Cara Melaksanakan Chatbot untuk Perniagaan Anda

perniagaan chatbots

Chatbots, program komputer yang meniru percakapan manusia menggunakan kecerdasan buatan, mengubah cara orang berinteraksi dengan Internet. Tidak menghairankan bahawa aplikasi sembang dianggap sebagai penyemak imbas dan bot sembang baru, laman web baru.

Siri, Alexa, Google Now, dan Cortana adalah semua contoh bot chat. Dan Facebook telah membuka Messenger, menjadikannya bukan sekadar aplikasi tetapi platform di mana pembangun dapat membangun keseluruhan ekosistem bot.

Chatbots direka untuk menjadi pembantu maya utama, membantu anda menyelesaikan tugas mulai dari menjawab soalan, mendapatkan petunjuk arah memandu, menaikkan termostat di rumah pintar anda, hingga memainkan lagu kegemaran anda. Heck, siapa tahu, suatu hari mereka mungkin memberi makan kucing anda!

Chatbots untuk Perniagaan

Walaupun chatbots telah wujud selama beberapa dekad (tarikh paling awal sejak tahun 1966), syarikat baru-baru ini mulai menggunakannya untuk tujuan perniagaan.

Jenama menggunakan chatbots untuk membantu pengguna dengan pelbagai cara: mencari produk, menyelaraskan penjualan, mempengaruhi keputusan pembelian, dan meningkatkan keterlibatan media sosial, untuk beberapa nama. Ada yang mula memasukkannya sebagai sebahagian daripada matrik perkhidmatan pelanggan mereka.

Kini terdapat bot cuaca, bot berita, bot kewangan peribadi, bot penjadualan, bot penumpang, bot penyelamat, dan juga bot rakan peribadi (kerana, anda tahu, kita semua memerlukan seseorang untuk bercakap, walaupun itu bot) .

A mengkaji, yang dilakukan oleh Opus Research dan Nuance Communications, mendapati bahawa 89 peratus pengguna ingin melakukan perbualan dengan pembantu maya untuk mencari maklumat dengan cepat daripada mencari melalui laman Web atau aplikasi mudah alih sendiri.

Keputusan sudah selesai - orang menggali chatbots!

Chatbot untuk Perniagaan Anda

Pernahkah anda mempertimbangkan untuk melaksanakan chatbot untuk perniagaan anda?

Awak boleh. Dan walaupun anda fikirkan, itu tidak rumit. Anda boleh membuat bot asas hanya dalam beberapa minit menggunakan beberapa sumber yang disenaraikan di bawah.

Berikut adalah beberapa sumber yang kami cadangkan yang tidak memerlukan pengekodan:

  1. Botsify - Botsify membolehkan anda membina chatbot Facebook Messenger secara percuma tanpa sebarang pengekodan. Aplikasi ini hanya memerlukan beberapa langkah untuk menjalankan bot anda. Laman web mengatakan bahawa ia dapat mengalahkan Chatfuel pada masa yang diperlukan: hanya lima minit dalam kes Botsify, dan itu termasuk penjadualan mesej dan analisis. Percuma untuk mesej tanpa had; rancangan harga bermula apabila anda berintegrasi dengan platform dan perkhidmatan lain.
  2. Chatfuel - Bina chatbot tanpa pengekodan - itulah yang membolehkan Chatfuel anda lakukan. Menurut laman web, anda boleh melancarkan bot hanya dalam tujuh minit. Syarikat ini pakar dalam mengembangkan bot chat untuk Facebook Messenger. Dan perkara terbaik mengenai Chatfuel, tidak ada kos untuk menggunakannya.
  3. Boleh ditukar - Conversable adalah platform kecerdasan percakapan perusahaan untuk mencipta pengalaman automatik intuitif, berdasarkan permintaan, pada sebarang pesanan atau saluran suara.
  4. Melayang-layang - Dengan Drift di laman web anda, perbualan apa pun boleh menjadi penukaran. Daripada platform pemasaran dan penjualan tradisional yang bergantung pada bentuk dan tindak lanjut, Drift menghubungkan perniagaan anda dengan petunjuk terbaik dalam masa nyata. Bot adalah yang digunakan oleh pasukan canggih untuk mengautomasikan pemasaran mereka. LeadBot melayakkan pelawat laman web anda, mengenal pasti wakil penjualan yang harus mereka bincangkan dan kemudian membuat mesyuarat. Tidak diperlukan borang.
  5. gupshup - Platform pesanan pintar untuk membina pengalaman perbualan
  6. ManyChat - ManyChat membolehkan anda membuat bot Facebook Messenger untuk pemasaran, penjualan dan sokongan. Mudah dan percuma.
  7. MobileMonkey - Bina chatbot untuk Facebook Messenger dalam beberapa minit tanpa pengekodan diperlukan. MobileMonkey chatbots belajar dengan cepat untuk bertanya dan menjawab sebarang pertanyaan mengenai perniagaan anda. Melatih bot Monkey anda semudah meninjau dan menjawab beberapa soalan setiap beberapa hari.

