Kepintaran BuatanCRM dan Platform DataKemudahan Penjualan

Bagaimana Kecerdasan Buatan Mengubah Pengdayaan Jualan

Pembolehan jualan ialah proses holistik yang mengikuti perkembangan jualan daripada petunjuk kepada penutupan. Ia mengenal pasti titik kritikal sepanjang perjalanan jualan, membina kepercayaan pelanggan dan pengetahuan produk, dan meningkatkan proses membuat keputusan.

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, sebagai kecerdasan buatan (AI) telah bertambah baik, AI dipacu data telah menjadi bahagian penting dalam membolehkan jualan. Penggunaan AI dipacu data membolehkan jurujual menyampaikan pengalaman berasaskan perhubungan yang luar biasa sambil memindahkan baharu secara automatik mendahului saluran paip jualan.

Perkara utama:

  • Pembolehan jualan menggunakan AI telah menjadikan proses jualan lebih cekap.
  • AI dipacu data menambah usaha jurujual, membantu mereka menyampaikan pengalaman yang lebih baik.
  • Jurujual akan semakin bergantung pada AI, tetapi AI tidak akan menggantikan jurujual.

Apa itu Kecerdasan Buatan (AI)?

Program AI ialah sejenis perisian yang meniru kecerdasan manusia untuk menyelesaikan tugas asas yang biasanya memerlukan campur tangan manusia. 

Dalam jualan, sistem data dipacu AI bertindak balas kepada petunjuk baharu, membantu melayakkan petunjuk tersebut dan membimbing mereka ke hadapan dalam proses jualan. Ini membebaskan masa untuk jurujual dan membolehkan mereka menumpukan perhatian pada bidang jualan yang memerlukan sentuhan manusia yang kuat.

Tulang belakang AI ialah pembelajaran mesin (ML). Dengan ML, program komputer boleh menyesuaikan diri dengan maklumat baharu tanpa memerlukan campur tangan manusia. Selain itu, pembelajaran mendalam membolehkan program yang sama untuk belajar daripada data tambahan, termasuk video, teks atau imej. Pasukan jualan mendapat manfaat daripada teknologi ini kerana sistem automatik baharu mempelajari corak, bantahan dan titik kesakitan bakal pelanggan. Petunjuk baharu yang diberikan kepada wakil jualan datang dengan pelbagai maklumat yang lebih luas yang boleh digunakan dalam proses jualan.

Sesetengah perniagaan menggunakan Automasi Proses Robotik (RPA) sebagai sebahagian daripada automasi pengupayaan jualan mereka. Walau bagaimanapun, perisian AI lebih canggih daripada perisian RPA. RPA dibina di sekeliling menghadiri automasi, yang meliputi proses berulang dengan set data yang jelas. Sebaliknya, AI meliputi proses berulang dan proses tidak berulang kerana ia boleh bertindak balas kepada data yang berubah dari semasa ke semasa. Kebanyakan platform menggunakan AI dan RPA dalam fungsi harian mereka.

Pasukan jualan yang menggunakan AI dalam proses membolehkan jualan mereka adalah meningkatkan hasil pada kadar dua kali ganda daripada keluaran dalam negara kasar KDNK, berbanding rakan sejawat pengguna bukan AI mereka.

Forbes

AI Sedang Memperbaiki Kehidupan Kita

AI ialah penyelesaian yang digunakan secara meluas yang telah memberi manfaat kepada kehidupan anda. Di sebalik manfaat yang jelas kepada dunia jualan, jika anda pernah bermain catur melawan komputer, menggunakan mana-mana media sosial atau terbang di atas kapal terbang komersial, anda telah menggunakan AI. Ia menjadikan dunia anda lebih selamat, lebih cekap dan lebih menyeronokkan. Google, Siri dan Alexa semuanya menggunakan AI untuk membantu anda mengatur kehidupan anda. Jika anda mempunyai kereta baharu, brek automatik anda, sistem mengelakkan perlanggaran dan banyak lagi ciri keselamatan, gunakan beberapa tahap AI untuk meningkatkan pengalaman manusia. 

