Kekuatan Pemasaran Individu

Pemperibadian dalam pemasaran gambar digital

Masih ingat ketika Nike memperkenalkan kempen Just Do It? Nike dapat mencapai kesedaran dan skala jenama yang besar dengan slogan sederhana ini. Papan iklan, TV, radio, cetak ... 'Just Do It' dan Nike swoosh ada di mana-mana. Kejayaan kempen ini banyak ditentukan oleh berapa banyak orang yang dapat Nike melihat dan mendengar mesej itu. Pendekatan khusus ini digunakan oleh kebanyakan jenama besar semasa pemasaran massal atau 'era kempen' dan pada umumnya ia sesuai dengan pengguna dan mendorong penjualan. Pemasaran besar-besaran berjaya.

Maju cepat sekitar 30 tahun, memasuki Internet, telefon bimbit dan media sosial, dan kita hidup dalam era yang sangat berbeza. Contohnya, orang menghabiskan $ 25 bilion untuk pembelian yang dibuat dari telefon dan tablet pada tahun 2012 sahaja, 41% e-mel dibuka pada peranti mudah alih dan rata-rata orang membelanjakan enam jam sebulan di Facebook. Teknologi digital tidak dapat dipisahkan dengan kehidupan pengguna dan hasilnya, pengguna menginginkan lebih banyak daripada interaksi mereka dengan jenama. Mereka ingin mendengar dari jenama di saluran yang betul, pada masa yang tepat dan dengan mesej yang berkaitan. Untuk menyokong perkara ini, a tinjauan pengguna Responsys baru-baru ini mendapati perkara berikut:

Pemperibadian Infografik

Selera pengguna yang semakin meningkat untuk mempunyai lebih banyak hubungan peribadi dengan jenama sudah tentu mengubah permainan untuk pemasar. Perlu teknologi canggih dan kecerdasan pemasaran untuk mengembangkan hubungan pelanggan jangka panjang dan memberi impak. Hari ini, pemasar perlu memberikan pengalaman yang berasingan untuk pelanggan di pelbagai saluran digital - dan dalam skala besar.

MetLife adalah contoh yang baik. Sekiranya pengguna mengunjungi laman web MetLife untuk menanyakan polisi insurans, di belakang tabir, mereka dimasukkan ke dalam program yang sangat individual yang dirancang untuk membantu pengguna menyelesaikan proses yang seringkali kompleks. Ini bermula di laman web, tetapi dapat dilanjutkan melalui e-mel, paparan dan SMS untuk pemberitahuan dan permintaan tindak lanjut. Sepanjang perjalanan, pesanan tersebut diperibadikan untuk konteks khusus setiap pengguna. Selesai, program ini menghasilkan pengalaman pelanggan yang hebat, sambil mendorong pengguna untuk menyelesaikan proses dan menjadi pelanggan MetLife. Dalam satu kes seperti MetLife, penyusunan pesanan pemasaran di seluruh saluran digital mempunyai kepuasan pelanggan yang lebih tinggi daripada proses tradisional yang didorong oleh ejen.

. Awan Pemasaran Interaksi Responsys dibina untuk membantu pemasar melakukan orkestrasi pemasaran seperti ini. Platform ini berpusatkan sepenuhnya kepada pelanggan, mentakrifkan semula cara pemasar terbaik dunia menguruskan hubungan digital mereka dan menyampaikan pemasaran yang tepat kepada pelanggan mereka melalui e-mel, mudah alih, sosial, paparan dan web. Dan, ini menyediakan kepada pasukan pemasaran satu penyelesaian kolaboratif untuk merancang, melaksanakan, mengoptimumkan dan mengatur program pemasaran pelbagai peringkat, lintas saluran. Interact Marketing Cloud memberi peluang kepada pemasar untuk menggunakan data mereka, dengan cara mereka, untuk menyampaikan mesej yang paling relevan yang membuat pelanggan terus terlibat dan membeli sepanjang kitaran hidup.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.