Cara Menurunkan Kos Pemerolehan Pelanggan Anda untuk ROI Maksimum

Kos Pemerolehan Pelanggan - CAC

Apabila anda baru memulakan perniagaan, menarik pelanggan dengan apa jua cara yang anda boleh, tanpa mengira kos, masa atau tenaga yang terlibat. Walau bagaimanapun, semasa anda belajar dan berkembang, anda akan menyedari bahawa mengimbangi kos keseluruhan pemerolehan pelanggan dengan ROI adalah penting. Untuk melakukan itu, anda perlu mengetahui kos pemerolehan pelanggan anda (CAC).

Cara Mengira Kos Pemerolehan Pelanggan

Untuk mengira CAC, anda hanya perlu membahagikan semua kos jualan dan pemasaran yang terlibat dengan memperoleh pelanggan baharu dalam jangka masa tertentu. Sekiranya anda tidak biasa, kami akan membincangkannya Formula CAC di sini:

CAC = \frac{(Jumlah\ Pemasaran)\ +\ (Jualan\ Perbelanjaan)}{Bilangan\\ Pelanggan\ Baharu\ Diperolehi}

Secara ringkasnya, jika Karl membelanjakan $10 untuk memasarkan gerai air limaunya dan mendapatkan sepuluh orang untuk membeli produknya dalam satu minggu, kos pemerolehannya untuk minggu itu ialah $1.00.

  • $10 / 10 = $1.00

Apakah Kos Pemerolehan Pelanggan Anda?

Itulah contoh yang agak mudah di atas. Sudah tentu dalam syarikat peringkat perusahaan, CAC jauh lebih kompleks:

  • Jumlah Pemasaran – ini harus menggabungkan kakitangan pemasaran anda, agensi anda, aset anda, lesen perisian anda dan sebarang pengiklanan atau penajaan yang anda sertakan untuk memperoleh baru pelanggan.
  • Jumlah Perbelanjaan Jualan – ini harus menggabungkan kakitangan jualan anda, komisen mereka, dan perbelanjaan mereka.

Kerumitan lain adalah mengukur jangka masa anda dengan betul di mana pelanggan diperoleh. Perbelanjaan pemasaran dan jualan hari ini tidak serta-merta menghasilkan pelanggan yang diperoleh. Anda perlu menganggarkan purata perjalanan pembelian anda… di mana bakal pelanggan menyedari produk anda sehingga ke tempat mereka sebenarnya menukar. Selalunya, ini boleh berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun bergantung pada industri, kitaran belanjawan dan rundingan.

Itulah sebabnya penting untuk anda menggabungkan strategi masuk yang lebih mengenal pasti cara prospek mendengar tentang anda, apabila mereka mula-mula berhubung dengan anda, sehingga tarikh penukaran sebenar mereka.

Cara Menurunkan Kos Pemerolehan Pelanggan Anda

Sebaik sahaja anda tahu cara mengira CAC anda, anda akan mahu menurunkannya supaya anda melihat keuntungan yang sihat daripada setiap pelanggan. Perkara lain yang anda mahu lakukan ialah mengekalkan pelanggan sedia ada — pemerolehan pelanggan boleh menelan kos sehingga tujuh kali lebih tinggi daripada menjual kepada pelanggan sedia ada, selepas semua!

Untuk lebih banyak petua tentang mengoptimumkan kos pemerolehan pelanggan anda, GetVoIPInfografik di bawah menunjukkan lima strategi inovatif. Contohnya, mencipta kandungan yang menarik dan bermakna boleh membantu anda membina ikatan dengan pelanggan yang membawa mereka ke tempat pembelian mereka dengan lebih cepat. Tambahkan beberapa CTA pembunuh dan anda mungkin mendapati pelanggan membeli pada kandungan pertama yang mereka gunakan!

Anda juga boleh menggunakan automasi pemasaran untuk kelebihan anda. Sebagai contoh, pelanggan Birchbox menerima e-mel alu-aluan diikuti dengan rentetan e-mel mengenai petua kecantikan dan helah solek. Ramai daripada mereka ini belum membuat pembelian lagi, tetapi syarikat itu menawarkan banyak nilai percuma di muka. Anda juga boleh menggunakan chatbots, e-mel diperibadikan automatik dan kempen media sosial untuk meningkatkan kecekapan.

Anda boleh mendapatkan ini dan lebih banyak petua di bawah. Dengan mengetahui dan menambah baik CAC anda, anda akan dapat melihat lebih banyak pulangan pelaburan, dan itu sentiasa menjadi perkara yang menarik untuk dilihat!

Cara Mengira Kos Pemerolehan Pelanggan

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.