Adakah Runcit Tahun 2018 Meninggal Dunia? Inilah Cara Menyelamatkannya

Pusat Runcit Sibuk

Anak-anak dan anak-anak di hati sama-sama sedih dengan kejatuhan Mainan 'R' Kami, industri yang kuat dan rantaian runcit yang masih ada yang memberi tumpuan khusus kepada mainan. Pengumuman penutupan kedai menghilangkan semua harapan bahawa gergasi runcit - tempat nostalgia untuk ibu bapa, kerajaan yang mengagumkan untuk kanak-kanak - dapat diselamatkan.

Yang lebih menyedihkan ialah Toys 'R' Us boleh diselamatkan.

Superstore yang dipenuhi mainan menjadi mangsa sejumlah perangkap runcit, dan itu tidak sendirian. Cushman & Wakefield menganggarkan bahawa AS penutupan kedai akan meningkat 33% pada tahun 2018, menghilangkan lebih daripada 12,000 pertubuhan

Antara kematian RadioShack, penurunan JCPenney dan ledakan banyak orang lain, pengguna semakin muak penutupan kedai! tanda dan tajuk utama. Dengan Sears, Claire dan Foot Locker yang siap untuk menumpahkan lebih banyak gerai, barang-barang tidak kelihatan baik untuk peruncit batu bata.

Memandangkan situasinya, mungkin menggoda untuk memetik muzik latar Don McLean, sambil menyanyi, 2018 ialah tahun runcit meninggal dunia! Tetapi jangan membunyikan penggera. Terdapat harapan untuk peruncit yang bersedia menyesuaikan diri dan menerapkan banyak perubahan yang telah mengembangkan pengalaman membeli-belah pengguna.

Survival Of The Fittest

Banyak peruncit berusaha mengatasi masalah tersebut Kesan Amazon (antara faktor lain), tetapi sudah tiba masanya untuk itu berubah. Walaupun syarikat gergasi dot-com telah terbukti menjadi lawan yang hebat terhadap kedai-kedai tradisional, tidak ada alasan mengapa peruncit tidak dapat merealisasikan potensi sebenarnya.

Untuk mengatasi beberapa cabaran terbesar sektor runcit, pemain bata dan mortar harus bersedia untuk memaksimumkan peluang di kedai, menjual dan mempromosikan barang dengan berkesan, mengisi jurang antara digital dan fizikal, yang akhirnya meningkatkan keuntungan dan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.

Dompet vs Permintaan

Masalah klasik ini berulang kali menggemari mainan Toys 'R' Us dan Sports Authority. Contohnya: adakah anda pernah memikirkan mengapa anda membeli-belah di Toys 'R' Us?

Orang dewasa pergi ke sana untuk membeli hadiah ("Permintaan"). Wallet, bagaimanapun, satu atau lebih darjah dipisahkan dari asal Permintaan. Wallet tidak mempunyai keinginan untuk masuk ke dalam kedai - ini adalah pekerjaan biasa.

Pelanggan Otoriti Sukan menghadapi masalah yang sama, kerana pelanggan sering berbelanja sebagai persiapan untuk musim sukan baru. Kemudian mereka melihat kenaikan harga dan sukar meneruskannya.

Terdapat senario alternatif - di mana ibu bapa yang bosan ingin menghabiskan masa dengan anak-anak mereka. Setelah memasuki salah satu kedai, Wallet tidak mempunyai rancangan khusus untuk berpisah dengan wang. Bagaimanapun, ibu bapa mengambil risiko, dengan harapan mereka dapat masuk dan keluar dengan murah.

Keluarga harapan adalah pengecualian. Ibu bapa baru ("Dompet") teruja untuk membeli semua yang mereka perlukan. Cahaya bayi yang baru ini mempunyai batasannya, jadi jangan mengharapkan dorongan untuk bertahan lama setelah:

  1. Belanjawan telah dilebihi untuk kali keempat
  2. Baru lahir tiba
  3. Bayi kedua datang

Peruncit sering melepaskan peluang untuk menyatukan Wallet yang tahan dengan Permintaan yang bersemangat. Walaupun ada saat-saat yang kelihatannya agak mudah (mis. Keluarga harapan), ada kemungkinan untuk mendekatkan Wallet dan Permintaan dengan:

  • Menyediakan pelanggan dengan senarai yang jelas dan ringkas dari semua produk yang terdapat di kedai
  • Menjelaskan di mana produk tersebut berada
  • Menggunakan alat yang dapat membantu pelanggan berbelanja dengan cara yang lebih cekap, seperti peta atau senarai belanja digital
  • Mengubah susun atur kedai untuk diperbaiki kemampuan membeli-belah dari kedai
  • Melaksanakan program kemudahan seperti membeli secara dalam talian di kedai

Pada akhirnya, apabila anda mempunyai pelanggan yang tidak terganggu oleh kedai yang rosak, mereka cenderung untuk menunda dan meneka pembelian mereka.

Transformasi Digital

Transformasi digital tidak ada kaitan dengan inisiatif dalaman. Tidak kira sama ada Peruncit X menganggap itu idea yang baik - Pengguna fikir ia adalah idea yang baik! Mereka memupuk perubahan budaya luaran.

Kedua-dua Toys 'R' Us dan Sports Authority diberi kesempatan untuk merangkul transformasi digital dan menjadi lebih terintegrasi dengan komuniti membeli-belah mereka. Mereka akhirnya gagal, tetapi hasilnya mungkin sangat berbeza.

  • Lembaga Sukan: Sebagai ibu bapa saya ingin melayari laman web syarikat, menyatakan sukan, liga dan pasukan anak saya, dan menerima banyak cadangan untuk item yang ada.
  • Toys 'R' Us: Sekarang inilah peluang untuk membuat aplikasi di mana anak-anak dapat melihat-lihat setiap mainan, membina senarai keinginan, kemudian menyerahkannya kepada Ibu dan Ayah untuk menapis dan berkongsi (melalui e-mel, media sosial, dll.). Ini boleh memberikan penyelesaian membeli-belah yang mudah - tetapi cemerlang untuk ulang tahun, percutian dan majlis khas lain.
  • Staples / Kedai Bekalan Pejabat Lain: Bayangkan senarai semua peralatan sekolah yang berkaitan yang dihasilkan secara automatik setelah menyatakan senarai kelas dan kelas anak. Dengan pengambilan di kedai, ciri ini akan sangat berharga bagi ibu bapa yang sibuk.

Persekitaran Stor

Beberapa peruncit gagal menyedari kepentingan persekitaran kedai, tetapi memang begitu semua kepada pengguna. Apabila kedai sudah lama, tidak berpakaian, terstruktur dengan buruk, sukar dilayari dan kekurangan tenaga, pelanggan akan pergi ke tempat lain, kerana mereka masih mencari pengalaman pembelian yang unik namun lancar - di sinilah peruncit tradisional boleh menyampaikan.

Untuk memastikan pintu mereka terbuka, peruncit harus memikirkan semula acuan asal kedai bata dan mortar. Dengan memaksimumkan peluang di kedai, memiliki dompet vs permintaan mereka, memahami pembeli mereka, dan meminimumkan jurang antara digital dan fizikal, peruncit tidak perlu risau tentang gergasi e-dagang, atau menutup pintu mereka - kerana mereka akan mendapat keuntungan yang lebih tinggi dan bertambah baik pengalaman pelanggan.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.