Cara Menjadi Gigih dalam Jualan Tanpa Mematikan Petunjuk Anda

Statistik Susulan Panggilan Jualan dan Kegigihan

Masa adalah segala-galanya dalam perniagaan. Ia boleh menjadi perbezaan antara bakal pelanggan baharu dan diputuskan telefon.

Anda tidak dijangka akan mencapai petunjuk jualan pada percubaan panggilan jangkauan pertama anda. Ia mungkin memerlukan beberapa percubaan kerana beberapa kajian mencadangkannya boleh mengambil sebanyak 18 panggilan sebelum anda mencapai petunjuk pada telefon buat kali pertama. Sudah tentu, ini bergantung pada banyak pembolehubah dan keadaan, tetapi ini adalah salah satu contoh mengapa perniagaan boleh mencabar untuk menguasai proses pencarian jualan. 

Dalam siaran ini, kami akan merangkumi semua perkara yang anda perlu tahu tentang membuat panggilan jualan kepada petunjuk, dan yang lebih penting, membuat panggilan jualan yang membawa kepada penukaran pelanggan baharu. Walaupun setiap perniagaan akan mempunyai strategi jangkauan prospek yang sedikit berbeza, pasti terdapat beberapa petua dan amalan terbaik yang boleh membantu anda dan perniagaan anda sepanjang perjalanan membuat keputusan yang lebih baik. 

Sebelum kita mendalami perkara itu, mari kita lihat sekilas pada keadaan jualan, yang kurang mengikut angka. 

Sekilas Pandang Statistik Jualan

Statistik Panggilan Jualan Susulan
sumber: Invesp

Menurut HubSpot dan Spotio:

  • 40% daripada semua profesional jualan mengatakan mencari gali adalah bahagian paling sukar dalam pekerjaan mereka 
  • Pada masa ini, hanya 3% daripada semua pelanggan mempercayai wakil jualan
  • 80% daripada jualan memerlukan sekurang-kurangnya 5 panggilan susulan, manakala sebanyak 44% ejen jualan berputus asa selepas satu susulan (dua jumlah panggilan)
  • Pembeli melaporkan lebih cenderung untuk menerima panggilan jualan jika ia dibuat pada masa yang telah dipersetujui sebelum ini
  • Ia boleh mengambil sebanyak Panggilan 18 untuk berhubung dengan bakal pelanggan

Kes untuk panggilan jualan kepada petunjuk boleh mengelirukan. Walau bagaimanapun, ia membantu untuk memahami kedudukan kedudukan supaya anda tahu cara untuk bergerak ke hadapan untuk mencapai kejayaan untuk perniagaan anda. Dan dalam menjawab soalan tentang berapa lama menunggu antara panggilan, anda akan dapat mencari keseimbangan halus untuk menjadi berterusan tanpa mengganggu prospek jualan anda. 

Terdapat juga banyak data yang tersedia di luar sana yang boleh membantu membimbing strategi jangkauan anda juga.

Sekarang, mari kita bercakap tentang jangkauan jualan itu sendiri dan membuat panggilan jualan. 

Membuat Panggilan Jualan

Apabila anda membuat panggilan jualan pertama, anda perlu bersedia sepenuhnya untuk sebarang kemungkinan hasil daripada panggilan tersebut. Bersedia untuk mendapatkan panggilan dijawab oleh petunjuk anda dan sampaikan nada anda sama seperti anda meninggalkan mesej dan mencubanya lagi kemudian. Dan itulah soalan berjuta-juta dolar—berapa nanti

Setiap petunjuk dan pelanggan akan berbeza, seperti yang biasa berlaku dengan hampir semua perkara lain dalam hidup. Walau bagaimanapun, apabila anda membuat panggilan jualan awal, anda perlu memastikan bahawa anda bersedia untuk membuka pintu kepada perhubungan baharu dan bakal pelanggan baharu. Terlalu kerap, wakil jualan pergi serta-merta untuk menutup, yang menyebabkan mereka ditutup dengan cepat sebelum pemanggil tahu bahawa mereka sedang dijual. 

