjejakan Acara

Yang unik untuk Analitis Google, penjejakan acara adalah penjejakan aktiviti pada elemen interaktif laman web jenama anda. Aktiviti-aktiviti ini (atau "acara") boleh terdiri daripada jenis interaksi apa pun - mulai dari menekan butang putar / jeda pada video, meninggalkan borang, menghantar borang, menyegarkan permainan, memuat turun fail, dll. . Hampir setiap interaksi di media interaktif jenama anda dikira sebagai "acara".

Apa yang menjadikan pelacakan acara sangat membantu ialah memberikan gambaran yang baik tentang bagaimana pengguna anda membaca laman web anda dan juga bagaimana minat mereka terhadap kandungan anda. Sekiranya penjejakan acara menunjukkan bahawa orang hanya menekan butang main pada permainan sekali, itu boleh menjadi petunjuk bahawa permainan itu membosankan atau tidak cukup mencabar. Di sisi lain, beberapa tindakan "bermain" dapat menunjukkan bahawa orang benar-benar menikmati permainan yang ada di laman web anda. Begitu juga, tidak melihat peristiwa / tindakan "muat turun" yang mencukupi boleh menjadi petunjuk yang baik bahawa kandungan yang boleh dimuat turun (e-panduan, video, dll) tidak menarik atau cukup berguna untuk dimuat turun. Apabila jenama memiliki jenis data ini, mereka dapat membuat peningkatan yang signifikan terhadap kandungannya, dan juga strategi pemasaran mereka secara keseluruhan.

Menggabungkan penjejakan acara ke laman web anda sedikit sukar, tetapi syukurlah, terdapat sebilangan panduan panduan di luar sana (termasuk satu di Google) yang dapat menolong anda melaksanakan penjejakan peristiwa GA dengan mudah. Terdapat juga sebilangan panduan terbaik mengenai cara mengakses dan membaca laporan dari GA mengenai peristiwa yang telah anda lacak.

Jawapan Pelbagai Pilihan

Jenis maklumat pengguna terakhir yang sangat saya sarankan untuk dijejak adalah jawapan pilihan ganda dalam kuiz, tinjauan dan penilai. Jelas, soalan pelbagai pilihan (dan jawapan) akan sangat berbeza, tetapi ada 2 cara mengesan jawapan pilihan ganda dapat membantu jenama anda! Pertama, seperti penjejakan acara, soalan dan jawapan pilihan akan memberi jenama anda idea yang lebih baik mengenai apa yang diinginkan atau diharapkan oleh kebanyakan pengguna daripada anda. Dengan memberi beberapa pilihan terhad kepada pengguna untuk anda pilih (dalam kuiz atau tinjauan anda), ini membolehkan anda membahagikan setiap respons dengan peratusan; supaya anda dapat mengelompokkan pengguna tertentu dengan tindak balas mereka. Contohnya: Sekiranya anda mengemukakan soalan, "warna mana yang jika kegemaran anda?" dan anda memberikan 4 jawapan yang mungkin (Merah, Biru, Hijau, Kuning), anda dapat menentukan warna apa yang paling digemari oleh sebilangan orang yang memilih respons tertentu. Ini secara amnya tidak dapat dilakukan dengan respons mengisi borang.

Alasan lain untuk mengesan jawapan pilihan ganda boleh berguna adalah kerana jenama dapat mengasah lebih jauh pada pengguna tertentu yang memberikan respons tertentu (Cth: menarik senarai pengguna yang memberi respons dengan warna kegemaran mereka sebagai "merah"). Ini membolehkan jenama memfokuskan usaha pemasaran mereka pada pengguna tertentu dalam kategori tersebut - sama ada melalui pemasaran e-mel, surat terus atau panggilan telefon. Selain itu, anda mungkin mengetahui bahawa pengguna yang menjawab dengan respons tertentu mempunyai persamaan tertentu yang harus diakui. Beberapa soalan pilihan ganda yang sering anda tanyakan: jangka masa pembelian, jenama yang diinginkan, jenama semasa - apa sahaja yang boleh membantu dengan perbincangan masa depan, sungguh!

Tidak kira apa tujuan utama kandungan interaktif anda, mengumpulkan data mengenai aspek interaksi pengguna adalah wajar. Dengan pesaing baru muncul setiap hari, anda berhutang kepada jenama anda untuk mengetahui siapa pengguna anda dan apa yang mereka mahukan. Kemajuan teknologi bukan sahaja memungkinkan untuk mengumpulkan data ini, tetapi menjadikannya sangat mudah untuk melakukannya. Dengan semua sumber yang ada untuk pemasar, tidak ada alasan untuk tidak menjejaki semuanya!

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.