Memegang Syarikat Bertanggungjawab

kecewa

Saya dapat berkongsi beberapa kisah seram yang hebat dengan anda mengenai sejarah saya dengan bank dan kad kredit. Sebahagiannya diakui sebagai kesalahan saya tetapi kebanyakannya adalah tindakan tidak masuk akal bank. Saya tertanya-tanya bagaimana orang-orang ini tidur pada waktu malam ... keuntungan besar, bailout, bonus eksekutif dan bayaran overage yang tidak masuk akal bahkan tidak mengizinkan mereka untuk memperbaiki sistem mereka.

Inilah contoh yang bagus ... kad kredit perniagaan saya telah dimatikan dua kali semasa dalam perjalanan. Sebelum kedua-dua perjalanan, saya memberitahu bank bahawa saya akan melakukan perjalanan dan untuk memastikan bahawa saya tidak diberi bendera. Panggilan itu membuang masa - dua kali saya ditutup aktiviti yang mencurigakan. Dua kali cukup… dan sistem dalam talian kuno dan kurangnya sokongan pada hujung minggu dan malam akhirnya membuat saya kembali ke bank besar. Kami akan memanggil mereka JP.

JP mempunyai sistem dalam talian yang cukup hebat. JP mempunyai keupayaan wayar asing. JP mempunyai aplikasi di mana saya boleh mendepositkan cek dengan mengambil gambarnya. JP malah mempunyai kemampuan pembayaran gaji dengan akaun saya. Mungkin perkara yang menggembirakan ... JP memberikan saya pegawai bank peribadi. Apa itu perbankan peribadi? Saya mesti menghantar e-mel dan menelefon setiap kali saya menghadapi masalah. Jurubank peribadi saya kemudian memberitahu saya nombor 1-800 untuk meminta pertolongan. Peningkatan yang besar berbanding sistem lama dengan hanya memanggil nombor 1-800 di tempat pertama. [Ya, itu sindiran]

BTW: Jurubank peribadi saya adalah kekasih dan saya tahu dia berusaha menolong saya semampu dia. Ia tidak menyelesaikan masalahnya.

Hujung minggu ini, saya perlu memesan beberapa tiket penerbangan untuk Melibatkan persidangan di San Francisco pada akhir bulan ini. Mula-mula saya menggunakan Kayak dan kad kredit gagal. Seterusnya saya menggunakan laman web Delta.com dan ia gagal. Kedua-dua kali mengatakan bahawa alamat saya tidak sepadan dengan akaun saya. Satu-satunya masalah dengan itu adalah alamat saya dimasukkan dengan cara yang sama di kedua-dua laman web ini sehingga tidak ada perbezaan. Daripada menutup telefon, saya terus menunggu sementara wakil Delta secara peribadi menghubungi bank saya untuk mengesahkan alamatnya. (Delta cantik!)

Wakil Delta kembali dan memberitahu saya bahawa bank saya memberitahu mereka bahawa alamat saya yang diberikan tidak sesuai. Sekarang saya kecewa. Selanjutnya adalah saya pegawai bank peribadi. Jurubank peribadi saya menghubungi sokongan teknikal dan mereka mengesyorkan agar saya mencuba alamat saya dengan atau tanpa Zip4 pada kod pos saya. Serius.

Laman web Delta tidak membenarkan peluasan Zip4, jadi masa yang terlewat antara e-mel saya dan panggilan pegawai bank peribadi saya kepada pasukan sokongannya telah menjadi sangat baik. Saya memberitahu pegawai bank saya bahawa ia masih tidak berfungsi. Empat hari kemudian dan saya tidak mempunyai tiket.

Pada ketika ini anda mungkin tertanya-tanya mengapa saya tidak hanya mengambil salah satu kad saya yang lain dan membayar tiket. Kenapa? Kerana ini sepatutnya berjaya. Ini adalah kad kredit perniagaan… untuk melakukan perkara seperti menempah perjalanan, membeli peralatan, dan lain-lain do mempunyai cara lain untuk membeli tiket dan saya yakin kebanyakan orang telah menggagalkan sistem dan melakukannya.

Tetapi saya tidak akan.

Kita semua dengan jujur ​​menghadapi terlalu banyak penyelesaian dalam hidup kita. Kami menghadapi kesilapan perisian, masalah bank, masalah telefon, masalah Internet ... kehidupan kita tidak menjadi lebih mudah dengan semua perkara ini, ia menjadi lebih kompleks. Dan ketika kita menambah kerumitan, kita akan menemui lebih banyak masalah. Inti dari semua masalah ini adalah hakikat bahawa kita telah mengharapkan jalan keluar dan tidak lagi membuat syarikat bertanggungjawab. Lebih mudah mengambil kad kredit lain daripada terus menghubungi dan menghantar e-mel kepada pegawai bank peribadi saya.

Tetapi esok saya akan kehilangan lebih banyak produktiviti pada telefon masuk dan e-mel dengan saya pegawai bank peribadi. Produktivitinya (sayangnya) akan merana, begitu juga dengan pasukan teknologi yang bekerja sama dengannya. Saya akan memastikan bahawa ini akan diperbaiki - supaya orang lain tidak perlu melalui apa yang saya lalui.

Sekiranya kita semua mempertanggungjawabkan syarikat, kita akan terus bertambah baik dan kita semua akan mendapat manfaat daripadanya.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.