Penggunaan AI Dalam Proses Pembolehan Jualan

Seperti yang disentuh sebelum ini, AI dipacu data meningkatkan secara dramatik proses pembolehan jualan. Dengan data yang dipertingkatkan yang ditangkap, perjalanan jualan menjadi lebih cekap. AI menyediakan siri faedah yang luas, termasuk:

  • Maklum balas yang cepat – Di mana ia biasanya mengambil masa berjam atau hari untuk membuat susulan dengan petunjuk, AI boleh mula menjana respons, mencari keperluan pelanggan dalam beberapa saat dan membalas dalam beberapa minit. Penggunaan AI dalam chatbots bermakna tindak balas segera. Jurujual dimaklumkan dan petunjuk yang ditangkap ini bergerak dengan pantas ke atas saluran jualan.
  • Pemimpin yang diutamakan – Dengan AI dipacu data, petunjuk boleh diutamakan berdasarkan seberapa lengkap set data mereka. Data yang ditangkap daripada sumber masuk atau sumber lain membantu membina pemahaman yang lebih baik tentang bakal pelanggan. Lebih lengkap data, lebih banyak peluang tersedia untuk pasukan jualan menemui titik kesakitan dan menawarkan penyelesaian yang relevan kepada pelanggan. 
  • Ramalan yang lebih tepat – Ramalan jualan pernah merupakan proses yang sangat manual, tetapi dengan AI dipacu data, banyak faktor dan set data yang berbeza boleh digunakan. Algoritma yang berbeza boleh menunjukkan julat hasil dan mempunyai faktor ketepatan yang lebih tinggi. 
  • Cerapan data individu – Jualan adalah jauh lebih banyak daripada “jual jual jual” seperti dahulu. Pelanggan yang berpengetahuan tinggi atau bakal pelanggan memerlukan penyelesaian individu dan mengharapkan jurujual menjadi pakar. AI boleh "lombong data" untuk mencipta cerapan yang penting kepada pelanggan dan memberikan pengalaman yang disesuaikan.
  • Lead Management – AI boleh membantu mengautomasikan proses pengurusan petunjuk. Daripada meminta pengurus mengedarkan dan mengawasi petunjuk baharu, AI terdorong data boleh menguruskan proses tersebut. Ini membebaskan pengurusan untuk menumpukan perhatian pada peningkatan berterusan untuk pasukan jualan dan menjadikan masa susulan lebih cepat.

Mengapa AI Tidak Akan Menggantikan Jurujual

Sama seperti e-mel dan menghantar mesej teks, AI ialah salah satu daripada banyak alatan yang tersedia untuk jurujual. AI sedang digunakan dan akan terus menambah baik serta menambah proses jualan. Tetapi AI tidak boleh menggantikan jurujual yang baik.

Bahagian penting dalam proses jualan ialah memahami pelanggan dan meletakkan diri anda di tempat mereka. AI sememangnya tidak mampu melakukan ini. Bertindak balas terhadap input dan memahami kebimbangan adalah dua perkara yang sangat berbeza. 

Keperibadian juga penting. Telah dikatakan bahawa orang ramai membeli daripada orang yang mereka suka—hanya satu daripada banyak sebab mengapa jurujual sentiasa cuba mencari persamaan dengan pelanggan mereka. AI tidak akan mengulas tentang cara anda berdua pergi ke kelab golf yang sama atau anak anda pergi ke sekolah yang sama. Akhirnya, AI tidak akan memahami empati. AI tidak mempunyai perasaan; manusia lakukan. 

Seperti setiap pekerjaan lain, AI akan terlibat dan menambah baik proses tersebut. Tetapi kerjaya jualan akan terus menjadi usaha yang tertumpu kepada manusia. 

Pembolehan jualan menggunakan AI ialah penyelesaian semua dalam satu untuk pasukan jualan yang ingin melihat lebih banyak tawaran tertutup, mengoptimumkan proses jualan mereka dan memperkasa wakil jualan mereka untuk meningkatkan prestasi mereka.

Pemilik perniagaan yang tidak mempertimbangkan untuk menggunakan platform yang menampilkan AI dipacu data untuk platform pembolehan jualan mereka berada pada kelemahan teruk bukan sahaja kepada organisasi peringkat perusahaan tetapi juga kepada pesaing bersaiz kecil dan sederhana yang lain. AI dalam perniagaan bukanlah masa depan; Ia adalah sekarang.

Alat Jualan Generasi Seterusnya untuk Memenangi Pasukan Jualan

TigerLRM's Pembolehan jualan PERCUMA dan pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) platform telah direka oleh pemimpin jualan untuk memberikan perniagaan dan pasukan jualan alat intuitif untuk menghasilkan petunjuk daripada tangkapan hingga penutupan. Ketahui lebih lanjut tentang cara AI dan Sales Enablement boleh membuat perniagaan anda menutup lebih banyak petunjuk:

Tempah Demo TigerLRM Hari Ini!

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.