Jika petunjuk tidak menjawab panggilan anda buat kali pertama, anda harus meninggalkan mel suara yang menyenangkan tetapi terperinci jika ada pilihan untuk berbuat demikian. Jemput mereka untuk menghubungi anda semula pada nombor terbaik untuk menghubungi anda atau nasihatkan mereka bahawa anda akan berbesar hati untuk menyambung pada masa yang paling sesuai untuk mereka. Dengan cara ini, anda memberikan pilihan utama anda untuk dipilih dan rasa kawalan dalam situasi tersebut. Ramai orang akan mengubah keputusan mereka hanya dengan ditawarkan pilihan untuk menerima panggilan semula pada tarikh dan masa yang dijadualkan. 

Susulan Dengan Menyampaikan Jangkaan

Walaupun kebanyakan pelanggan menjangkakan respons awal kepada pertanyaan daripada perniagaan dalam masa 10 minit atau kurang, dalam kebanyakan kes, mereka memberikan sedikit lebih fleksibiliti apabila melibatkan hubungan dan komunikasi yang berterusan. Pakar pembangunan perniagaan mencadangkan bahawa anda harus membenarkan 48 jam selepas anda memanggil petunjuk sebelum anda menghubungi mereka semula. Ini memastikan bahawa anda telah memberi masa untuk jadual sibuk mereka tanpa kelihatan menjengkelkan atau terdesak. Ia juga memberi masa kepada petunjuk anda untuk mempertimbangkan produk atau perkhidmatan anda dan sama ada ia sesuatu yang mereka inginkan atau perlukan.  

Anda juga boleh memberitahu prospek bahawa mereka boleh hubungi awak dan mereka boleh melakukannya melalui beberapa saluran. Ini membolehkan mereka memilih saluran yang mereka rasa paling selesa dan berkemungkinan meningkatkan peluang anda untuk menerima balasan balasan. Dan melainkan anda telah dihubungi secara khusus atau diminta untuk membalas panggilan dengan segera, jangan hubungi petunjuk yang sama dua kali pada hari yang sama. Ia hanya meninggalkan rasa tidak enak di mulut plumbum kerana ia sering kelihatan terlalu mendesak dan terdesak. 

Baki gembira, nampaknya, berada di antara 24 dan 48 jam untuk panggilan susulan kedua dan seterusnya. Sebagai contoh, jika anda telah menghubungi prospek anda dua kali minggu ini, anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menunggu sehingga minggu depan untuk percubaan panggilan jangkauan yang lain. Ia merupakan tindakan mengimbangi perspektif yang halus di sini, sudah tentu, dan anda perlu melihat perkara yang paling sesuai untuk anda dan perniagaan anda. Dengan mengambil inventori tentang kelancaran panggilan susulan anda, anda selalunya boleh mendapatkan idea yang lebih baik tentang perkara yang paling berkesan untuk pasukan anda. 

Sudah tentu, satu cara untuk memastikan bahawa semua panggilan jangkauan jualan sedang dibuat (dan diterima) tepat pada masanya adalah untuk membiarkan orang lain mengendalikan kerja untuk anda dan pasukan anda. Penyumberan luar memberi anda pilihan untuk mempunyai pasukan profesional di pihak anda yang memahami semua yang datang dengan membuat panggilan jualan susulan yang berkesan, panggilan sokongan dan banyak lagi untuk memastikan perniagaan anda beroperasi. Jika anda memutuskan bahawa anda lebih suka menyerahkan panggilan balik kepada orang lain semasa anda memberi tumpuan kepada pelanggan anda, itu akan memastikan setiap panggilan dikembalikan dalam jumlah masa yang betul dan dengan hasil yang terbaik. 

Mengenai Smith.ai

Smith.ai ejen membuat panggilan bagi pihak anda, meningkatkan kelajuan untuk memimpin anda dan meringankan beban kakitangan yang perlu menghubungi pelanggan. Mereka akan memanggil semula petunjuk dalam talian yang melengkapkan borang web, menghubungi penderma untuk pembaharuan derma, mengejar bayaran muka untuk invois yang belum dibayar dan banyak lagi. Mereka juga akan menghantar e-mel dan teks susulan selepas setiap panggilan untuk memastikan sambungan dibuat.

Susulan lebih cepat apabila Smith.ai ejen maya berfungsi sebagai pasukan jangkauan anda:

Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Smith.ai