Sekiranya anda ingin membuat bot sendiri menggunakan platform, Majalah Chatbots mempunyai tutorial yang membuktikan bahawa anda boleh melakukannya dalam masa kira-kira 15 minit.

Platform Pembangunan Chatbot

Sekiranya anda mempunyai sumber pengembangan, anda mungkin juga dapat mengembangkan bot sembang anda sendiri yang menggunakan alat yang mempunyai pemprosesan bahasa semula jadi, kecerdasan buatan, dan pembelajaran mesin dengan segera:

  • Amazon Lex - Amazon Lex adalah perkhidmatan untuk membina antara muka perbualan ke dalam aplikasi apa pun yang menggunakan suara dan teks. Amazon Lex menyediakan fungsi pembelajaran mendalam pengenalan pertuturan automatik (ASR) untuk menukar pertuturan menjadi teks, dan pemahaman bahasa semula jadi (NLU) untuk mengenali maksud teks, untuk membolehkan anda membina aplikasi dengan pengalaman pengguna yang sangat menarik dan percakapan hidup interaksi.
  • Kerangka Bot Azure - Bangun, sambungkan, terapkan, dan uruskan bot pintar untuk berinteraksi secara semula jadi dengan pengguna anda di laman web, aplikasi, Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger, dan banyak lagi. Mulailah dengan cepat dengan persekitaran pembuatan bot yang lengkap, sementara hanya membayar untuk apa yang anda gunakan.
  • Pangkalan Sembang - Sebilangan besar bot perlu dilatih dan Chatbase dibina khusus untuk proses ini. Kenali masalah secara automatik dan dapatkan cadangan untuk melakukan pengoptimuman cepat melalui pembelajaran mesin.
  • Aliran Dialog - Beri pengguna cara baru untuk berinteraksi dengan produk anda dengan membina antara muka perbualan berasaskan suara dan teks yang menarik yang dikuasakan oleh AI. Berhubung dengan pengguna di Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger, dan platform dan peranti popular lain. Dialogflow disokong oleh Google dan berjalan di infrastruktur Google, yang bermaksud anda dapat meningkatkan jutaan pengguna.
  • Platform Utusan Facebook - Bot untuk Messenger adalah untuk sesiapa sahaja yang berusaha menjangkau orang di telefon bimbit - tidak kira seberapa besar atau kecil syarikat atau idea anda, atau masalah apa yang anda cuba selesaikan. Sama ada anda sedang membina aplikasi atau pengalaman untuk berkongsi kemas kini cuaca, mengesahkan tempahan di hotel, atau menghantar resit dari pembelian baru-baru ini, bot memungkinkan anda menjadi lebih peribadi, lebih proaktif, dan lebih lancar dalam cara anda berinteraksi dengan orang.
  • IBM Watson - Watson di IBM Cloud membolehkan anda mengintegrasikan AI yang paling berkuasa di dunia ke dalam aplikasi anda dan menyimpan, melatih dan mengurus data anda di awan yang paling selamat.
  • Luis - Perkhidmatan berasaskan pembelajaran mesin untuk membina bahasa semula jadi ke dalam aplikasi, bot, dan peranti IoT. Buat model khusus siap pakai dengan pantas yang terus meningkat
  • Pandorabots - Sekiranya anda ingin mengaktifkan geek anda dan membina chatbot yang memerlukan sedikit pengekodan, maka Pandorabots 'Playground adalah untuk anda. Ini adalah perkhidmatan percuma yang menggunakan bahasa skrip yang disebut AIML, yang merupakan singkatan dari Artificial Intelligence Markup Language. Walaupun kami tidak berpura-pura ini mudah, laman web menyediakan tutorial langkah demi langkah menggunakan kerangka AIML untuk memulakan anda. Sebaliknya, jika membina chatbots tidak ada dalam senarai "yang harus dilakukan", Pandorabots akan bina satu untuk anda. Hubungi syarikat untuk mendapatkan harga.

Kesimpulan

Kunci penggunaan chatbot yang berkesan adalah memastikan mereka meningkatkan pengalaman pelanggan anda. Jangan membina satu hanya kerana ia adalah trend yang panas. Buat senarai cara yang dapat memberi manfaat kepada pelanggan anda, dan jika anda berpuas hati, chatbot dapat memberikan tujuan yang berguna, tinjau sumber yang disenaraikan di atas untuk mencari yang sesuai untuk anda.

Satu komen

  1. 1

    kerja yang baik Paul! Memang, chatbots telah menjadi senjata pemasaran rahsia baru yang diperkenalkan untuk membawa pengalaman pelanggan ke tahap yang baru. Saya selalu ingin tahu lebih banyak mengenai chatbots dan AI, dan saya mesti mengatakan bahawa chatbots dan ciri-cirinya tidak pernah gagal untuk mengejutkan saya. Saya baru-baru ini mengunjungi beberapa blog serupa yang menerangkan pelbagai jenis chatbots dan bagaimana mereka merevolusikan dunia pemasaran. Inilah pautan. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ dan https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.